Customer Support Coordinator F/H CDD
il y a 2 semaines
Acteur majeur de l’équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l’International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue sur les produits et les processus.
Confiance, goût de l’exploration et créativité sont les valeurs que partage l’ensemble de nos collaborateurs.
Dans le cadre du développement du groupe, Gilson International France, Unité Commerciale et Centre de services prenant en charge la commercialisation, la distribution et le service de l’ensemble des produits Gilson sur le territoire français recrute un Customer Support Coordinator dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.
L'équipe du service client est le point de contact privilégié du client au quotidien. Leur mission est de fournir en permanence un excellent service à tous les clients en gérant efficacement leurs commandes, leurs demandes et leur relation avec notre entreprise. Nous fournissons une assistance exceptionnelle à nos clients externes ainsi qu'à nos clients internes au sein de nos organisations de vente et de service. Grâce à tous les processus que nous appliquons, nous nous efforcerons de satisfaire ou de dépasser leurs attentes.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
Sountenir le service commerciale et la vente :
- Fournir un soutien exceptionnel à la clientèle en coordonnant et en répondant efficacement aux questions des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et les prix.
- Développer une connaissance technique de base des produits et des procédures et être capable de fournir un support technique de premier niveau.
- Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes clients existants dans la base de données.
- Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes
- Soutenir le processus de devis en utilisant notre système CRM
- Gérer les appels d'offres publics et privés
- Traiter les commandes reçues par téléphone, fax, emailing, web sur Gilson ERP.
- Effectuer les achats locaux pour les tiers et le matériel de bureau.
- Gérer les commandes en attente et les litiges de facturation
- Gérer les demandes de renseignements et les plaintes des clients dans notre système CRM
- Effectuer le recouvrement des créances
- Respecter les procédures opérationnelles standard, les règles de sécurité et les certificats de qualité définis.
- Transmettre les attentes du client à tous les services concernés de Gilson afin de garantir la satisfaction du client.
Support technique :
- Gestion du service après-vente des pipettes (devis, redémarrage, facturation)
- Organiser les déplacements professionnels des techniciens de service. Soutenir la planification et la facturation des services sur site
- Soutenir les clients, les responsables commerciaux et les équipes de service pour les interventions sur site
- S'impliquer dans les stocks annuels de pièces détachées et les inventaires tournants
- Soutenir les activités qui ne sont pas énumérées mais qui sont de nature similaire à celles énumérées ci-dessus, sur la base des exigences commerciales ou à la demande de la direction.
EXIGENCES DU POSTE
FORMATION
- Bac+2
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
- 1 an d'expérience dans un poste similaire
COMPÉTENCES OU CONNAISSANCES
- Orientation client
- Utilisation experte du module de vente et de distribution de l'ERP et du CRM
- Capacité à créer une relation transparente avec les clients afin d'accroître leur fidélité à Gilson.
- Maîtrise du Pack Office
- Fonctionnement de l'ordinateur/compétences en matière de saisie de données
- Excellentes compétences en dactylographie
- Maîtrise de l'anglais (lu, écrit)
CAPACITÉ PHYSIQUE
- Bonne vision ou vision corrigée
- Capacité à communiquer verbalement
AUTRES
- Présence régulière et ponctualité
- Capacité à bien travailler avec les autres
- Capacité à acquérir de nouvelles compétences et à s'adapter aux changements dans le milieu de travail
- Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.
- Excellent sens de l'organisation
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Customer Support Coordinator F/H CDD
il y a 1 semaine
Villiers-le-Bel, Sarcelles, France Gilson Temps pleinActeur majeur de l’équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l’International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue...
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Customer Support Coordinator F/H CDD
il y a 7 jours
Villiers-le-Bel, France Gilson Temps pleinActeur majeur de l’équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l’International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue...
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Customer Data Coordinator
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps pleinNissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety, and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives...
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Contract Coordinator
il y a 7 jours
Le Havre, France Radio Holland Group Temps pleinAs a Contract Coordinator at Radio Holland, you are the centre of communication for customers of the Sales and Service department. You are responsible for carrying out the repairs, trouble shooting, installation, service on navigation and communication (NavCom) equipment on marine vessels. Your goal is to achieve the highest levels of quality and customer...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Le Grand-Quevilly, France Greif Temps pleinGreif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...
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Cross Carline Product Marketing Coordinator
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps pleinNissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives...
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Ctfr - Re - Gestionnaire Grands Comptes Cdd - D
il y a 4 semaines
Le Meux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinContinental Le Meux - 60, CDI Les missions du poste FLEET COORDINATOR MISSION: To help managing the day to day needs of our fleets customers and gain more reactivity/reliability on customers and branches demands - Ensure process reliability - Take over customer data updates - Ensure Tarification uptdates - Supporting branches in overdues Vous rejoignez...
