Responsable Après-Vente Automobile H/F

Il y a 2 mois

SucésurErdre, France Volkswagen Careers Temps plein
Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose, c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Évoluer et VOUS faire évoluer

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Nous cherchons notre futur(e) "Responsable Après-Vente Automobile H/F".

Vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités Après-vente d'un atelier mécanique, de notre carrosserie centralisée récemment installée et de notre centre de reconditionnement de véhicules d'occasion centralisé pour plusieurs concessions.


Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur Après-Vente de votre périmètre : mécanique, carrosserie peinture, conseil client et préparation véhicules d'occasion, soit une équipe d'environ 30 collaborateurs.

Vous avez également la charge du développement commercial de l'activité Après-Vente et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Vous aurez la responsabilité de différentes missions :

  • Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
  • Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
  • Garantir que les processus internes et les normes de qualité soient respectés
  • Assurer le management de l'ensemble des équipes sous votre responsabilité
  • Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
  • S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
  • Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
  • Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
  • Développer l’activité « service » de l’entreprise
  • Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
  • Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
  • Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions


Ce que nous recherchons

Leader de nature, vous êtes reconnu(e) en tant que manager et responsable technique dans le secteur automobile. Vous bénéficiez de minimum 10 ans d'expérience dans l'encadrement d'équipe et êtes un(e) expert(e) en gestion Après-Vente.

Bon(ne) communiquant(e), vous savez fédérer vos équipes et grandir au rythme d'une structure qui continue d'investir.


De nombreux avantages

Mutuelle avec participation employeur, CSE, Subventions vacances, loisirs, scolarité, aides et services, Possibilité de Véhicule De Location neuf à un tarif réduit pour le collaborateur et ses ayants droit, Réductions tarifaires sur l’achat de véhicules neufs ou d’occasion, sur l’achat de pièce de rechange et sur les prestations atelier, Aide au logement, Participation.

Mais nous recherchons avant tout un savoir être Donc si la passion, l'excellence opérationnelle et l'engagement vous caractérisent…

Rejoignez-nous

Parce que nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

VWAPV

  • Conseiller Client Après Vente

    Il y a 3 mois

    Belleville-sur-Meuse, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en **1946**, **HESS Automobile** cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’**entreprise familiale** a fondé son développement. L’univers **automobile **vous passionne ? **Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.** Nous...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 3 jours

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Audi Temps plein

    {"h1": "Conseiller Client Après-Vente Automobile", "p": "Nous recherchons un(e) Conseiller client Après-vente pour notre concession d'Audi Cesson-Sévigné (35) en CDI. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par l'automobile et souhaitant développer leur carrière dans le secteur de l'après-vente.", "ul": [{"li": "Accueillir les clients en...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 3 jours

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Audi Temps plein

    {"h1": "Conseiller Client Après-Vente Automobile", "p": "Nous recherchons un(e) Conseiller client Après-vente pour notre concession d'Audi Cesson-Sévigné (35) en CDI. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par l'automobile et souhaitant développer leur carrière dans le secteur de l'après-vente.", "ul": [{"li": "Accueillir les clients en...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 3 jours

    Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Audi Temps plein

    {"h1": "Conseiller Client Après-Vente Automobile", "p": "Nous recherchons un(e) Conseiller client Après-vente pour notre concession d'Audi Cesson-Sévigné (35) en CDI. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par l'automobile et souhaitant développer leur carrière dans le secteur de l'après-vente.", "ul": [{"li": "Accueillir les clients en...

  • Assistant Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Volkswagen Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCréé en 1880 et spécialisé dans le secteur automobile depuis 1920, Gueudet s'est imposé comme le 2ème distributeur automobile en France.Avec un effectif de plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet joue un rôle clé dans la distribution...

  • Assistant.e Après-ventes Automobile

    Il y a 3 mois

    Cambounet-sur-le-Sor, France GSVI Castres Temps plein

    Fondée en 1989, **GSVI **est un leader dans le domaine de la distribution et réparation **agréé DAF** avec une expertise de plus de 30 ans. Notre **PME** s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition d’un service après-vente. 380...

  • Gestionnaire Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Volkswagen Temps plein

    Depuis sa création en 1880, Gueudet s'est imposé comme un expert dans le domaine automobile, consolidant sa position en tant que 2ème distributeur en France depuis 1920.Avec une équipe de plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur incontournable dans la...

