Technicien support applicatif H/F

il y a 1 mois


Rennes, France NORGAY Temps plein

Norgay Rennes recrute un Technicien support applicatif H/F CDI pour accompagner le développement de l'agence rennaise.


Entreprise de services numériques de plus de 310 salariés avec 50 grands clients majeurs.

Norgay accompagne les grandes entreprises et ETI sur leurs projets informatiques, sur des thématiques de développement, gestion de projet, data et infrastructure systèmes et réseaux.


L'agence de Rennes se situe à 5 minutes à pied de la Gare. Crée en 2021, elle compte désormais 20 collaborateurs répartis en agence et sur sites clients.


Au-delà de Rennes, nos équipes collaborent sur 9 sites différents : Brest, Nantes, Lyon, Niort, Le Mans, Bordeaux.


En tant que Technicien support applicatif H/F, vous aurez les missions suivantes :


- Assurer le support N1 et N2 aux utilisateurs sur les applications métier

- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions

- Gérer les incidents : identification, analyse, résolution

- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

- Escalader les incidents complexes aux équipes techniques

- Participer à la maintenance et l'évolution des applications

- Communication avec les utilisateurs pour fournir des mises à jour sur l'état et la résolution des incidents

- Mise à jour de la documentation

- Participer au recueil et à l'analyse besoin métier

- Tester et valider les évolutions des applications en lien avec les attentes métier


Ce que nous recherchons :


Vous disposez obligatoirement d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.


Travail 4 jours/ semaine + le samedi


Horaire en continu : En semaine de 8h à 18h et le samedi de 8h à 17h


- Vous justifiez d'une solide maîtrise de SQL pour faire des requêtes sur les bases de données

- Vous disposez de connaissance GPAO

- Vous maitrisez Active Directory

- Vous possédez de bonnes compétences en communication et êtes capable de travailler en équipe.


Le salaire est en fonction du profil et varie entre 24/30k


Localisation : Rennes sur site.


Ce que nous offrons :

- Carte ticket restaurant Edenred (10,80€ pris en charge à 60% par Norgay)

- Mutuelle à 70%

- Taux majoré de retraite complémentaire

- Entre 8 et 10 RTT et 26 CP

- Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine

- Une offre de formation interne et externe

- Évènement d'agence : Déjeuners techniques, soirées d'agences trimestrielles

- Un accompagnement régulier pour suivre l'évolution de votre carrière avec votre RH et manager

- CSE avantageux (subventions activités culturelles et sportives)


Le processus de recrutement :


1. Échange avec Naïssa, Chargée de recrutement, pour mieux comprendre votre projet professionnel

2. RDV avec votre futur manager et ingénieur d'affaires, pour faire connaissance

3. Retour final : proposition de collaboration ou feedback constructif


Vous n'êtes plus qu'à un clic de votre prochain challenge, rejoignez-nous



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