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Digital Project Manager
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein''The main tasks and responsibilities for the ecommerce coordinator will include 1) Business Analysis & requirement gathering - The coordinator will be responsible to work with multiple stakeholders (global, regional and agencies) to gather business requirements and formalize business need - The Coordinator must be able to synthesize and analyze business...
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Customer Support équipement LRU F/H
il y a 4 semaines
Montereau-sur-le-Jard, France Safran Temps pleinJob Description La Marque Support et Services (MS²) a un rôle central dans le pilotage transverse des activités MRO de la société, sur l'ensemble des moteurs civils. Le Manager des Equipements LRU* est un contributeur essentiel au développement du support de la flotte grandissante de moteurs LEAP / CFM56. La maitrise de la fiabilité des...
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Sales Operations Coordinator
il y a 23 heures
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps pleinSales Operations Coordinator Europe Mission : Maximize the RBUs Sales Performance through the Nissan Europe Marketing & Sales strategy & processes. Target: Enhance cross functionality Enhance PDCA process Co-ordinate HQ support to RBU to succeed Automatize reporting Job Main tasks & responsibilities: Monthly reporting of main Sales...
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Receptionist & Travel Coordinator
il y a 4 semaines
Le Havre, France YAZAKI Corporation Temps plein**Receptionist & Travel Coordinator**: Yazaki Corporation, a family business, was founded in 1929 as the first Japanese manufacturer of automotive wiring harness systems. In the automotive sector, our product range includes cable harness systems, plug connection systems and electronic systems. More than 284,000 engaged and highly motivated employees at 478...
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Alternance - Support Coordinateur Flux (H/F)
il y a 4 semaines
Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Short term execution focus to improve OTIF and Back Order vs Committed date **COMPANY** With more than 70,000 employees worldwide, talent and know-how in the service of healthcare, and a rapidly expanding market, BD, manufacturer and distributor of medical and diagnostic equipment, has been a key player in the medical world for...
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Aftersales Product Marketing Coordinator
il y a 4 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein**Department Background**: - ** The objective of Parts Product Marketing is to ensure Aftersales stands out as a key contributor to Nissan's customer satisfaction as well as to the Company's profitability.** **Main Tasks & Responsibilities**: - ** The Aftersales product manager is in charge of defining the Service parts strategy, ensuring the optimal...
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Corporate Planning Coordinator Amio
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps pleinAMIO Corporate Planning Coordinator Nissan AMIEO (Africa, Middle East, India, Europe, Oceania) Corporate Strategy and Planning department are looking for a highly, talented, analytically minded and motivated coordinator to support the mid-term planning process in the region. Corporate Strategy and Planning’s mission is to drive mid-term and long-term...
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Aftersales Product Marketing Coordinator
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps pleinDepartment Background : The objective of Parts Product Marketing is to ensure Aftersales stands out as a key contributor to Nissan’s customer satisfaction as well as to the Company's profitability. Main Tasks & Responsibilities: The Aftersales product manager is in charge of defining the Service parts strategy, ensuring the optimal...
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Market Intelligence Coordinator
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps pleinPURPOSE OF THE ROLE Support all customer and market insights activities related to Brand and advertising for the European market Using this knowledge as a base, lead transformation of Nissan into a strategic foresight organization which deeply understands the consumer and leverages these insights to create world class competitive products and...
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Contrôleur financier Programme
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps pleinAu sein de la Direction CSS (Customer Service Support ) vous intégrez une équipe Finance, vous aurez en charge le contrôle financier d’un portefeuille de contrats. Grâce à vos compétences, vos missions sont les suivantes: Piloter la performance financière d'un portefeuille de contrats de production et de support Établir le plan à 3 ans et le...
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Contrôleur financier Programme
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps pleinAu sein de la Direction CSS (Customer Service Support ) vous intégrez une équipe Finance, vous aurez en charge le contrôle financier d’un portefeuille de contrats.Grâce à vos compétences, vos missions sont les suivantes:Piloter la performance financière d'un portefeuille de contrats de production et de supportÉtablir le plan à 3 ans et le budget...
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Contrôleur financier Programme
il y a 2 semaines
Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps pleinAu sein de la Direction CSS (Customer Service Support ) vous intégrez une équipe Finance, vous aurez en charge le contrôle financier d’un portefeuille de contrats.Grâce à vos compétences, vos missions sont les suivantes:Piloter la performance financière d'un portefeuille de contrats de production et de supportÉtablir le plan à 3 ans et le budget...
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Contrôleur financier Programme
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps pleinAu sein de la Direction CSS (Customer Service Support ) vous intégrez une équipe Finance, vous aurez en charge le contrôle financier d’un portefeuille de contrats.Grâce à vos compétences, vos missions sont les suivantes:Piloter la performance financière d'un portefeuille de contrats de production et de supportÉtablir le plan à 3 ans et le budget...
