Chargé(e) des opérations clients
il y a 3 semaines
Myspresso est un acteur spécialisé dans le café en entreprise depuis 2012. Nous importons et torréfions des cafés bio, solidaire et responsables, afin d’offrir une expérience café durable et qualitative.Notre mission : accompagner les organisations avec des solutions fiables, performantes et adaptées à leurs usages quotidiens.· Localisation : Villeneuve la Garenne· Type de contrat : CDI – Temps plein· Disponibilité : Dès que possible· Rattachement : Direction Commerciale et financière· Salaire et avantage : 27-30k + variable + intéressement + mutuelleMissions principalesVous assurez un suivi rigoureux, fluide et humain de nos clients entreprises, depuis la prise de commande jusqu’à l’encaissement. En lien avec les équipes commerciales, logistiques, technique et financière, vous garantissez une exécution sans accroc du parcours client et jouez un rôle clé dans leur conversion et la qualité de leur expérience.Responsabilités clésRelation client et support commercial· Réception et traitement des demandes entrantes (devis simples, commandes, renseignements).· Conseil client proactif (réassort, produits complémentaires, conditions commerciales).· Interface entre les équipes commerciales, logistiques, techniques et clients pour assurer un service réactif.· Fidélisation quotidienne par une approche réactive et orientée solution, conversion.· Analyse des consommation clients proactiveGestion des commandes et de la facturation· Création des bons de commandes, livraisons et suivis des expéditions.· Émission des factures, contrôle de cohérence avec les tarifs et conditions.· Lettrage des paiements et gestion des avoirs éventuels.· Mise en place des prélèvements automatiqueSuivi des créances clients· Analyse des encours clients et identification des retards.· Relances amiables (mail, téléphone) récurrentes et proactives.· Remontée d’alertes en cas de risque client ou litige.Amelioration continue des process· Participation à l’optimisation des outils CRM, ERP ou facturation.· Contribution à la remontée d’information interne (commandes, stocks, reporting).· Remontée terrain des demandes récurrentes, blocages ou axes d’amélioration.Compétences et qualités attendues Savoir-faire· Maîtrise et adaptation aux outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel, etc.)· Rigueur dans le traitement administratif et financier des dossiers.· Sens commercial et logique orientée satisfaction client.Savoir être· Organisation, fiabilité, autonomie.· Excellente communication écrite, orale et interne· Diplomatie, sens du service, gestion des priorités.Profil recherchéBac +2/3 minimum (BTS Commerce, Gestion PME, Assist. de gestion, etc.)Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire (ADV, support commercial, service client B2B).Une appétence pour le secteur du café, de la gastronomie ou du service en entreprise.Doté(e) d’un instinct commercial naturel, vous savez créer du lien, convaincre et transformer les opportunités en relations durables.Pourquoi nous rejoindre ?Intégrer une entreprise engagée, à taille humaine, en pleine croissance et portée par une vision ambitieuse.Contribuez à des projets porteurs de sens (qualité, impact humain, écologie).Travaillez dans un environnement stimulant, responsabilisant et bienveillant.
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Chargé(e) des opérations client
il y a 4 jours
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Myspresso Temps pleinMissions principalesVous assurez un suivi rigoureux, fluide et humain de nos clients entreprises, depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement. En lien avec les équipes commerciales, logistiques, technique et financière, vous garantissez une exécution sans accroc du parcours client et jouez un rôle clé dans leur conversion et la qualité de leur...
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Chargé(e) des opérations clients
il y a 6 jours
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Myspresso Temps pleinMyspresso est un acteur spécialisé dans le café en entreprise depuis 2012. Nous importons et torréfions des cafés bio, solidaire et responsables, afin d'offrir une expérience café durable et qualitative.· Localisation : Villeneuve la Garenne· Type de contrat : CDI – Temps plein· Disponibilité : Dès que...
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Chargé des opérations clients
il y a 1 semaine
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France My'Spresso Temps pleinMyspresso est un acteur spécialisé dans le café en entreprise depuis 2012. Nous importons et torréfions des cafés bio, solidaire et responsables, afin d'offrir une expérience café durable et qualitative.Notre mission : accompagner les organisations avec des solutions fiables, performantes et adaptées à leurs usages quotidiens.Missions...
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Chargé D'opération Grands Projets
il y a 1 jour
Villeneuve-la-Garenne, France Mairie de VILLENEUVE LA GARENNE Temps plein**Descriptif et missions**: - Assurer la conduite des opérations : de mise en conformité à la construction/ restructuration des ouvrages (opérations neuves/ opération en réhabilitation) - Coordonner l’ensemble des intervenants et veiller à la qualité et à la conformité des prestations ainsi qu’au respect des délais d’exécution et des...
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Chargé(e) des opérations clients
il y a 2 semaines
La Défense, Île-de-, France FRANFINANCE Temps pleinRéférence 25000CW3Vos missions au quotidienVos missions au quotidien :Au sein la Direction des opérations du Recouvrement du Financement aux Entreprises et après une formation à nos produits et marchés, dans le Service de Back-office Recouvrement, vous avez pour principales missions :Etudier les demandes des Services Contentieux et Affaires Spéciales,...
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Chargée ou Chargé de clientèle F/H F/H
il y a 2 semaines
Villeneuve-la-Garenne, France Réseau national des bureaux de Poste Temps pleinMISSIONDans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers...
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Chargé(E) D’affaires Tertiaire
il y a 1 semaine
Villeneuve-la-Garenne, France BMA Design + Build Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** **BMA Design + Build**, spécialistes en **Design & Build** des **espaces tertiaires**, accompagne ses clients depuis **2006** dans la conception et la réalisation de projets d’aménagement, de rénovation et d’agencement sur mesure. En tant que **contractant général**, nous intégrons tous les services nécessaires pour offrir...
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Chargé des Réclamations Clients
il y a 1 semaine
Villeneuve-la-Garenne, France Talent Expert Temps pleinChargé des Réclamations Clients - poste pourvuNuméro un mondial dans la fabrication et commercialisation de fontaines à eau connectées au réseau d’eau potable, avant tout véritable expert de l'eau, nous sommes présents dans 64 pays, en Europe, aux USA et en Asie. Aujourd’hui, nous recherchons pour notre filiale française (170 salariés), notre...
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CHARGE(E) RELATION CLIENT
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d’assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client. SCC est la division « technologie » du Groupe...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Villeneuve-la-Garenne, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...