Customer Support Coordinator F/H CDD

il y a 1 mois

VilliersleBel, France Gilson Temps plein

Acteur majeur de l’équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l’International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue sur les produits et les processus.

Confiance, goût de l’exploration et créativité sont les valeurs que partage l’ensemble de nos collaborateurs.


Dans le cadre du développement du groupe, Gilson International France, Unité Commerciale et Centre de services prenant en charge la commercialisation, la distribution et le service de l’ensemble des produits Gilson sur le territoire français recrute un Customer Support Coordinator dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.


L'équipe du service client est le point de contact privilégié du client au quotidien. Leur mission est de fournir en permanence un excellent service à tous les clients en gérant efficacement leurs commandes, leurs demandes et leur relation avec notre entreprise. Nous fournissons une assistance exceptionnelle à nos clients externes ainsi qu'à nos clients internes au sein de nos organisations de vente et de service. Grâce à tous les processus que nous appliquons, nous nous efforcerons de satisfaire ou de dépasser leurs attentes.


FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES


Sountenir le service commerciale et la vente :

- Fournir un soutien exceptionnel à la clientèle en coordonnant et en répondant efficacement aux questions des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et les prix.

- Développer une connaissance technique de base des produits et des procédures et être capable de fournir un support technique de premier niveau.

- Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes clients existants dans la base de données.

- Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes

- Soutenir le processus de devis en utilisant notre système CRM

- Gérer les appels d'offres publics et privés

- Traiter les commandes reçues par téléphone, fax, emailing, web sur Gilson ERP.

- Effectuer les achats locaux pour les tiers et le matériel de bureau.

- Gérer les commandes en attente et les litiges de facturation

- Gérer les demandes de renseignements et les plaintes des clients dans notre système CRM

- Effectuer le recouvrement des créances

- Respecter les procédures opérationnelles standard, les règles de sécurité et les certificats de qualité définis.

- Transmettre les attentes du client à tous les services concernés de Gilson afin de garantir la satisfaction du client.


Support technique :

- Gestion du service après-vente des pipettes (devis, redémarrage, facturation)

- Organiser les déplacements professionnels des techniciens de service. Soutenir la planification et la facturation des services sur site

- Soutenir les clients, les responsables commerciaux et les équipes de service pour les interventions sur site

- S'impliquer dans les stocks annuels de pièces détachées et les inventaires tournants

- Soutenir les activités qui ne sont pas énumérées mais qui sont de nature similaire à celles énumérées ci-dessus, sur la base des exigences commerciales ou à la demande de la direction.



EXIGENCES DU POSTE


FORMATION

- Bac+2


EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

- 1 an d'expérience dans un poste similaire


COMPÉTENCES OU CONNAISSANCES


- Orientation client

- Utilisation experte du module de vente et de distribution de l'ERP et du CRM

- Capacité à créer une relation transparente avec les clients afin d'accroître leur fidélité à Gilson.

- Maîtrise du Pack Office

- Fonctionnement de l'ordinateur/compétences en matière de saisie de données

- Excellentes compétences en dactylographie

- Maîtrise de l'anglais (lu, écrit)



CAPACITÉ PHYSIQUE

- Bonne vision ou vision corrigée

- Capacité à communiquer verbalement



AUTRES

- Présence régulière et ponctualité

- Capacité à bien travailler avec les autres

- Capacité à acquérir de nouvelles compétences et à s'adapter aux changements dans le milieu de travail

- Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

- Excellent sens de l'organisation

  • Customer Support Coordinator F/H CDD

    Il y a 2 mois

    Villiers-le-Bel, France Gilson Temps plein

    Acteur majeur de l’équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l’International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue...

  • Customer Support Coordinator F/H CDD

    il y a 1 semaine

    Villiers-le-Bel, France Gilson Temps plein

    Acteur majeur de l’équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l’International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue...

  • Customer Data Coordinator

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety, and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives...

  • Customer Data Coordinator

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety, and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives...

  • Digital Project Buy, Coordinator

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    ''The main tasks and responsibilities for the ecommerce coordinator will include 1) Business Analysis & requirement gathering - The coordinator will be responsible to work with multiple stakeholders (global, regional and agencies) to gather business requirements and formalize business need - The Coordinator must be able to synthesize and analyze business...

