Analyste Support Fonctionnel
il y a 3 semaines
Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel(H/F), pour intervenir chez notre client à Poissy.
En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore. Vous jouerez un rôle clé en facilitant la communication entre les équipes techniques et métiers, en assurant une compréhension claire des besoins et en adaptant les meilleures pratiques et expériences.
Vos tâches :
- Support Fonctionnel :
- Assurer le support fonctionnel des applications, en étant le point de contact principal pour les utilisateurs internes.
- Comprendre les besoins métiers et les processus des différents départements (achat, maintenance, facturation, etc.) pour transposer les solutions adaptées.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, en coordonnant avec les équipes techniques si nécessaire.
- Gestion des Incidents et Problèmes :
- Animer les processus d'incident management et de problème management pour minimiser l'impact sur les opérations.
- Assurer une communication claire et efficace avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie de l'incident ou du problème.
- Suivre et documenter les incidents et les problèmes, en contribuant à l'amélioration continue des processus.
- Communication et Documentation :
- Rédiger des documents techniques et fonctionnels pour les utilisateurs et les équipes techniques.
- Communiquer de manière proactive avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et préoccupations.
- Développer des guides utilisateur, des FAQ et d'autres documents de support pour faciliter l'utilisation des applications.
- Gestion de Projet :
- Participer aux projets d'évolution et de maintenance des applications, en collaborant avec les équipes de développement et d'infrastructure.
- Assurer la coordination et la mise en œuvre des changements applicatifs en lien avec les utilisateurs.
- Expertise Technique :
- Avoir une compréhension solide des environnements Windows, des réseaux et des bases de données.
- Fournir une analyse technique pour aider à la résolution des problèmes complexes.
Votre profil:
- Formation de niveau Bac+3/5 en IT et un minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire est attendu
- Expertise technique sur les environnements Windows, réseaux et les BDD.
- Maîtrise dans la gestion des incidents techniques et une expérience en gestion de projet applicatif.
- Rigueur méthodologique, capacité à structurer et suivre les processus.
- Bonne communication, en français et en anglais.
- Certifications ITIL
Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement.
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ;
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ;
- Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;
- Bienvenue chez nous
Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau
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Analyste Support Fonctionnel
il y a 2 semaines
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Analyste Support Fonctionnel
il y a 3 semaines
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Analyste Fonctionnel
il y a 3 jours
Poissy, Île-de-France DCS Group Temps pleinFonctionnalités du poste Nous recherchons un Analyste Fonctionnel pour renforcer nos équipes et intervenir chez notre client à Poissy. En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore....
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il y a 2 semaines
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Analyste Support Fonctionnel
il y a 4 semaines
Poissy, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel/Support Fonctionnel (H/F), pour intervenir chez notre client à Poissy.En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore....
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Analyste Support Fonctionnel
il y a 4 semaines
Poissy, France DCS Easyware Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel/Support Fonctionnel (H/F), pour intervenir chez notre client à Poissy.En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore....
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Analyste Support Fonctionnel
il y a 4 semaines
Poissy, Saint-Germain-en-Laye, France DCS Easyware Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel/Support Fonctionnel (H/F), pour intervenir chez notre client à Poissy.En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore....
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il y a 1 mois
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Analyste Support Fonctionnel
il y a 3 semaines
Poissy, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel(H/F), pour intervenir chez notre client à Poissy.En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore. Vous jouerez un rôle...
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Analyste Fonctionnel Achats
il y a 3 semaines
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il y a 4 jours
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
Poissy, Yvelines, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel(H/F) , pour intervenir chez notre client à Poissy. En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore. Vous jouerez un...
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Analyste Fonctionnel Expert
il y a 4 jours
Poissy, Île-de-France DCS Group Temps plein{"h1": "Support Fonctionnel/Support Fonctionnel (H/F) \u00e0 Poissy", "p": "Nous recherchons un \u00e9lément clé pour renforcer nos équipes en tant que point central du support fonctionnel. Vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus...
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Analyste Communication Commerciale H/F
il y a 3 jours
Poissy, Île-de-France DCS Group Temps pleinSupport FonctionnelNous recherchons un Analyste Communication Commerciale H/F pour renforcer nos équipes. Vous serez le point central du support fonctionnel, intervenant sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers.ResponsabilitésAssurer le support fonctionnel des applications, en étant le point de contact principal...
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Il y a 4 mois
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Analyste Fonctionnel Si Achat H/F
il y a 3 semaines
Poissy, Yvelines, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel(H/F) , pour intervenir chez notre client à Poissy. En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore. Vous jouerez un...
