Partner Success Officer

Flowwa développe des applications SaaS de dématérialisation et des connecteurs clés en main, permettant de répondre en toute simplicité aux enjeux de transformation numérique des entreprises en toute conformité.Aujourd'hui, Flowwa, c'est 6 applications éditées, 150 distributeurs en France et à l'international, et plus de 30 millions de flux traités chaque mois. Nos applications sont particulièrement appréciées pour leur simplicité d'utilisation, leur flexibilité et leur parfaite adéquation aux attentes des utilisateurs.Nous attachons une importance toute particulière à l'accompagnement de nos clients et partenaires. La qualité de notre service client est un facteur essentiel de notre développement.Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Partner Success Officer H/FCe qui te séduira dans ce poste…Au sein de notre équipe édition, tu accompagneras nos clients dans le déploiement de nos solutions et prendras en charge la formation et l’accompagnement après-vente applicatif.Au sein de l’équipe projet et support :Tu accompagnes nos partenaires distributeurs dans leur montée en compétence sur nos offres (démonstrations, formations).Tu accompagnes nos clients dans le déploiement de nos solutions.Tu prends en charge la résolution des appels de support applicatifTu renseignes l’outil de suivi des ticketsTu formalises les demandes de correction à destination des équipes de développementTu pilotes les projets de déploiement qui te sont confiés dans le respect des engagements contractuelsTu prends part aux points hebdomadaires du suivi des dossiersEn collaboration étroite avec l’équipe Product Success, tu participes à l’amélioration continue de nos offres :Tu collectes les besoins et les demandes d’évolution exprimés par les clientsTu participes à la rédaction des fonctionnalités et aux arbitrages lors des comités dédiésTu réalises les tests à la demande des Product SuccessTu prends part à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des supports de formationTu relaies l’équipe commerciale et marketing dans la promotion des nouvelles fonctionnalités auprès des partenaires et clients.Ce que nous apprécierons chez toi…Issu(e) d'une formation supérieure en gestion ou informatique applicative, tu es familier(ère) avec les outils informatiques et les fondamentaux de la gestion d'entreprise. Idéalement, tu as une première expérience réussie.Curieux(se) et prêt(e) à t’investir dans une structure en plein essor offrant des opportunités d'évolution, tu fais preuve d'une capacité d'adaptation et d'un sens du service aiguisé.Doté(e) d'un bon relationnel, tu fais preuve d'esprit d'analyse et de persévérance.Rejoindre Flowwa, c'est l'opportunité de :Travailler sur des projets diversifiés, des solutions technologiques performantes et reconnues,Bénéficier d'un accompagnement dès ton intégration et tout au long de ta carrière (formation, parcours d'évolution, mobilité, etc.),Être partie prenante du développement de l’activité dans son ensembleTravailler dans des espaces agréables et une ambiance de travail conviviale Alors, prêt(e) à rejoindre l’équipe ?#LetitflowNos avantagesCompte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d’anciennetéMutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys CyborgCarte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys CyborgPrime de participation et Plan d’épargne entreprisePrime vacancesCharte de télétravailDes places en crèche grâce à notre partenaire Maison BleueUn programme d'intégration et de formation adaptéJours/heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade, rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)