Head of Operations

Il y a 2 mois

France Click&Care Temps plein

Descriptif du poste :


Click&Care a pour ambition de démocratiser l'accès à l'aide à domicile pour les personnes les plus fragiles, grâce à un modèle économique innovant.


Directement rattaché au Directeur Général, l'objectif du Head of Operations est d'assurer la satisfaction de nos utilisateurs : bénéficiaires et intervenants.


A ce titre, vous êtes au coeur du réacteur et amené à collaborer avec l'ensemble des fonctions de l'entreprise.


Missions :


  • Garantir la satisfaction de nos intervenants et Familles.
  • Recruter, former et manager l'équipe Ops (Staffing Dom & Pro, CSM Familles).
  • Améliorer nos outils et interagir avec notre équipe tech en vue d'optimiser nos opérations ainsi que la proposition de valeur à destination de nos utilisateurs.
  • Mettre en place les processus adéquats en prévision de la croissance de notre activité.
  • Assurer un reporting précis de l'activité permettant des prises de décision éclairées.


Vos objectifs :


  • Diminuer de 30% le délai moyen de mise en place de nos prestations.
  • Assurer la qualité de service afin d'assurer que tous nos utilisateurs aient une réponse de qualité dans les plus bref délais.
  • Mesurer et améliorer la satisfaction de nos utilisateurs.
  • Fluidifier le recrutement de nos intervenants, tout en maintenant nos standards de sélection.
  • Contribuer, en lien avec notre équipe technique, à l'automatisation des tâches de notre activité ayant le moins de valeur ajoutée pour nos clients.


Profil recherché :


  • Vous êtes issu d'une formation académique exigeante.
  • Vous avez déjà géré des équipes opérationnelles.
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres, et orienté résultats.
  • Vous êtes exigeant avec vous-mêmes et avec les autres.
  • Vous n'avez pas peur d'entrer dans le détail pour comprendre une situation en profondeur.
  • Vous êtes hands-on et force de proposition.
  • Vous souhaitez vous impliquer dans un projet sociétal à très fort impact.


Déroulement des entretiens :


  • Entretien téléphonique avec Damien
  • Rencontre physique dans nos locaux, avec mise en situation
  • Tests en ligne de logique et de personnalité
  • Prise de références

  • Group Head of HR

    il y a 1 mois

    France VWA Temps plein

    Group Head of HR (French-speaking)International Art and DesignUp to €85K (Euros)Based in ParisPermanent, Full-timeHybrid working – 1 day WFHASAP Start3-HRMArt/RvF**Candidates must be based within 1 hours drive of Charles de Gaulle Airport, Paris**About the Client:We are working with an international art gallery, with locations in the UK, France and the...

  • Group Head of HR

    il y a 1 mois

    France, FR VWA Temps plein

    Group Head of HR (French-speaking)International Art and DesignUp to €85K (Euros)Based in ParisPermanent, Full-timeHybrid working – 1 day WFHASAP Start3-HRMArt/RvF**Candidates must be based within 1 hours drive of Charles de Gaulle Airport, Paris**About the Client:We are working with an international art gallery, with locations in the UK, France and the...

  • Head of Logistic Operations

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Entreprise Aéronautique Temps plein

    Fondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle. Une société originale...

  • Head of Data

    il y a 1 mois

    France Glocomms Temps plein

    Representing an established Fintech client based in Paris, I am looking for a Head of Data to define the new data strategy and vision to fully utilise the existing data assets whilst also ensuring security and compliance.Role: Head of Data & AILocation: ParisHybrid WorkingStart Date: ASAP (Flexible)Your Responsibilities:Develop a comprehensive data vision...

  • Head of Data

    il y a 1 mois

    France, FR Glocomms Temps plein

    Representing an established Fintech client based in Paris, I am looking for a Head of Data to define the new data strategy and vision to fully utilise the existing data assets whilst also ensuring security and compliance.Role: Head of Data & AILocation: ParisHybrid WorkingStart Date: ASAP (Flexible)Your Responsibilities:Develop a comprehensive data vision...

  • Head of Logistic Operations 93

    Il y a 3 mois

    Tremblay-en-France LID CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, l'**Head of Logistic Operations H/F** a pour principal objectif d'assurer le pilotage et l encadrement des équipes et de l activité logistique opérationnelle, située au siège social de la société. **Vous êtes particulièrement chargé des activités suivantes**: - Management...

  • Head of Policy H/F

    Il y a 2 mois

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Les principales missions du Head of Policy sont les suivantes : * Développer des relations fortes et une collaboration solide avec les décideurs politiques français et européens, * Bâtir un réseau d'acteurs engagés pour la régulation de l'IA, * Elaborer une stratégie de plaidoyer pour le sommet l'intelligence artificielle...

