Technicien support informatique H/F

il y a 2 semaines

France FED IT Temps plein

Poste : Rattaché au directeur général, vous assurez à la fois des prestations techniques mais aussi relationnelles pour un SAV de qualité. En contact direct avec nos clients, vous assurez le support technique du matériel et/ou de la solution logicielle disponible en local chez le client ou en mode SaaS.

: Le technicien support a pour objectif de résoudre et prévenir d'éventuels problèmes techniques d'exploitation et d'entretien. Il doit apporter par email ou téléphone l'aide nécessaire aux clients utilisateurs (grands comptes). Selon son niveau de compétences, il peut être amené à former certains utilisateurs au logiciel de contrôle d'accès.

Tâches principales :

* Prise en compte des demandes des utilisateurs (e-mail, téléphone)
* Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés (tickets)
* Analyse des problèmes techniques rencontrés
* Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement des incidents ou anomalies à distance (diagnostic, identification, tests, formulation, résolution)
* Participation au suivi SAV (réceptions et retours)
* Réalisation des interventions de maintenance curative adéquates : changement de

pièces, réparation, reconditionnement et tests de fonctionnement

* Rédaction des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis
* Evaluation et tests de nouveaux produits électroniques et logiciels associés
* Configuration de produits électroniques
* Contribution à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente
Profil : Savoirs être :

* Esprit d'analyse
* Appétence technique, curiosité, proactivité
* Travail en autonomie et en équipe
* Gestion des priorités
* Sens du service
* Ecoute, patience
* Bonne communication
* Organisation et rigueur

Formations et diplômes requis : Niveau Bac minimum, avec expérience acquise à un poste en SAV ou en maintenance, impliquant une attention particulière au respect des délais et à la qualité des interventions techniques.
Entreprise : PME créée en 2018 sur secteur Melun. Spécialisée en système de contrôle d'accès. Revendeur exclusif en France d'une solution américaine de clés et serrures connectées. Développement de logiciels et applications mobiles de gestion de la sécurité.

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Cyr-l'École, Ile-de-France, 78210, Versailles Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique (H/F), 78210 Saint Cyr L'ecole, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER VERSAILLESDescription du posteManpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance. Votre...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance. Votre...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support informatique (H/F) pour un poste à St Herblain 44800, avec un démarrage en intérim et possibilité d'embauche. En tant que Technicien Bac+2, vous serez responsable de l'assistance d'une cinquantaine de personnes sur site (40%) et du helpdesk pour les utilisateurs du client en France...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support informatique (H/F) pour un poste à St Herblain 44800, avec un démarrage en intérim et possibilité d'embauche. En tant que Technicien Bac+2, vous serez responsable de l'assistance d'une cinquantaine de personnes sur site (40%) et du helpdesk pour les utilisateurs du client en France...

  • Technicien support informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...

  • Technicien support informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons activement un technicien support junior projet Windows 11 H/F pour rejoindre une équipe à Martigues 13117, FR. Ce poste est idéal pour les passionnés de l'informatique qui aiment relever des défis et résoudre des problèmes techniques. En tant que technicien support, vous serez chargé de la prestation de mise à jour de...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons activement un technicien support junior projet Windows 11 H/F pour rejoindre une équipe à Martigues 13117, FR. Ce poste est idéal pour les passionnés de l'informatique qui aiment relever des défis et résoudre des problèmes techniques. En tant que technicien support, vous serez chargé de la prestation de mise à jour de...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client un Technicien support H/F passionné pour rejoindre une équipe à VINON SUR VERDON 83560 FR. Ce poste en pré embauche est une opportunité unique pour quelqu'un qui aime la gestion des incidents et le support utilisateur de niveau 1 et 2. Durée du contrat : 6 mois, à partir du 02 décembre 2024,...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client un Technicien support H/F passionné pour rejoindre une équipe à VINON SUR VERDON 83560 FR. Ce poste en pré embauche est une opportunité unique pour quelqu'un qui aime la gestion des incidents et le support utilisateur de niveau 1 et 2. Durée du contrat : 6 mois, à partir du 02 décembre 2024,...

  • Technicien support informatique- H/F

    Il y a 2 mois

    France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Directement rattaché-ée au responsable informatique de pôle, vous intégrez une équipe composée de 2 techniciens de support informatique, 1 administrateur systèmes et réseaux, vous assurez en qualité de technicien informatique H/F : -la prise en charge des demandes et des incidents utilisateurs, tout en étant leur interlocuteur-rice...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    France Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Les missions du poste Offre d'Emploi : Technicien de Déploiement Informatique Lieu : ST PRIEST, 69800 Dates : Du 12 Novembre au 03 Décembre 2024 Nombre de postes à pourvoir : 2 Durée de la mission : 3 semaines Description du poste : Nous recherchons deux techniciens de déploiement informatique pour une mission temporaire à ST...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Les missions du poste Offre d'Emploi : Technicien de Déploiement Informatique Lieu : ST PRIEST, 69800 Dates : Du 12 Novembre au 03 Décembre 2024 Nombre de postes à pourvoir : 2 Durée de la mission : 3 semaines Description du poste : Nous recherchons deux techniciens de déploiement informatique pour une mission temporaire à ST...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client 2 Techniciens supports pour assurer la gestion et résolution des tickets niveau 1 en contrat d'intérim sur site à Sorgues (84).. Date de début du contrat : 02 décembre 2024 Date de fin du contrat : 31 mai 2025 Ce poste implique d'assister 1300 utilisateurs répartis sur 4 principaux sites...

  • Technicien support informatique

    il y a 7 jours

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recrute pour son client 2 Techniciens supports pour assurer la gestion et résolution des tickets niveau 1 en contrat d'intérim sur site à Sorgues (84).. Date de début du contrat : 02 décembre 2024 Date de fin du contrat : 31 mai 2025 Ce poste implique d'assister 1300 utilisateurs répartis sur 4 principaux sites...

  • Technicien support informatique n2

    il y a 4 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à SACLAY. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant 50% des transports en commun remboursé Vos missions principales seront: Technicien support...

  • Technicien support informatique n2

    il y a 4 semaines

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à SACLAY. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant 50% des transports en commun remboursé Vos missions principales seront: Technicien support...