Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Notre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager
La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditions de sécurité, gestion des incidents et des évolutions, en veillant à la satisfaction client et au respect des objectifs projets.
C’est à dire :
- Participer et s'engager dans l'élaboration des projets clients ;
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des projets ;
- Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler des plans d'actions en suivi et rectification des éléments des projets clients ;
- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements et accords opérationnels ;
- Piloter les déploiements applicatifs, parfois en HNO ;
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions ;
- Participer aux audits menés sur son périmètre, qu’ils soient contractuels ou normatifs ;
- Assurer le reporting client ;
- Participer à l'identification des services créateurs de valeur ;
- Identifier les nouveaux besoins clients.
Les enjeux clés : le respect du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, la conformité des plateformes aux pratiques de l’entreprise et le respect des engagements.
Le contexte : engagées dans une politique de souveraineté de la donnée, garantissant à nos clients une protection optimale des données personnelles, de santé et bancaires, nos équipes se focalisent sur un hébergement souverain, dans nos propres datacenters (technologie d’hyperconvergence Nutanix) et avec les solutions partenaires comme l’offre SecNumCloud d’Outscale en mode IaaS.
Qui vous êtes
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+5 (ou avec une expérience de 5 ans minimum, justifiant ce niveau) spécialisée en administration systèmes et réseaux ou gestion de projets techniques, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en informatique et une première mission significative propre à la gestion de projets ?
Les outils de conduite de projets et MOA n’ont aucun secret pour vous ?
Vous maitrisez les process de déploiement, d’exploitation et de maintenance de plateformes IT ? Vous êtes à l’aise avec l’infrastructure as code et l’automatisation de l’exploitation de plateformes informatiques ?
Vous avez eu l’occasion de travailler sur des systèmes d’exploitation Linux et Windows ?
Les concepts et techniques d’architecture des systèmes et réseaux vous sont familiers ?
Vous avez une bonne capacité d'écoute et savez reformuler les besoins des clients ?
Votre rigueur vous permet d’assurer un reporting structuré et exploitable, garantissant une gestion de projets optimale ?
L’animation et la priorisation des missions des équipes d’ingénieur.e.s travaillant à vos côtés font partie intégrante de votre vision du métier de SDM ?
Vous vous impliquez dans la vie de l’équipe pour garantir son fonctionnement et l’atteinte des objectifs ?
Vous maniez suffisamment les outils bureautiques vous permettant de rendre compte aisément de vos activités ?
Vous êtes fluent in English pour faciliter nos échanges à l'international ?
Ce poste est fait pour vous Nous attendons notre échange
A propos de l’équipe
En intégrant le département Opérations IT, vous rejoignez une trentaine de collaborateurs organisés en 2 équipes, Build et Run/SLA dont l'objectif est de garantir l’efficacité opérationnelle du département en respectant l’ensemble des exigences client. Basé en France, le département Opérations IT peut compter sur le soutien de notre filiale en Roumanie, qui le renforce dans le déploiement de ses projets au quotidien.
Avec la qualité client au centre de ses engagements, les équipes sont reconnues pour leur engagement et leur qualité de service. Agilité, adaptabilité et esprit d'équipe à tous niveaux sont les mots d'ordre.
Nos avantages
- Télétravail, organisation agile
- Mutuelle familiale, tickets restaurant, Epargne salariale, prime de vacances, intéressement
- Initiatives sportives et culturelles, salles de pause et détente
- Nos valeurs : confiance, audace, responsabilité et excellence
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Rennes, France SII Technologies GmbH HR-Service Temps pleinDans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recherchons un **Service Delivery Manager F/H.** Responsable de la** qualité** du service, de la **satisfaction** du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de services managés sur des plateformes Cloud. Missions (forte relation...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Nancy Area, France Amaris Consulting Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Nancy Area, FR Amaris Consulting Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Greater Lyon Area, France Groupe SII Temps pleinNous recherchons pour notre agence de Lyon, un Delivery Manager expérimenté (F/H)Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous aurez en charge la gestion d’un ou plusieurs projets à engagement de résultats.Ce poste vous permettra, le cas échéant, d'évoluer vers un poste de Directeur de projet pour encadrer cette fois un portefeuille de...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinDans le cadre de sa croissance, SQUAD recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer sa Direction du Delivery forte de plus de 200 collaborateurs, et dont l’ambition sera d’atteindre 500 collaborateurs d’ici 2025.Intégrer les Managed Security Services (MSS) Squad, c’est rejoindre une équipe de plus de 200 collaborateurs qui opèrent...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, FR SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinDans le cadre de sa croissance, SQUAD recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer sa Direction du Delivery forte de plus de 200 collaborateurs, et dont l’ambition sera d’atteindre 500 collaborateurs d’ici 2025.Intégrer les Managed Security Services (MSS) Squad, c’est rejoindre une équipe de plus de 200 collaborateurs qui opèrent...
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Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Greater Pau Area, France MGI Consultants Temps pleinQui sommes-nous ? ESN à taille humaine, 350 collaborateurs basés à Paris, Toulouse, Pau et Genèveconsultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et Cloudentreprise engagée, certifiée RSE EcovadisNotre promesse ? Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre suivi et à votre...
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Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Greater Pau Area, FR MGI Consultants Temps pleinQui sommes-nous ? ESN à taille humaine, 350 collaborateurs basés à Paris, Toulouse, Pau et Genèveconsultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et Cloudentreprise engagée, certifiée RSE EcovadisNotre promesse ? Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre suivi et à votre...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Sii Temps pleinDans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recherchons un **Service Delivery Manager F/H.** Responsable de la** qualité** du service, de la **satisfaction** du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de services managés sur des plateformes Cloud. Missions (forte relation...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Greater Paris Metropolitan Region, FR Alten Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France Alten Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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IT Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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IT Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, FR Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Claranet France Temps pleinFondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, FR Claranet France Temps pleinFondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...
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Service delivery manager anglais
il y a 1 semaine
Rennes, France Claranet France Temps pleinFondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Tu intègres une équipe de la BU RMP...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Rennes, France WEMOOV Temps plein**ans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager sur Rennes**: Au sein du domaine Support de la Direction Opérations et Services, cette mission a pour but de piloter les engagements contractuels avec les différents partenaires et la performance des activités de support: - Assurer le respect des engagements de...
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Service Delivery Manager
il y a 3 heures
Greater Lyon Area, FR BeeBryte - New Ways for Energy Efficiency Temps pleinVous souhaitez rejoindre une jeune entreprise française (et singapourienne) à taille humaine et en forte croissance, tournée vers l’innovation et l’international ? Vous êtes soucieux(se) des défis énergétiques et environnementaux de notre époque, et vous voulez contribuer concrètement à la sobriété énergétique et à la réduction des...
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Business & Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
Greater Pau Area, France CGI Temps pleinDescription de posteVous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Pau et accompagnez nos clients.A Pau, nos équipes accompagnent nos clients dans la mise en œuvre de projets stratégiques et interviennent aussi bien en amont des projets dans le cadre de missions de conseil, sur la partie développement, que sur les phases...
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Business & Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
Greater Pau Area, FR CGI Temps pleinDescription de posteVous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Pau et accompagnez nos clients.A Pau, nos équipes accompagnent nos clients dans la mise en œuvre de projets stratégiques et interviennent aussi bien en amont des projets dans le cadre de missions de conseil, sur la partie développement, que sur les phases...
