Gestionnaire Réclamations

Il y a 5 mois


IvrysurSeine, France Fnac Darty Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc.

Filiale des groupes Fnac Darty et CTS Eventim mais indépendante et à taille humaine, France Billet regroupe amoureux de la culture et excellence technologique.

**OBJECTIF DU POSTE**

Rattaché(e) au service Services clients spectateurs, vous serez en charge de la gestion administration des réclamations clients, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre.

**VOS MISSIONS**
- Traiter quotidiennement les demandes entrantes de réclamation/ insatisfaction des clients
- Effectuer les recherches et les relances auprès des différents intervenants afin de répondre aux réclamations des clients dans les délais impartis
- Rechercher et proposer des solutions selon les procédures en vigueur
- Gérer les échanges avec les clients et les différents intervenants par écrit

**PROFIL RECHERCHE**

De formation de type Bac+2, vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service qualité, clients/ADV. Des connaissances en droit de la consommation et/ou du domaine du spectacle vivant / billetterie seraient un plus.

Nous apprécierons chez vous:

- Votre aisance dans la collecte d'informations, l’investigation, et l'analyse.
- Votre capacité de médiation et de recherche de solutions pour chaque situation
- Votre maîtrise des outils informatiques (Office 365, internet,) et capacité d’adaptation rapide sur de nouveaux outils
- Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles
- Votre sens de la discrétion et de l'organisation
- Votre rigueur et votre réactivité.
- Votre appétence pour le travail en équipe.
- Votre sens de l'écoute, du service et de la satisfaction Client.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Rejoindre France Billet, c’est aussi s’engager pour le rayonnement de la culture et du spectacle vivant en France et favoriser l’inclusion à travers notre partenariat « Cultures du cœur ».

N’attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine

France Billet s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**
- Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.)
- Télétravail 2 jours par semaine
- Titres restaurants
- Remboursement 50% (transport, vélo, trottinette électrique)



  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: **QUI SOMMES-NOUS ?** France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Gestionnaire Advancement et VenteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine des achats et de la logistique internationale. Vous rejoignez FED SUPPLY comme gestionnaire advancement et vente pour une société spécialisée dans l'agroalimentaire.Missions principales :Gestion des commandes export : être l'interlocuteur du client pour...

  • Gestionnaire de paies

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste :Qualis recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des services, un(e) gestionnaire de paies dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 12 mois basé dans le cœur de Paris.Missions :Saisie et contrôle des acomptes ainsi que des éléments variablesVérification des paies dans le respect de la législation : tableau de...


  • Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT dans le cadre d'une opportunité en interim à Ivry-sur-Seine (94). Au sein d'une entreprise dynamique, vos...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 5 mois


    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES dans le cadre d'une opportunité en CDI à Ivry-sur-Seine (94). En lien avec différents...

  • Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Walters People Temps plein

    Robert Walters est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'immobilier. Nous recrutons un(e) Gestionnaire de Copropriétés pour un CDI basé à Paris 12 au sein d'un cabinet spécialisé dans l'administration de biens immobiliers à taille humaine.Vous serez en charge d'un portefeuille en totale autonomie, composé de 35...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 5 mois


    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable du Service Export, vous avez les missions suivantes: - Assurance de la prise de commande et le suivi (retards, anomalies, facturation ), - Établissement des calculs de faisabilité avec l'outil CVS spécialement conçu pour les verres hors normes, - Gestion des anomalies télématiques, - Relation clients, - Gestion des litiges et...


  • Ivry-sur-Seine, France Walters People Temps plein

    Robert Walters est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest.Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'immobilier avec un objectif : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos...

  • Gestionnaire ADV Export

    Il y a 3 mois


    Ivry-sur-Seine, France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missions principales seront : - Relation clients,- Gestion des commandes de A à Z,- Gestion des litiges et réclamations, - Suivi des livraisons, - Établissement des documents douaniers,- Lettres de crédits,- Reportings. Rémunération : 38/40KEUR selon profilTélétravail possible Profil...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Agence PROvidence Temps plein

    Gestionnaire de Copropriété Confirmé (H/F)L'agence de recrutement PROvidence recherche pour son client far, cabinet syndic de copropriété situé à Ivry sur Seine, un(e) Gestionnaire de Copropriété Confirmé(e) H/F pour rejoindre leur service de gestion.En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous aurez la responsabilité d'un portefeuille...


  • Ivry-sur-Seine, France Agence PROvidence Temps plein

    Gestionnaire de Copropriété Confirmé (H/F)L'agence de recrutement PROvidence recherche pour son client far, cabinet syndic de copropriété situé à Ivry sur Seine, un(e) Gestionnaire de Copropriété Confirmé(e) H/F pour rejoindre leur service de gestion.En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous aurez la responsabilité d'un portefeuille...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Gestionnaire Assurance Vie H/FJe suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare :Un Gestionnaire Assurance Vie H/FMon client est un acteur spécialiste de...


  • Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...


  • Ivry-sur-Seine, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Mon client, un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie à Paris Saint Lazare, recherche un Gestionnaire Retraite H/F pour occuper une fonction stratégique et à responsabilités.Découvrez l'entrepriseMon client compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail idéal, des espaces lumineux et chaleureux pensés pour une...


  • Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare :Un Gestionnaire Retraite H/FDe quoi s’agit-il ?Au sein du épargne retraite individuelle et...


  • Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l’enseigne, **SIPLEC**...


  • Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l’enseigne, **SIPLEC**...


  • Ivry-sur-Seine, France ICF Habitat La Sablière Temps plein

    ICF HABITAT est un bailleur d’envergure nationale, 5ème opérateur du logement en France. Avec pour métiers principaux le développement et la gestion de 95 000 logements sur l’ensemble du territoire, le Groupe invente aujourd’hui l’habitat de demain. Pour ce faire, les femmes et les hommes d’ICF Habitat (1510 collaborateurs) se mobilisent au...