Directeur Réparation et Service Client H/F

il y a 4 jours


France MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : Missions :

* Diriger l'ensemble de l'équipe de réparation, de services sur le terrain et d'assistance à la clientèle en France afin de garantir les KPI et les niveaux de satisfaction pour répondre aux attentes des clients,
* Etre le point de contact unique pour les réparations et les services sur le terrain pour tous les clients, assurant l'exécution des conditions commerciales et des clauses des contrats en fonction des besoins de l'entreprise,
* Agir en tant que point de contact unique pour les clients locaux afin d'assurer la satisfaction du client, résoudre les problèmes opérationnels et faire évoluer la situation en interne, l'équipe commerciale et les secteurs de la R&D,
* Gérer le P&L pour s'assurer que toutes les activités et tous les services sont alignés sur le budget déployé,
* Etre en charge de la réduction des coûts sur la base de l'efficacité et des initiatives numériques définies par l'EMEA afin d'atteindre le plan compromis pour les années à venir,
* Gérer quotidiennement les fournisseurs et renégociation des contrats de prix pour minimiser les coûts,
* Veiller à l'engagement des personnes, au développement du leadership des managers/coordinateurs et à la fidélisation de l'équipe,
* Effectuer le rapport mensuel à l'EMEA sur les KPI, le P&L.

Salaire entre 60 et 70kEUR bruts +15% de variable +avantages.
Profil : Un haut niveau de maîtrise du français et de l'anglais est nécessaire.

Ingénieur ou diplôme technique connaissance des activités de réparation et de terrain.

Au moins 4 ans dans un poste technique (après-vente ou R&D),Capacité à s'affirmer et à communiquer efficacement.

Au moins 2 ans en management d'équipes. Capacité à travailler de façon autonome dans des délais exigeants.
Entreprise : Acteur majeur dans son secteur d'activités, recrute dans le cadre de son expansion un Directeur Réparation et Service client.

  • France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone, …). Créé en 2017, LVMH Client Services est le Centre de Service Client...


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  • France Randstad Temps plein

    Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans...


  • France MANAGING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Général, vous occuperez un rôle clé avec une vision stratégique et opérationnelle, au coeur des interactions transversales entre les différents services de l'entreprise. Dans ce poste à haute responsabilité, vous managerez une équipe d'une trentaine de collaborateurs répartis au sein des départements...


  • France Approach People Recruitment Temps plein

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  • France tête-à-tête relation client Temps plein

    Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links , entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes . Fort de 40 années d’expertise , nous mettons en place des opérations téléphoniques ...


  • France AQUARIUS RH Temps plein

    Poste : En tant que Responsable des équipes Client, votre objectif principal est d'élaborer, optimiser et mettre en oeuvre la stratégie du service client en adéquation avec les objectifs de l'entreprise. Pour nos 6 sites de production en France et en Europe vous pilotez notre service client (15 personnes), véritable Back-Office de nos...


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  • France Chaberton Professionals Temps plein

    Chaberton Professionals, cabinet de conseil en recrutement et management de transition, recherche pour son client un, Responsable Développement - Offre Réparation H/F - (CDI, poste basé à La Défense, 92). Notre client, une société privée à but non lucratif, développe de l'éco-conception, de la réparation, du réemploi, de la dépollution et...


  • France TK Elevator Temps plein

    Description du poste Nous recrutons pour l'agence Les Alpes site de Drumettaz (73), un Technicien de Réparation Ascenseurs (F/H) . Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous assurerez la réparation ainsi que la modernisation des ascenseurs, en respectant les règles et consignes de sécurité et en respectant les normes et les caractéristiques...


  • Île-de-France Chaberton Professionals Temps plein

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  • France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : **Description de la mission** ¿ Passionné par la réparation et la maintenance des ascenseurs ? Rejoignez une équipe dynamique en tant que Technicien de réparation à Villeneuve-Loubet (06). Ce poste, sous contrat à durée indéterminée, vous offre l'opportunité d'intégrer un environnement stimulant, axé sur l'innovation et...


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  • France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Groupe leader de la Protection Incendie, intégrant des activités très diversifiées de produits et de services, à forte technicité, recherche le Directeur (F/H) de son Agence de Grenoble Directement rattaché(e) à notre Directeur de Réseau, et avec l'appui de notre Siège, vous gérez, animez et développez en grande autonomie et en...


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    Poste : **Description de la mission** ¿ Passionné par la réparation et la maintenance des ascenseurs ? Une opportunité unique se présente dans le cadre d'un poste de Technicien de Réparation Ascenseurs à Marseille. Ce rôle crucial fait partie d'une équipe dynamique, où chaque membre joue un rôle essentiel dans la garantie de la sûreté...


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  • Directeur Industriel

    il y a 1 jour


    France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Groupe leader sur un marché à haute valeur ajoutée technique et fortement orienté export, recherche son Directeur Industriel (F/H) Directement rattaché(e) à la Direction Générale, et membre du COMEX, votre responsabilité très complète et polyvalente, à la fois stratégique et opérationnelle, recouvre notamment ; ¿ Volet...


  • France Anton Paar France Temps plein

    Anton Paar France, filiale du groupe Anton Paar GmbH, un leader mondial dans la fabrication d'instruments de laboratoire et de process de haute précision. Nous sommes spécialisés dans la mesure des propriétés physiques et chimiques de divers matériaux. Fin 2023, nous avons élargi notre portefeuille de produits grâce à l’acquisition de la...