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Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F
il y a 3 jours
France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc.
Filiale des groupes Fnac Darty et CTS Eventim mais indépendante et à taille humaine, France Billet regroupe amoureux de la culture et excellence technologique.
OBJECTIF DU POSTE
Rattaché(e) au service Services clients spectateurs, vous serez en charge de la gestion administration des réclamations clients, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre.
VOS MISSIONS
· Traiter quotidiennement les demandes entrantes de réclamation/ insatisfaction des clients (réseaux sociaux, avis consommateurs)
· Effectuer les recherches et les relances auprès des différents intervenants afin de répondre aux réclamations des clients dans les délais impartis
· Rechercher et proposer des solutions selon les procédures en vigueur
· Gérer les échanges avec les clients et les différents intervenants par écrit
PROFIL RECHERCHE
De formation de type Bac+2, vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service qualité, clients/ADV. Des connaissances en droit de la consommation et/ou du domaine du spectacle vivant / billetterie seraient un plus.
Nous apprécierons chez vous :
• Votre aisance dans la collecte d'informations, l'investigation, et l'analyse.
• Votre capacité de médiation et de recherche de solutions pour chaque situation
• Votre maîtrise des outils informatiques (Office 365, internet,) et capacité d'adaptation rapide sur de nouveaux outils
• Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles
• Votre sens de la discrétion et de l'organisation
• Votre rigueur et votre réactivité.
• Votre appétence pour le travail en équipe.
• Votre sens de l'écoute, du service et de la satisfaction Client.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre France Billet, c'est aussi s'engager pour le rayonnement de la culture et du spectacle vivant en France et favoriser l'inclusion à travers notre partenariat « Cultures du cœur ».
N'attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine
France Billet s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
· Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.)
· Télétravail 2 jours par semaine
· Titres restaurants
· Remboursement 50% (transport, vélo, trottinette électrique)
Une lettre de motivation est attendue dans votre candidature
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Gestionnaire Clients Litiges Et Réclamations
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**:**Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE**Intitulé du poste (F/H)**: Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F**Contrat**: CDI**Statut**: Employé**Description et profil**:**QUI SOMMES-NOUS ?**France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de événements mis...
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Gestionnaire Clients Litiges Et Réclamations
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: **QUI SOMMES-NOUS ?** France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000...
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Gestionnaire Facturation
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps pleinUnik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Gestionnaire Facturation & Litiges (H/F) dans le cadre d’une mission d’intérim de 4 mois. Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vos missions seront les suivantes: - La gestion de la boite mail - La saisie d’avoirs fabricants - La gestion de litiges...
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Gestionnaire Réclamations
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc. Filiale des groupes Fnac Darty et CTS Eventim mais indépendante et à taille humaine, France Billet regroupe amoureux de...
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Gestionnaire litiges H/F
il y a 3 semaines
Biars-sur-Cère, France ANDROS Temps pleinMission Pourrenforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française &multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pourson site de Biars-sur-Cère un GESTIONNAIRE LITIGES H/F Rattaché(e) à la responsabledes litiges du siège et au sein d’une équipe de 7 personnes vous êtes en charge de...
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Gestionnaire Litiges Transport
il y a 2 semaines
Vern-sur-Seiche, Bretagne, France ZIEGLER FRANCE Temps pleinFondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd'hui parmi les leaders européens dans le métier de l'organisation du transport multimodal et de la logistique.Au quotidien, l'entreprise laisse place à la créativité et à l'innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective.Ziegler a traversé les années en...
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Gestionnaire ADV et Réclamations H/F
il y a 7 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV et Réclamations H/FAu sein du Département Clients, rattaché au Responsable, vous êtes en charge, en tant que Gestionnaire ADV et Réclamations : * De la gestion de la relation client, * De la réception des appels entrants, * De la saisie des commandes dans SAP, * Du suivi des commandes, en lien avec les usines et les...
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Gestionnaire ADV et Réclamations H/F
il y a 5 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV et Réclamations H/FAu sein du Département Clients, rattaché au Responsable, vous êtes en charge, en tant que Gestionnaire ADV et Réclamations : * De la gestion de la relation client, * De la réception des appels entrants, * De la saisie des commandes dans SAP, * Du suivi des commandes, en lien avec les usines et les...
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Gestionnaire Litiges Transport
il y a 4 semaines
Vern-sur-Seiche, France ZIEGLER FRANCE Temps pleinFondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique. Au quotidien, l'entreprise laisse place à la créativité et à l'innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective. Ziegler a traversé les...
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Gestionnaire litiges H/F
il y a 5 jours
Biars-sur-Cère, France Andros Temps pleinANDROS concilie l’exigence d’une entreprise industrielle internationale et les valeurs d’une société familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au cœur de l’A.D.N. d’Andros, notre expertise s’articule autour de divers savoir-faire comme l’Ultra-frais laitier, la Pâtisserie, et...
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Gestionnaire litiges H/F
il y a 6 jours
Biars-sur-Cère, 46130, Lot, France ANDROS Temps pleinANDROS concilie l’exigence d’une entreprise industrielle internationale et les valeurs d’une société familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Si le Fruit est historiquement au cœur de l’A.D.N. d’Andros, notre expertise s’articule autour de divers savoir-faire comme l’Ultra-frais laitier, la Pâtisserie, et...
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gestionnaire service clients export
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps pleinMission : Embarquez avec nous dans l'aventure Grands Moulins de Paris au poste de : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS EXPORT - F/H CDD 5 mois Poste basé à Ivry-sur-Seine (94) Début dès que possible Intégré(e) au sein de notre service client export, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les demandes...
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Gestionnaire ADV Export H/F
il y a 2 jours
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV Export H/FRattaché au Responsable du Service Export, vous avez les missions suivantes : * Mission d'assurer la prise de commande et le suivi (retards, anomalies, facturation), * Établissement des calculs de faisabilité avec l'outil CVS spécialement conçu pour les verres hors normes, * Gestion les anomalies télématiques, *...
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Gestionnaire ADV Export H/F
il y a 13 heures
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV Export H/FRattaché au Responsable du Service Export, vous avez les missions suivantes : * Mission d'assurer la prise de commande et le suivi (retards, anomalies, facturation), * Établissement des calculs de faisabilité avec l'outil CVS spécialement conçu pour les verres hors normes, * Gestion les anomalies télématiques, *...
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Gestionnaire Litiges Transport
il y a 3 semaines
Vern-sur-Seiche, France Ziegler Group Temps pleinFondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique. Au quotidien, l’entreprise laisse place à la créativité et à l’innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective. Ziegler a traversé les...
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Gestionnaire Litiges Transport
il y a 2 semaines
Vern-sur-Seiche, France ZIEGLER FRANCE Temps pleinFondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique. Au quotidien, l'entreprise laisse place à la créativité et à l'innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective. Ziegler a traversé les...
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT dans le cadre d'une opportunité en interim à Ivry-sur-Seine (94). Au sein d'une entreprise dynamique, vos...
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Gestionnaire Service Clients Export
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein**Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...
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Gestionnaire Service Clients Export
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein**Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable du Service Export, vous avez les missions suivantes: - Assurance de la prise de commande et le suivi (retards, anomalies, facturation ), - Établissement des calculs de faisabilité avec l'outil CVS spécialement conçu pour les verres hors normes, - Gestion des anomalies télématiques, - Relation clients, - Gestion des litiges et...