Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

il y a 4 jours

LevalloisPerret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d’une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'euros.


Si tu es prêt·e à explorer “A World Connected”, rejoins-nous en tant que futur·e Analyste IT Support Encaissement Senior H/F


Intégré·e à une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d’Information, tu joueras un rôle clé dans la gestion et l’amélioration des outils d’encaissement utilisés dans nos boutiques et restaurants répartis à travers le monde.


Ton rôle et tes missions


Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, au sein de l’équipe support Point of Sales OPERATIONS de notre entité Duty Free & Fashion, tu seras l’interlocuteur·rice clé pour garantir le bon fonctionnement et l’amélioration des outils d’encaissement et de mobilité dans nos boutiques.


En tant qu’Analyste Senior, futur adjoint du manager de l’équipe, voici tes principales missions :

  • Support technique :
  • Gérer les incidents de niveau 2 sur les systèmes d’encaissement, monétique, outils de mobilité et autres équipements.
  • Former les équipes locales (niveau 1) par transfert de connaissances et documenter les procédures.
  • Résolution de problemes : Identifier et analyser les incidents récurrents ou complexes, et collaborer avec l’équipe POS Design pour leur résolution.
  • Déploiements et mises à jour : Participer à la configuration des nouvelles boutiques, aux tests des nouvelles versions logicielles, et assurer leur déploiement.
  • Documentation et connaissances : Créer, maintenir et enrichir les bases de connaissances pour partager les bonnes pratiques avec l’équipe et les IT Managers des pays.
  • Leadership technique :
  • Appuyer ton manager en animant l’équipe, en assurant la montée en compétences des analystes et en prenant en charge des responsabilités transverses.
  • Assurer le suivi des projets et des escalades critiques en cas d’absence du manager.


Tu vas interagir avec les équipes IT (POS, SAP, SYSTEM, RESEAU), les équipes Métiers en charge des données de base (articles, tarif), des promotions, l’équipe Digital, et les IT Manager des pays.


Et si on parlait de toi ?

  • Formation & expérience :
  • Bac+2 ou diplôme d’ingénieur en informatique.
  • Expérience de 5 ans minimum dans le Retail ou sur des systèmes d’encaissement, avec des compétences en troubleshooting et en SQL.
  • Compétences clés :
  • Bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux (IP/DHCP), et outils de support comme TeamViewer ou Mantis.
  • Connaissances souhaitées : TCPOS, Worldline, monétique, et étiquettes électroniques.
  • Qualités humaines : Rigueur, méthode, esprit d’équipe et sens du service client sont indispensables.
  • Langues : Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
  • Mobilité : Déplacements ponctuels en France et à l’international.


Chez Lagardère Travel Retail, nous avons à cœur de favoriser l'inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement fluide et accueillant pour chacun·e :

  • On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement.
  • On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes.
  • ♻️ On agit pour réduire notre impact environnemental.


Si tu es prêt·e à relever des défis stimulants au sein d’une entreprise mondiale de renom, favorisant l'agilité, l'innovation et l'esprit d'équipe, ne laisse pas passer cette opportunité

Join us and become a part of “Career Connected”.

  • Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

    il y a 21 heures

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...

  • Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste IT Support Encaissement

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste IT Support Encaissement

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste support IT international H/F

    il y a 21 heures

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...

  • Analyste support IT international H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...

  • Analyste support IT international H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...

  • Pos IT Analyst

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Intitulé du poste**: POS IT Analyst H/F **Missions**: - Support et gestion des incidents: - Gérer les incidents de niveau 2 liés aux systèmes d’encaissement, monétiques, outils de mobilité, et plus encore. - Former les équipes locales et les prestataires pour optimiser le support de niveau 1. - Amélioration continue - Identifier et résoudre...

  • Analyste de Performance Commerciale Senior

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

    La Mutuelle Générale recherche un Analyste de Performance Commerciale Senior. Détails du posteNiveau : Bac + 4/5Fonction métier : Analyse de la performance commercialeDomaines fonctionnels : Assurance, MIAGEDescription du posteL'analyste de performance commerciale senior est chargé de coordonner les travaux relatifs à son domaine d'intervention. Il...

  • Analyste Crédit Sénior

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France AQUANTIS Temps plein

    Notre client, un leader mondial de l'assurance crédit, recherche un profil d'Analyste Crédit / Arbitre Senior H/F en CDI qui sera basé dans le Nord Ouest de Paris. Au sein de la Direction des Risques France, rattaché(e) au Responsable de l’équipe, vos missions principales seront les suivantes: - Vous avez la responsabilité d'un portefeuilles...

  • Spécialiste en Support Technique Senior

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail : un leader mondial du commerce de détailL'entreprise Lagardère Travel Retail est l'une des leaders mondiaux du commerce de détail. Elle opère dans 42 pays et compte plus de 5 000 points de vente à travers le monde.Notre entreprise a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social),...

  • Business Analyst IT

    Il y a 7 mois

    Levallois-Perret, France Groupe Covéa Temps plein

    **Business Analyst IT F/H - « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance...

  • Business Analyst IT

    Il y a 7 mois

    Levallois-Perret, France COVEA Temps plein

    **Business Analyst IT F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD,...

  • Business Analyst IT

    Il y a 7 mois

    Levallois-Perret, France COVEA Temps plein

    **Business Analyst IT F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD,...

  • Administrateur.rice Systèmes

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Notre client est une société dans le domaine...

  • Chef de Projet Data Analyst Senior Réseau Europe

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Nous recherchons un chef de projet Data Analyst senior pour renforcer notre équipe à Paris.Développez vos compétences en analyse de données et relevez les défis du secteur automobileSituée à la pointe de l'innovation, notre entreprise européenne est leader sur le marché des pièces détachées pour véhicules automobiles et utilitaires. Notre...

  • Business Analyst IT

    Il y a 7 mois

    Levallois-Perret, France COVEA Temps plein

    A sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, venez rejoindre la Direction Solutions SI VIE pour être au coeur de la transformation du SI VIE en qualité de business Analyst IT F/H. Vous intégrez plus précisément le Service " Solutions SI Assurance VIE " en charge du patrimoine applicatif assurance vie GMF. L'équipe est...

  • Responsable Support Système D’information/ IT

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France Major Job Temps plein

    Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques. Nous recherchons son futur Responsable Support...