Technicien Support IT Niveau 2

il y a 3 jours

NoisyleGrand, France Upper-Link Temps plein

Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des ingénieurs Cloud Google avec pour objectif d'étendre nos services vers S3NS (Cloud de confiance) avec qui nous faisons un partenariat.


Avec nos 40 agences (dont 3 parisiennes) vous bénéficiez d’une mobilité partout en france à tout moment.


Nous nous améliorons constamment et faisons évoluer nos solutions afin d’agir, pour chaque consultant, comme un accélérateur et facilitateur. Nous nous focalisons sur la satisfaction de nos clients, faisant de leurs enjeux un défi. Ce potentiel fait qu’Upper-Link (Inherent) compte parmi les ESN de référence.


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Descriptif du poste :

Activités principales :

Pour cette prestation, nous recherchons un intervenant qui devra assurer les missions suivantes :

• Résoudre en temps réel, à distance ou sur site, des incidents de niveau 2 avec l’usage des outils opérationnels (ITSM, SCCM, INTUNE…) avec soucis du respect des délais d’engagement de remise en service de l’unité

• Assurer, à distance ou sur site, un support technique de niveau 2 auprès des différents techniciens du niveau 1 (techniciens du centre d’appels ou de proximité)

• Avoir un rôle de relais technique avec les acteurs du niveau 3 pour le traitement des incidents,

ainsi qu’avec les autres unités de la DSI, et garantir l’interface avec le niveau 1

• Documenter et réceptionner les modes opératoires spécifiques aux techniciens du niveau 2 dans les outils opérationnels (Base de connaissance Service Now), et dans une démarche d’amélioration continue de la chaîne de support, documenter les solutions réalisables par les techniciens du niveau 1


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Les compétences et expériences indispensables sont :

• Connaissance générale de l’administration de l’écosystème Microsoft

• Connaissance approfondie de l’administration Office365 (Exchange, Intune, Teams)

• Connaissance approfondie de l’administration Windows 10 (l’installation, la configuration et la maintenance)

• Connaissances générales de la console Azure AD et de l’administration SCCM

• Bonnes connaissances des processus ITIL des demandes, des incidents, et des problèmes

• Les installations multimédias et audiovisuelles

• La téléphonie analogique, numérique, et VOIP


La mission nécessite autonomie, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d’être force de proposition et d’avoir une approche globale des sujets. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires.

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Profil :

• Bonne communication client

• Aptitude au dialogue et à la communication (Français/Anglais écrits et parlés indispensables)

• Rigueur, professionnalisme, autonomie

• Rédiger les procédures, comptes rendus, documentations techniques

• Gérer les situations d’urgence, hiérarchiser et prioriser

• Sens de l’écoute

• Capacité d’organisation


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Informations complémentaires :

• Le profil requis est celui d’un Intervenant technique BAC+2 ou équivalent de niveau S2 ayant entre 4 et 10 ans d’expérience dans la maintenance.


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Ce que nous te proposons en plus :

Rejoindre Upper-Link c’est participer à un projet commun avec plus de 50 personnalités atypiques, pour ce poste nous te proposons en plus :

• Ordinateur portable

• Ticket Restaurant ou prime panier

• Primes vacances

• Accès à une bonne mutuelle

• 50% du titre de transport

• Parcours d’intégration

• Gestion de carrière

• Une entreprise en pleine croissante et en plein développement

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • Technicien Support It Niveau 2

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • ingénieur informatique Support Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Signe + Temps plein

    Vous interviendrez au sein de l?unité TSI (Télécommunication et Systèmes d?Information) de la DSI RATP. L?unité TSI gère, maintient et optimise les services Télécoms et les Systèmes Industriels stratégiques pour les voyageurs, exploitants et mainteneurs. Cette mission s?inscrit dans un cadre de gestion opérationnelle de la sécurité pour...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France MY SEA Temps plein

    Poste : Le Technicien Support a pour mission d'atteindre et de surpasser les objectifs de service définis pour la région, tout en garantissant une satisfaction client optimale.Pour cela, il devra offrir un service technique d'excellence, en maximisant l'efficacité dans le soutien des systèmes existants et en assurant le déploiement de nouvelles...

  • technicien informatique support des réseaux télécoms

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France Jinane Consulting Temps plein

    Description des prestation???Assurer une tâche de Correspondant Technique (CT) opérationnel de toute extension du réseau de télécommunication dans le domaine filaire. ???Assurer un support technique aux équipes projet & maintenance sur des projets d?infrastructure réseaux et sécurité : contrôle et validation des études infras, partage de la...

  • Technicien Support Windows et Linux

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • Technicien Support Windows et Linux H/F

    Il y a 7 minutes

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché à la Responsable IT, vous évoluerez au sein d'une DSI de taille humaine composée d'un Administrateur Système et Réseau ainsi que 3 Développeurs.Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : * Support et assistance technique aux utilisateurs, * Configuration et déploiement des postes, * Traitement des...

  • Technicien Support Windows et Linux H/F

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • Technicien Support Windows et Linux H/F

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Upper-Link Temps plein

    Upper-Link est une entreprise de service du numérique majeur sur les environnements CLoud de Microsoft. Upper-Link a rejoint le groupe Inhérent qui compte parmi les 3 premières entreprises françaises dans les télécommunications (hors mobile) et l’hébergement managé dans nos 14 datacenters. Dans le cadre de notre croissance nous recrutons des...

  • ingénieur informatique Systèmes

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France Freelance.com Temps plein

    Poste : Ingénieur technique Support Niveau 2Client : TransportLocalisation : Noisy le grandExpérience : +8 ansObjectifs/Descriptif de mission :Coordonnées par le responsable de l?équipe de support technique de l?entité Support et Administration des systèmes Métiers (équipe SSV), les missions à assurer sont :Support et Maintien en conditions...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 jours

    Clermont-le-Fort, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les...

  • IT Technician

    il y a 2 jours

    Le Tholonet, 13100, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité à Meyreuil h/f Support utilisateur - Assistance aux utilisateurs & résolution d'incidents utilisateurs - Création de tickets dans l'outil de gestion GLPI - Gestion de la téléphonie - Interventions de premier niveau, assistance à l'utilisation, création de...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 2 jours

    Clermont-le-Fort, 73200, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par...

  • Techniciens Support Réseau N3 H/F

    il y a 3 jours

    Clermont-le-Fort, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes...

  • Technicien informatique support it

    il y a 6 jours

    Le Havre, France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : ERGALIS recrute un Technicien informatique (h/f) passionné et compétent pour un poste temporaire de 2 mois au Havre (76600).En tant que Technicien informatique, vous serez en charge :- l'assistance téléphonique client. Une connaissance approfondie de S-One est souhaitée, ainsi que des compétences en milieu portuaire...

  • consultant informatique Support N2 Expert Scripting Powershell

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Ardemis Partners Temps plein

    Compétences : Maitrise : Supervision système (Centreon, NAGIOS) Gestion de configuration CMDB Connaissances des bonnes pratiques ITIL d?exploitation, maintenance et support des SI Expérience : Ecriture de scripts (bash, powershell, python) Base de données (PostgreSQL, MySQL, Oracle) Architecture de systèmes informatiques complexes mêlant...