Technicien support e-commerce

il y a 3 jours

Labège, France Lyra Temps plein

Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’acteur incontournable du paiement, c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients.

Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients, que ce soit pour suivre leurs demandes ou dans l’intégration de leurs solutions.

Pour renforcer notre Pôle Support,nous recrutons un.e technicien support client qui rejoindra notre belle équipe de 15 collaborateurs.


Intéressé.e ? On vous en dit plus :


Dès votre arrivée, vous êtes accompagné.e par Emmanuel et Vincent, qui vous formeront et vous donneront toutes les informations dont vous avez besoin.

Vous représentez Lyra auprès de nos clients et vous êtes garant.e de la qualité des services. Vous gérez les demandes reçues par nos différents canaux. Autrement dit, votre rôle est central dans la relation avec nos clients.


Concrètement vos missions s’articulent autour de deux axes :


Le support applicatif :

  • Réceptionner les demandes clients et enregistrer des incidents,
  • Prendre en charge, analyser et diagnostiquer les incidents complexes,
  • Rechercher les solutions techniques adaptées ou escalader vers le support N3 applicatif,
  • Résoudre, suivre et mettre en œuvre ces solutions,
  • Effectuer l’assistance des clients,
  • Analyser et interpréter les logs afin de répondre aux problématiques d’intégration client.


Intégration applicative :

  • Créer et mettre à jour des FAQ,
  • Former ses pairs sur des produits ou solutions clients,
  • Aider à l’intégration de nos solutions sur les environnements des clients,
  • Recueillir et analyser des nouveaux besoins pour les transmettre ensuite à la MOA.


En fonction de votre avancée, de vos motivations et de vos appétences, vos missions peuvent évoluer.


On parle probablement le même langage :

  • Web : HTML/CSS, PHP, JS
  • CMS : Magento, Prestashop, Wordpress (Woocommerce)
  • TCP/IP
  • Chiffrement SSL



Prêt.e à relever le défi ?

  • Vous êtes issu.e d’une formation à dominante informatique (bac +2/3),
  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du paiement (e-commerce et monétique),
  • Vous connaissez les protocoles TCP/IP, GPRS ou encore X25,Vous avez une première base technique des environnements Web (HTML/CSS, PHP, JavaScript), sans être un.e développeur.euse acharné.e,
  • Vous avez une première expérience dans l’installation et la manipulation d’un CMS (Magento, Prestashop, Wordpress…),
  • You speak English and are able to say something else than "where is Brian?",
  • Et si comme Rodolphe vous parlez plusieurs langues, c’est encore mieux (allemand ou espagnol de préférence)


Votre personnalité fera la différence :

  • Vous avez un excellent relationnel, un dispensable lorsqu’on est en contact avec des clients
  • Vous avez une excellente écoute et une diplomatie à toute épreuve,
  • Vous êtes curieux.se et vous aimez comprendre la dimension fonctionnelle d’un produit.



Convaincu.e ? Postulez

  • Lyra | Technicien support e-commerce

    il y a 2 jours

    labège, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’acteur incontournable du paiement, c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients.Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients, que ce...

  • Responsable technologie et support client e-commerce

    il y a 24 heures

    Labège, Occitanie, France Lyra Temps plein

    À propos de Lyra">Nous sommes une entreprise qui a su rapidement nous imposer en tant qu'acteur incontournable du paiement.">C'est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients, que ce soit pour suivre leurs demandes ou dans l'intégration de leurs solutions.">Pour...

  • Technicien support e-commerce

    il y a 1 jour

    Labège, Haute-Garonne, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’ acteur incontournable du paiement , c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients . Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients,...

  • Technicien support e-commerce

    il y a 1 jour

    Labège, Haute-Garonne, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’ acteur incontournable du paiement , c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients . Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients,...

  • Technicien Support Client Web pour Lyra

    il y a 24 heures

    Labège, Occitanie, France Lyra Temps plein

    Présentation de l'entreprise">Lyra, un acteur incontournable du paiement, recherche un technicien support client web pour rejoindre son équipe.Salaire">Le salaire est estimé à environ 35.000 euros annuels, en fonction de l'expérience et des qualifications.Description du poste">Vous serez responsable du soutien technique pour nos clients,...

  • Technicien support itinérant

    il y a 4 semaines

    Labège, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Itinérant (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Toulouse. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 24KEUR Avantages : Tickets Restaurant, RTT et indemnités...

  • Technicien support itinérant

    Il y a 3 mois

    Labège, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Itinérant (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Toulouse.Date de démarrage : Dès que possibleRémunération proposée : 25KEURAvantages : Tickets Restaurant, RTT et indemnités transports prises...

  • Technicien support client

    il y a 4 semaines

    Labège, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’acteur incontournable du paiement, c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients.Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients, que ce...

  • Technicien support client

    il y a 4 semaines

    Labège, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’acteur incontournable du paiement, c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients.Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients, que ce...

  • Technicien support client

    il y a 4 semaines

    Labège, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’acteur incontournable du paiement, c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients.Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients, que ce...

  • Technicien support client

    il y a 4 semaines

    Labège, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’acteur incontournable du paiement , c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients . Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients, que ce...

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    il y a 4 semaines

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    PrésentationAirgen est une PME française spécialisée dans le domaine du Flux Laminaire, de la maitrise de l'air propre. Nous proposons des solutions clés en main de haute qualité pour travailler en atmosphère propre.Vos missionsRéaliser des missions administratives : rédaction de courrier, numérisation, prise d'appels...Appuyer le service...

  • Technicien sav informatique

    il y a 2 semaines

    Labège, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien SAV Informatique (F/H) pour un contrat en intérim de 2 mois, à Labège.Date de démarrage : Dès que possibleRémunération proposée : 26 kEURAvantages : Tickets restaurants, RTTVous serez en charge des missions suivantes :Au sein d'un laboratoire de...

  • Technicien sav informatique

    il y a 2 semaines

    Labège, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien SAV Informatique (F/H) pour un contrat en intérim de 2 mois, à Labège. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 26 kEUR Avantages : Tickets restaurants, RTT Vous serez en charge des missions suivantes : Au sein d'un...

  • Chargé(E) de Sav

    Il y a 3 mois

    31670 Labège, France ZE-WATT Temps plein

    Ze-Watt est un opérateur national dont la vocation est d'apporter à ses clients tous les services liés à la mobilité électrique. L'entreprise accompagne ses clients depuis les premières études de faisabilité jusqu'à l'exploitation des bornes de recharge, en passant par l'itinérance des usagers sur les bornes de recharge disponibles en...

  • Technicien de contrôle dimensionnel

    il y a 2 semaines

    Labège, Occitanie, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Entreprise : ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des...

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    Il y a 7 mois

    Labège, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

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  • Assistant Service Client Anglais Espagnol H/F

    il y a 1 jour

    Labège, Haute-Garonne, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’ acteur incontournable du paiement , c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients . Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients,...

  • Assistant Service Client Anglais Espagnol H/F

    il y a 1 jour

    Labège, Haute-Garonne, France Lyra Temps plein

    Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’ acteur incontournable du paiement , c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients . Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients,...

  • Technicien métrologue junior ou confirmé

    il y a 2 semaines

    Labège, Occitanie, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Rejoignez ORIENTACTION EMPLOI, un cabinet de recrutement national leader dans divers secteurs.Description du posteNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) métrologue tridimensionnel junior ou confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Toulouse.Informations clésNiveau : Junior ou confirmé.Durée : CDD ou CDI.Salaire : À définir en...