Responsable service desk H/F

il y a 3 semaines


France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

Poste : Les missions du poste

Nous recherchons pour notre client, un responsable Service Desk pour une pré-embauche à Rouen :

Missions :
- Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre
- Gestion des incidents et du Backlog standard de son périmètre
- Manage une équipe de production
- Optimise les plannings de ses équipes
- Contrôler et veiller à l'optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, interventions) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies
- Rédaction des procédures

Le profil recherché

Expérience de deux ans ou plus en tant que Technicien Helpdesk

Idéalement un.e technicien.ne HelpDesk expérimenté.e avec une expérience en management d'équipe
Profil : Expérience de deux ans ou plus en tant que Technicien Helpdesk

Idéalement un.e technicien.ne HelpDesk expérimenté.e avec une expérience en management d'équipe
Entreprise : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

  • France, FR Matrix Eastern Europe Temps plein

    Service Desk Supervisor with FrenchMatrix Eastern Europe, the offshore division of Matrix IT, one of the leading global R&D services companies with more than 10,000 professionals, is looking for a Customer Service Representative with Fluent French to join one of our teams!About the Job:As a trusted advisor to Matrix Global Services, the Service Desk...


  • France, FR Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Technicien Service Desk N2 (H/F) ? IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF Présence sur site : 3 jours / semaine TJM max : 265 Compétences obligatoires : PC, ZEBRA, Balance (BIZERBA), EEG, Imprimante, Suite Microsoft, IOS, Android, IVANTI...


  • France, FR UPTOO Temps plein

    Poste : * Supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client (rôle de Team Leader) * Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) et coordination entre les services internes et prestataires * Service client : répondre aux...


  • France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Head of Customer Service

    il y a 4 jours


    France, FR Trust In SODA Temps plein

    SODA has partnered with a leading digital marketplace that seamlessly connects vendors and customers. Our client's innovative platform revolutionises business interactions, offering solutions for sales, marketing, and customer loyalty programs.They are now seeking a dynamic and experienced Head of Customer Service to oversee all aspects of customer...


  • France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à PARIS 18ème (75 - Paris). DESCRIPTION DU POSTE : En tant que Responsable d'agence (H/F) vos missions seront les suivantes : * Gestion et management des équipes : chargées de clientèles, auxiliaires de...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Développement Applicatif, vos missions sont : * Élaborer ou contribuer à l'élaboration des cahiers des charges avec la maîtrise d'ouvrage et les Responsables des Métiers, * Piloter tous les projets d'intégration et de déploiement de solutions logicielles, comme leur maintien en conditions...

  • Technicien Help Desk

    Il y a 2 mois


    France, FR Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des...


  • France, FR Talents AEC Temps plein

    Poste : Dans le cadre de la croissance du cabinet, je recherche un responsable comptable interne, pour mon client cabinet 100% dématérialisé basé dans le 16? arrondissement. Au sein du service financier rattaché au directeur général et dirigé par le responsable administratif et financier, vous gérez la comptabilité interne du groupe. Le groupe...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ? Prenez deux minutes pour lire mon annonce ! Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la...


  • France, FR ETHIS RH Temps plein

    Poste : Notre client est un groupe indépendant, bien implanté sur la région Ouest, et spécialisé dans les prestations de services multi techniques aux entreprises. Pour accompagner son développement, ce groupe met en place une nouvelle organisation et souhaite lancer le recrutement de son futur Responsable d'agence " pôle services " h/f à...


  • France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence de services à la personne située à Agen (région Nouvelle-Aquitaine). DESCRIPTION DU POSTE : En tant que futur(e) Responsable d'agence (H/F), vos missions seront les suivantes : * Gestion et management des équipes : chargées de...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne. En charge d'une équipe de 12...


  • France, FR EMPREINTE Recrutement & Conseils Temps plein

    À propos de l'entreprise:Nous accompagnons une ETI, leader mondial de la fabrication de flaconnage de luxe dans le recrutement d’un Responsable du Customer Service (H/F).À propos du rôle:En lien avec les autres services de la Supply-Chain, les Ventes et le Développement des nouveaux produits, vous organiserez les ressources matérielles et humaines...


  • France, FR Neithwork Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes : - Management des équipes de service clients, - Amélioration continue de la satisfaction clients, - Gestion des commandes clients, - Service après-vente pour les clients existants et potentiels - Interface avec les services internes, - Être la personne-clé entre les coordonnateurs du service à la...


  • France, FR QUADRA CONSULTANTS Temps plein

    Poste : Rattaché à la Directrice du Pôle Patrimoine, le responsable recherché met en place la nouvelle organisation de l'office sur un périmètre de 5500 logements et veille à l'amélioration constante de la qualité de prestations apportées aux habitants. Appuyé par une équipe de 20 collaborateurs investis dans la gestion de proximité...


  • France, FR A.S Temps plein

    Poste : Rattaché à la Directrice Marketing et Communication, en tant que Responsable de Service Communication, vous serez chargé(e) de développer et de mettre en oeuvre la stratégie de communication. MISSIONS : - **Communication Interne :** Développer et renforcer les actions de communication interne pour fédérer et motiver les équipes. Assurer...


  • France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...


  • France, FR ETHIS RH Temps plein

    Poste : L'activité concerne essentiellement des contrats de maintenance (cfa, cfo) en BtoB, et des marchés à bons de commandes ainsi que des petits travaux avec des clients (privés ou publics) du type Bailleurs sociaux, Écoles, Syndics, industriels, tertiaires etc. sur le département 44. Sous la responsabilité du Responsable de Région, le...


  • France, FR URVIKA Temps plein

    Poste : Dans le cadre de notre croissance, pour nous accompagner dans nos ambitions de développement, nous recherchons, pour notre équipe Export notre futur : RESPONSABLE SERVICE EXPORT (H/F) Basé région Lyonnaise En tant que manager, vous êtes responsable de l'équipe de la force de ventes, du service ADV et de la Logistique dédiée soit une...