Service Delivery Manager
il y a 12 heures
Nous aidons les entreprises à fiabiliser leurs opérations IT et aligner leur SI avec leurs enjeux du secteur Optimisation des processus, coûts, délais, performance KPI / SLA… s’assurer que les engagements sur le papier se traduisent dans les opérations.Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes Chefs de Projet SI & Service Delivery Managers pour accompagner nos clients. Votre mission :Garantir la qualité de service, la maîtrise opérationnelle et la satisfaction client à chaque instant.Vous êtes l’interface entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires. Vous pilotez la performance, anticipez les risques, animez la comitologie, et transformez les indicateurs en leviers d’amélioration continue.Vous aimez les environnements exigeants, dynamiques, où l’on ne se contente pas de suivre un contrat, mais où l’on fait évoluer les modèles d’infogérance, en intégrant plus d’automatisation, d’observabilité et d’intelligence dans les pratiques ?Alors, le poste est fait pour vous : Pilotage de bout en bout· Garantir la maîtrise du périmètre technique (infra + applicatif)· Définir et suivre les indicateurs de pilotage· S’assurer du respect des délais, coûts et qualité· Animer les instances projets & COPIL (techniques, opérationnels et stratégiques)Production et tenue des livrables, reporting, suivi des échéances, préparation des comitésOpérations· Coordonner les parties prenantes (internes et externes)· Fluidifier les échanges entre métiers & techniques· Gérer incidents, problèmes, crises, changements et demandes de service· Porter les plans d’amélioration continue (CMDB, indicateurs, process)· Assurer un reporting clair et impactantContrat & Qualité· Garantir le respect des SLA· Suivi contractuel et financier· Contribuer à la capitalisation interne et à l’amélioration des pratiques du client· Être force de proposition avec une posture de partenaireVotre profil· Vous justifiez de 5 ans minimum en Delivery Management (client ou infogérant)· Vous maîtrisez les best practices ITIL et savez fédérer vos parties prenantes autour de leur adoption· Vous combinez expertise technique, aisance relationnelle et exigence qualité pour piloter un service efficientCompétences attendues :· ITIL (mise en pratique & état de l’art)· Excel (et idéalement PowerBI)· Management de projet Environnements IT hybrides et sécurisés (on-prem / cloud privé ou souverain), modern workplace et ITSM, avec des enjeux forts de MCO, sécurité opérationnelle et conformité (ISO 27001, NIS2).Pilotage de services, observabilité et amélioration continue des opérations.Pourquoi nous rejoindre ?Côté recrutement, on fait les choses autrement. Une politique RH favorisant l’anticipation et le plan de carrière. Un recrutement sélectif axé sur nos valeurs, le potentiel évolutif et le long terme.Ce qu’on regarde, c’est ton why, ton how et ton what Self-made man/woman ou cv académique … Ce qui compte, c’est comment tu travailles et pourquoi tu le fais ?On partage, on se challenge, on grandit ensemble : binôme, trinôme, des rituels « share & improve », de l’innovation au service des outils de transfert de compétences.« Knowledge flows. People grow »
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Greater Paris Metropolitan Region, France F8 CONSEIL Temps pleinLa production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...
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Senior Delivery Manager
il y a 1 semaine
Greater Paris Metropolitan Region, France INKcredible Design & Printing Temps pleinAbout LedgerWe're a team of experts pushing the limits of what's possible, united by our common goal to unlock true freedom through digital ownership, making technology accessible for all. We believe in a world where users, creators and enterprises manage their value with ownership and freedom. Our curiosity drives us to innovate, empowering individuals on a...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France F8 CONSEIL Temps pleinLa production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ntt Data Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAThe Managed...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Collective Temps pleinBudget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Umantic Technologies Temps pleinToutes les offres du groupeService Delivery Manager (H/F)CDIParis - 17ème arrondissementUMANTIC TECHNOLOGIESPubliée le 16 Décembre 2025En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos Missions Principales Sont- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Planet Temps plein**Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France RELEX Solutions Temps pleinRELEX Solutions is a profitable hypergrowth company employing over 2,000 people globally. In times of rapidly changing, fragmented consumer demand, new sales and fulfilment channels, and supply chain disruption, RELEX’s AI-driven, cloud-based platform helps retailers and CPG & Manufacturing brands move fast and find new ways to meet consumer needs while...
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il y a 1 semaine
Paris, France OMICRONE Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l?animation du Comité...
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il y a 3 jours
Paris, France RELEX Solutions Temps pleinOverviewAbout RELEXRELEX Solutions is a profitable hypergrowth company employing over 2,000 people globally. In times of rapidly changing, fragmented consumer demand, new sales and fulfilment channels, and supply chain disruption, RELEX’s AI-driven, cloud-based platform helps retailers and CPG & Manufacturing brands move fast and find new ways to meet...