  • IT Executive Support Coordinator

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    The role of IT Executive Support Coordinator is key to ensure the productivity of the top management. The aptitude for resolving issue in stressful situations is crucial to face unplanned changes and incidents. **Main Responsibilities and Activities**: As the IS/IT Executive Support Co-Ordinator the main tasks and responsibilities include the following: -...

  • Ecommerce Coordinator

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    MISSION & MAIN OBJECTIVES We are currently seeking an eCommerce coordinator to join our Customer Experience team - Our team is in charge of the AMIEO region (Africa, Middle-East, India, Europe and Oceania) The mission of the Digital Platforms Used Cars and Dealer tools coordinator is to accelerate the deployment of ecommerce at scale. Additionally, the...

  • Contract Coordinator

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Radio Holland Group Temps plein

    As a Contract Coordinator at Radio Holland, you are the centre of communication for customers of the Sales and Service department. You are responsible for carrying out the repairs, trouble shooting, installation, service on navigation and communication (NavCom) equipment on marine vessels. Your goal is to achieve the highest levels of quality and customer...

  • Customer Support équipement Lru

    il y a 15 heures

    Montereau-sur-le-Jard, France L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Temps plein

    L - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Techincal Customer Support

    il y a 1 mois

    Choisy-le-Roi, France Fedrigoni Temps plein

    Ready To Deliver An Outstanding Customer Experience? At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world - by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing rapidly. We want to reinvent the boundaries of what our industry can do. We’re empowered to make that...

  • Project Inspection Coordinator

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Aptitude Experts Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans l’ingénierie Oil & Gas, recherche**: - ** Project Inspection Coordinator (H/F)** La prestation objet du présent document s’inscrit dans le cadre du projet **:Divers**. Rattaché(e) au responsable du département, vos principales missions seront les suivantes: Project Inspection Coordinator services for...

  • Customer Journey Method

    Il y a 2 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Defining Sales & After-Sales processes (NSSW) - Working closely with central function & NML to secure Governance on NSSW - Defining the best platform to hold NSSW processes - Defining the NSSW adaption plan with markets - Setting up the governance on NSSW content update - Customer centric - Collaborative and cross cultural - Cross-functional - Curious -...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 jour

    Le Grand-Quevilly, France Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...

  • Psychomotricien(ne) cmpp

    il y a 3 semaines

    Villiers-le-Bel, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un-e PSYCHOMOTRICIEN-NE(H/F) en CDD à mi-temps pour son CMPP situé près d'Arnouville (95).En tant que PSYCHOMOTRICIEN(NE) H/F au sein du CMPP, vous êteschargé(e) d'accompagner et de prendre en charge des enfants, desadolescents ou des jeunes adultes présentant des...

  • Psychomotricien(ne) cmpp

    il y a 1 semaine

    Villiers-le-Bel, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un-e PSYCHOMOTRICIEN-NE(H/F) en CDD à mi-temps pour son CMPP situé près d'Arnouville (95).En tant que PSYCHOMOTRICIEN(NE) H/F au sein du CMPP, vous êteschargé(e) d'accompagner et de prendre en charge des enfants, desadolescents ou des jeunes adultes présentant des...

  • Cross Carline Product Marketing Coordinator

    il y a 3 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives...

  • Ctfr - Re - Gestionnaire Grands Comptes Cdd - D

    il y a 5 jours

    Le Meux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Continental Le Meux - 60, CDI Les missions du poste FLEET COORDINATOR MISSION: To help managing the day to day needs of our fleets customers and gain more reactivity/reliability on customers and branches demands - Ensure process reliability - Take over customer data updates - Ensure Tarification uptdates - Supporting branches in overdues Vous rejoignez...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Le Bourget, France Hubworkair Temps plein

    Job description -Le Customer Support Manager est responsable d’assurer et de traiter toutes les demandes d’AOG et visites sur le site du Bourget en s’appuyant sur les différents départements supports du réseau.TÂCHES ET RESPONSABILITESCustomer support: - Doit être le correspondant commercial des clients sur liste du Bourget. A ce titre, il devra...

  • Sales Operations Coordinator

    il y a 15 heures

    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    **Sales Operations Coordinator Europe** **Mission**: Maximize the RBUs Sales Performance through the Nissan Europe Marketing & Sales strategy & processes. **Target**: - Enhance cross functionality - Enhance PDCA process - Co-ordinate HQ support to RBU to succeed - Automatize reporting **Job Main tasks & responsibilities**: - Facilitates the sales...

  • Team Leader Customer Support

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...