Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

il y a 4 jours

LevalloisPerret HautsdeSeine, France Lagardère Travel Retail Temps plein

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d’une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'euros.

Si tu es prêt·e à explorer “A World Connected” , rejoins-nous en tant que futur·e Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

Intégré·e à une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d’Information, tu joueras un rôle clé dans la gestion et l’amélioration des outils d’encaissement utilisés dans nos boutiques et restaurants répartis à travers le monde.

Ton rôle et tes missions

Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, au sein de l’équipe support Point of Sales OPERATIONS de notre entité Duty Free & Fashion, tu seras l’interlocuteur·rice clé pour garantir le bon fonctionnement et l’amélioration des outils d’encaissement et de mobilité dans nos boutiques.

En tant qu’Analyste Senior, futur adjoint du manager de l’équipe, voici tes principales missions :

  • Support technique :
  • Gérer les incidents de niveau 2 sur les systèmes d’encaissement, monétique, outils de mobilité et autres équipements.
  • Former les équipes locales (niveau 1) par transfert de connaissances et documenter les procédures.
  • Résolution de problemes : Identifier et analyser les incidents récurrents ou complexes, et collaborer avec l’équipe POS Design pour leur résolution.
  • Déploiements et mises à jour : Participer à la configuration des nouvelles boutiques, aux tests des nouvelles versions logicielles, et assurer leur déploiement.
  • Documentation et connaissances : Créer, maintenir et enrichir les bases de connaissances pour partager les bonnes pratiques avec l’équipe et les IT Managers des pays.
  • Leadership technique :
  • Appuyer ton manager en animant l’équipe, en assurant la montée en compétences des analystes et en prenant en charge des responsabilités transverses.
  • Assurer le suivi des projets et des escalades critiques en cas d’absence du manager.

Tu vas interagir avec les équipes IT (POS, SAP, SYSTEM, RESEAU), les équipes Métiers en charge des données de base (articles, tarif), des promotions, l’équipe Digital, et les IT Manager des pays.

Et si on parlait de toi ?

  • Formation & expérience :
  • Bac+2 ou diplôme d’ingénieur en informatique.
  • Expérience de 5 ans minimum dans le Retail ou sur des systèmes d’encaissement, avec des compétences en troubleshooting et en SQL.
  • Compétences clés :
  • Bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux (IP/DHCP), et outils de support comme TeamViewer ou Mantis.
  • Connaissances souhaitées : TCPOS, Worldline, monétique, et étiquettes électroniques.
  • Qualités humaines : Rigueur, méthode, esprit d’équipe et sens du service client sont indispensables.
  • Langues : Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
  • Mobilité : Déplacements ponctuels en France et à l’international.

Chez Lagardère Travel Retail, nous avons à cœur de favoriser l'inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement fluide et accueillant pour chacun·e :

  • 🌍 On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement.
  • 🌟 On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes.
  • ♻️ On agit pour réduire notre impact environnemental.

Si tu es prêt·e à relever des défis stimulants au sein d’une entreprise mondiale de renom, favorisant l' agilité , l' innovation et l' esprit d'équipe , ne laisse pas passer cette opportunité

Join us and become a part of “Career Connected” .

  • Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste IT Support Encaissement Senior H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...

  • Analyste support IT international H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...

  • Analyste support IT international H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...

  • Analyste IT Support Encaissement

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste IT Support Encaissement

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste support IT international H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...

  • Analyste IT Support Encaissement

    il y a 6 heures

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    MISSIONS Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information au sein de l’équipe support « Point of Sales Operations » de l’entité Duty Free & Fashion de Lagardère Travel Retail, votre rôle consiste à: - Assurer le support Niveau 2 aux boutiques, la hotline des boutiques, c’est à dire appels de niveau 1, est assurée par un prestataire...

  • Pos IT Analyst

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Intitulé du poste**: POS IT Analyst H/F **Missions**: - Support et gestion des incidents: - Gérer les incidents de niveau 2 liés aux systèmes d’encaissement, monétiques, outils de mobilité, et plus encore. - Former les équipes locales et les prestataires pour optimiser le support de niveau 1. - Amélioration continue - Identifier et résoudre...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    A la pointe de l'innovation technologique, les équipes IT de CA-CIB accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la banque de financements et d'investissement dans un environnement international. En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 Collaborateurs, vous...

  • Analyste de Performance Commerciale Senior

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

    La Mutuelle Générale recherche un Analyste de Performance Commerciale Senior. Détails du posteNiveau : Bac + 4/5Fonction métier : Analyse de la performance commercialeDomaines fonctionnels : Assurance, MIAGEDescription du posteL'analyste de performance commerciale senior est chargé de coordonner les travaux relatifs à son domaine d'intervention. Il...

  • Business Analyst IT H/F

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    A la pointe de l'innovation technologique, les équipes IT de CA-CIB accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la banque de financements et d'investissement dans un environnement international. En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 Collaborateurs,...

  • Alternance - Reporting Analyst IT

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France Albéa Group Temps plein

    Job summary Albea Group is seeking an IT Data Analyst Intern for our office in Gennevilliers, France. This role offers up to 3 days of remote work per week and is ideal for students pursuing higher education in Data. The intern will engage in data collection and analysis, ETL process development, and data visualization creation. Candidates should have...

  • Alternance - Reporting Analyst IT

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France Albéa Group Temps plein

    Job summary Albea Group is seeking an IT Data Analyst Intern for our office in Gennevilliers, France. This role offers up to 3 days of remote work per week and is ideal for students pursuing higher education in Data. The intern will engage in data collection and analysis, ETL process development, and data visualization creation. Candidates should have...

  • Analyste Crédit Sénior

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France AQUANTIS Temps plein

    Notre client, un leader mondial de l'assurance crédit, recherche un profil d'Analyste Crédit / Arbitre Senior H/F en CDI qui sera basé dans le Nord Ouest de Paris. Au sein de la Direction des Risques France, rattaché(e) au Responsable de l’équipe, vos missions principales seront les suivantes: - Vous avez la responsabilité d'un portefeuilles...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France D-ploy Temps plein

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

  • Spécialiste en Support Technique Senior

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail : un leader mondial du commerce de détailL'entreprise Lagardère Travel Retail est l'une des leaders mondiaux du commerce de détail. Elle opère dans 42 pays et compte plus de 5 000 points de vente à travers le monde.Notre entreprise a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social),...

  • Spécialiste en Support Technologique Senior pour la Gestion des Achats

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est une référence mondiale dans le domaine du Commerce de Détail au Point de Vente. Nous offrons un environnement dynamique où vous pouvez faire progresser vos compétences et votre carrière.À propos de nousNous sommes fiers d'être l'un des leaders mondiaux du Commerce de Détail au Point de Vente, avec plus de 5 000...