  • Head of Policy H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Les principales missions du Head of Policy sont les suivantes : * Développer des relations fortes et une collaboration solide avec les décideurs politiques français et européens, * Bâtir un réseau d'acteurs engagés pour la régulation de l'IA, * Elaborer une stratégie de plaidoyer pour le sommet l'intelligence artificielle...

  • Head of Sales

    il y a 4 jours

    France CM Medical Recruitment Temps plein

    CM Medical is working in partnership with a leading dental manufacturer. Our client is a globally renowned dental brand known for manufacturing premium quality dental products. The French subsidiary of this company is established in the market, with an experience sales team and existing relationships with major dealers. We are recruiting a Head of Sales...

  • Head of Sales

    il y a 5 jours

    France CM Medical Recruitment Temps plein

    CM Medical is working in partnership with a leading dental manufacturer. Our client is a globally renowned dental brand known for manufacturing premium quality dental products. The French subsidiary of this company is established in the market, with an experience sales team and existing relationships with major dealers. We are recruiting a Head of Sales...

  • Head of Sales

    il y a 5 jours

    France, FR CM Medical Recruitment Temps plein

    CM Medical is working in partnership with a leading dental manufacturer. Our client is a globally renowned dental brand known for manufacturing premium quality dental products. The French subsidiary of this company is established in the market, with an experience sales team and existing relationships with major dealers. We are recruiting a Head of Sales...

  • Head of Sales

    il y a 5 jours

    France CM Medical Recruitment Temps plein

    CM Medical is working in partnership with a leading dental manufacturer. Our client is a globally renowned dental brand known for manufacturing premium quality dental products. The French subsidiary of this company is established in the market, with an experience sales team and existing relationships with major dealers. We are recruiting a Head of Sales...

  • Head of Publishing/marketing

    il y a 1 mois

    France VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) HEAD OF PUBLISHING/MARKETING H/F basé à Bordeaux.Notre client est une référence incontournable dans le monde du jeu vidéo. Ils sont présents à l'international avec des...

  • Head of Publishing/marketing

    il y a 1 mois

    France, FR VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) HEAD OF PUBLISHING/MARKETING H/F basé à Bordeaux.Notre client est une référence incontournable dans le monde du jeu vidéo. Ils sont présents à l'international avec des...

  • Head of Construction

    il y a 4 jours

    France Connecting Experts Temps plein

    Our client are seeking a Head of Construction to lead the success of their large-scale, grid-connected wind and BESS projects. Your Main Responsibilities: Lead and motivate a group of project managers while providing constant assistance to ensure projects are completed on schedule. Use successful remote leading strategies to promote the growth and...

  • Head of Construction

    il y a 7 jours

    France Connecting Experts Temps plein

    Our client are seeking a Head of Construction to lead the success of their large-scale, grid-connected wind and BESS projects. Your Main Responsibilities: Lead and motivate a group of project managers while providing constant assistance to ensure projects are completed on schedule. Use successful remote leading strategies to promote the growth and...

  • Head of Construction

    il y a 1 semaine

    France, FR Connecting Experts Temps plein

    Our client are seeking a Head of Construction to lead the success of their large-scale, grid-connected wind and BESS projects. Your Main Responsibilities: Lead and motivate a group of project managers while providing constant assistance to ensure projects are completed on schedule. Use successful remote leading strategies to promote the growth and...

  • Head of Construction

    il y a 1 semaine

    France Connecting Experts Temps plein

    Our client are seeking a Head of Construction to lead the success of their large-scale, grid-connected wind and BESS projects. Your Main Responsibilities: Lead and motivate a group of project managers while providing constant assistance to ensure projects are completed on schedule. Use successful remote leading strategies to promote the growth and...

  • Head of Human Resources

    il y a 1 mois

    France, FR Alchemy Global Talent Solutions Temps plein

    Our client, an International Gallery, are seeking to appoint an experienced Head of Human Resources to join to the company in their Paris location!This role requires extensive experience in a similar role with proven expertise overseeing all aspects of HR generalist processes in various global locations and previous management/line management of staff....

  • Head of Human Resources

    il y a 1 mois

    France Alchemy Global Talent Solutions Temps plein

    Our client, an International Gallery, are seeking to appoint an experienced Head of Human Resources to join to the company in their Paris location!This role requires extensive experience in a similar role with proven expertise overseeing all aspects of HR generalist processes in various global locations and previous management/line management of staff....