Technicien informatique helpdesk
il y a 2 semaines
Poste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F.
Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final.
Missions :
- Assurer le traitement des incidents à distance (Mail, téléphone)- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.- Qualifier et prioriser les demandes entrantes- Créer et suivre les demandes de support et tenir le client informé des étapes de résolution de son ticket d'incident jusqu'à sa clôture.- Améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de connaissances.
- Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.
Profil : Profil de Technicien Informatique / Helpdesk / Support Information
Une première expérience sur un poste similaire est exigée
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technicien informatique Helpdesk
il y a 2 semaines
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 1 jour
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il y a 1 semaine
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il y a 2 jours
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