Responsable Support Helpdesk H/F
il y a 6 jours
Poste : En tant que Responsable Support Helpdesk, vous aurez comme missions :
* Pilotage de l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs,
* Mission d'assurer de manière quotidienne l'efficience du Service Support aux utilisateurs,
* Amélioration continue du service et des retours,
* Analyse post-incident,
* Management des équipes internes et participation aux recrutements,
* Mise en place d'objectif KPIs.
Missions non limitatives.
Profil : Le profil recherché nécessite un BTS/DUT en informatique, tel qu'un BTS Service Informatique aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique minimum, idéalement complété par une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le support informatique.
Les certifications professionnelles liées aux technologies spécifiques, notamment Microsoft 365 (M365), constituent un atout majeur pour les candidats.
Vous avez impérativement une expérience managériale au niveau support.
Entreprise : Notre client recherche pour intégrer sa DSI un Responsable Support Helpdesk (SDM) pour piloter les équipes N2 en interne.
Les locaux sont situés à Courbevoie dans les Hauts-de-Seine, poste en CDI (pas de télétravail).
Poste sédentaire.
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Responsable Helpdesk H/F
il y a 13 heures
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Notre client est historiquement accompagné par un prestataire sur la gestion du support. Aujourd'hui ayant pour ambition d'améliorer leur qualité de service notamment concernant : Le temps d'attente, la qualité des réponses et le suivi de la résolution des incidents ils ont décidé de la fonction de Responsable...
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Responsable Helpdesk H/F
il y a 2 jours
France Michael Page Temps pleinPoste : Notre client est historiquement accompagné par un prestataire sur la gestion du support. Aujourd'hui ayant pour ambition d'améliorer leur qualité de service notamment concernant : Le temps d'attente, la qualité des réponses et le suivi de la résolution des incidents ils ont décidé de la fonction de Responsable...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 6 jours
France Michael Page Temps pleinPoste : Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire. Vos missions seront les suivantes : * Apport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité)...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 5 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire. Vos missions seront les suivantes : * Apport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité)...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
Tremblay-en-France SUP INTERIM PARIS Temps pleinA propos de l'entreprise : L'agence SUP INTERIM Paris est une agence généraliste qui recrute dans le bassin parisien dans les secteurs du transport, du btp, de la logistique, du tertiaire, de l'industrie notamment.Nous recrutons aussi bien des cols bleus que des cols blancs, que cela soit en intérim, CDD ou CDI.Nous avons également un cabinet de...
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Technicien Helpdesk
il y a 6 jours
Tremblay-en-France, Île-de-France SUP INTERIM PARIS Temps pleinOffre de poste : Technicien Helpdesk / Support UtilisateurNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs, ainsi que de gérer et de soutenir la téléphonie fixe et les applicatifs métiers clients.ResponsabilitésFournir...
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Technicien Helpdesk Bilingue H/F
il y a 4 semaines
France, FR SPIE ICS Temps pleinSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l’outil de ticketing et de traiter les tickets dans le périmètre d’intervention du HD (relance, mise à jour des tickets...
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Technicien Helpdesk Bilingue H/F
il y a 4 semaines
France SPIE ICS Temps pleinSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l’outil de ticketing et de traiter les tickets dans le périmètre d’intervention du HD (relance, mise à jour des tickets...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Torcy Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs...
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Responsable service desk H/F
il y a 3 semaines
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Les missions du poste Nous recherchons pour notre client, un responsable Service Desk pour une pré-embauche à Rouen : Missions : - Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre - Gestion des incidents et du Backlog standard de son périmètre - Manage une équipe de production - Optimise les plannings de ses équipes -...
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Responsable service desk H/F
il y a 6 jours
France Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Les missions du poste Nous recherchons pour notre client, un responsable Service Desk pour une pré-embauche à Rouen : Missions : - Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre - Gestion des incidents et du Backlog standard de son périmètre - Manage une équipe de production - Optimise les plannings de ses équipes -...
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Technicien IT
il y a 6 jours
France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinPoste : Le Technicien Helpdesk organise son activité autour de 3 axes majeurs : * Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires), * Service après-vente, * Soutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux Commerciaux (tablettes,...
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Technicien IT
il y a 4 jours
France, FR MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinPoste : Le Technicien Helpdesk organise son activité autour de 3 axes majeurs : * Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires), * Service après-vente, * Soutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux Commerciaux (tablettes,...
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Technicien Support IT F/H
il y a 2 semaines
France, FR Fyte Dev & Technology Temps pleinPoste : Notre client, leader dans la location et l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène pour sanitaires, est un acteur incontournable dans ce domaine. Il offre des services complets de location-entretien pour divers secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration, la santé, l'industrie, le commerce et les...
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Technicien Support IT F/H
il y a 2 semaines
France Fyte Dev & Technology Temps pleinPoste : Notre client, leader dans la location et l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène pour sanitaires, est un acteur incontournable dans ce domaine. Il offre des services complets de location-entretien pour divers secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration, la santé, l'industrie, le commerce et les...
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Helpdesk Support
il y a 1 jour
Ile-de-France INGELINE TECHNOLOGIES Temps pleinIngeline TECHNOLOGIES se distingue en tant que cabinet de conseil en ingénierie, se spécialisant dans des services à forte valeur ajoutée. Notre réputation repose non seulement sur notre expertise technique, mais également sur notre engagement envers l'innovation et notre profond respect envers nos talents et collaborateurs, qui sont le moteur de notre...
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Helpdesk Support
il y a 1 jour
Ile-de-France INGELINE TECHNOLOGIES Temps pleinIngeline TECHNOLOGIES se distingue en tant que cabinet de conseil en ingénierie, se spécialisant dans des services à forte valeur ajoutée. Notre réputation repose non seulement sur notre expertise technique, mais également sur notre engagement envers l'innovation et notre profond respect envers nos talents et collaborateurs, qui sont le moteur de notre...
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Technicien Support Itinérant H/F
il y a 2 semaines
France Groupe Orqual Temps pleinLe Groupe Orqual est le leader français du logiciel de gestion des cabinets d'orthodontie. Nous existons depuis 2000, nous sommes 50 personnes et notre logiciel phare ORTHALIS est installé dans près de 1000 cabinets d'orthodontie exclusifs en France. Pour faire face à notre développement et notre nouvelle stratégie, nous recherchons 5 techniciens...
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Technicien Support Itinérant H/F
il y a 2 semaines
France Groupe Orqual Temps pleinLe Groupe Orqual est le leader français du logiciel de gestion des cabinets d'orthodontie. Nous existons depuis 2000, nous sommes 50 personnes et notre logiciel phare ORTHALIS est installé dans près de 1000 cabinets d'orthodontie exclusifs en France. Pour faire face à notre développement et notre nouvelle stratégie, nous recherchons 5 techniciens...