  • Secrétaire en service après-vente automobile

    il y a 6 jours

    Toulon-sur-Allier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de vente comme Secrétaire en service après-vente automobile au sein de notre entreprise Volkswagen.Compétences requisesFort esprit commercial et qualités relationnellesCapacité à assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-venteCompétences en commercialisation des produits et...

  • Réceptionnaire Après-vente Automobile

    Il y a 3 mois

    Montferrier-sur-Lez, France besnard automobiles Temps plein

    Situé à Montferrier sur lez au nord de Montpellier, le garage Peugeot Besnard Automobiles recherche un réceptionnaire après-vente. Véritable lien entre l’atelier et les clients vous aurez pour mission d’accueillir la clientèle pour l’activité mécanique et carrosserie (prise de rendez-vous, conseil client, facturation ). Nous recherchons un...

  • Secrétaire Technique Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Rémy-sur-Avre, Centre-Val de Loire, France Audi Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Lecluse Automobiles, actif depuis 2005, regroupe plus de 26 concessions automobiles, représentant des marques prestigieuses telles qu'Audi, Volkswagen, et bien d'autres. Avec plus de 490 collaborateurs, notre groupe se distingue par son expertise et son engagement envers la qualité.Poste à pourvoirDans le cadre de...

  • Responsable Service Après Vente Automobile

    Il y a 3 mois

    La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps plein

    Descriptif du poste **Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront**: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne organisation fonctionnelle des activités du service après-vente - Manager au quotidien les équipes sous votre responsabilité (40 personnes) et...

  • Responsable Après Vente Confirmé en Concession

    Il y a 3 mois

    Cosne-Cours-sur-Loire, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) responsable APV confirmé(e).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique en concession de marque automobile et souhaitez changer d'environnement et relever un nouveau challenge. En tant que...

  • Responsable Après Vente Confirmé en Concession

    Il y a 3 mois

    Cosne-Cours-sur-Loire, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) responsable APV confirmé(e).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique en concession de marque automobile et souhaitez changer d'environnement et relever un nouveau challenge. En tant que...

  • Responsable Après Vente Confirmé en Concession

    Il y a 4 mois

    Cosne-Cours-sur-Loire, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) responsable APV confirmé(e).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique en concession de marque automobile et souhaitez changer d'environnement et relever un nouveau challenge. En tant que...

  • Coordinateur(trice) Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Volkswagen Temps plein

    Depuis sa création en 1880 et avec une expertise automobile depuis 1920, Gueudet s'est imposé comme le 2ème distributeur automobile en France.Avec plus de 4200 collaborateurs sur plus de 150 sites et un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet joue un rôle clé dans la distribution automobile, poids lourds et secteur agricole.Dans le...

  • Coordinateur(trice) Service Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Rémy-sur-Avre, Centre-Val de Loire, France Audi Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Lecluse Automobiles, présent depuis 2005, regroupe plus de 26 concessions automobiles de marques renommées. Avec une équipe de plus de 490 collaborateurs, nous nous engageons à offrir un service de qualité et un savoir-faire reconnu.Poste proposéDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)...

  • Directeur Après-Vente Automobile Belgique

    il y a 3 semaines

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    RCM recherche un Directeur Après-Vente Automobile pour la Belgique Vous êtes passionné par l'automobile et avez une vision stratégique pour le service client ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la réussite de notre marque Mercedes-Benz en Belgique. Vos missions : Piloter et animer une équipe d'environ 200 personnes (indirect) avec...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 3 mois

    La Roche-sur-Yon, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein

    « Et si l’accueil de nos clients et le suivi de leur dossier était votre prochain challenge ? » Dans le cadre d’un remplacement, rejoignez notre agence de LA ROCHE SUR YON - SUD située place TURGOT en qualité de Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Rémi, Responsable après-vente, vous aurez pour principales...

  • Téléconseiller Après Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** Dans le cadre du développement de notre Call Center, et au sein d’une équipe de téléopérateurs/trices que vous venez compléter, votre mission sera: - Gérer les appels...

  • Technicien Automobile Expérimenté

    il y a 4 semaines

    Salaise-sur-Sanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Le Groupe Chopard Automobile est à la recherche d'un(e) Mécanicien(ienne) Automobile Confirmé(e) (H/F). Sous la supervision du Responsable Après-vente, vous aurez la responsabilité de réaliser les missions suivantes : Effectuer l'entretien régulier des automobiles (révisions, vidanges, pneumatiques, distributions, etc.), Réaliser les points de...