Incident Manager
il y a 5 jours
Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique.Rejoindre Amiltone, c’est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs. Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus qu’une entreprise, un état d’esprit Notre objectif ? Votre épanouissement professionnel Nous avons à cœur de :Vous accompagner au mieux au travers d’un suivi personnaliséVous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrièreComprendre vos besoins et respecter nos engagementsVous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantesCultiver votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel AddviseVotre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c’est pourquoi nous vous proposons des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l'agence ou en visio), Gaming nights Vos missions ?Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en tant qu'Incident Manager. En tant que Référent.e sur la gestion des incidents, vous assurez les missions suivantes : Coordonner la prise en charge de la résolution des incidents niv1, 2 et 3 (priorisation, rapports, actions correctives) ;Mettre en place des KPI de traitement et résolution d'incidents ;Ticketing / ITSM ; Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’optimisation des processus ITIL. Connaissances techniques demandées :OS : Windows 7, 8, 10, Mac OS. Android et iOS ;Ticketing / ITSM ;Support utilisateur hardware/software ;Réseau et téléphonie ;MCO ;Backup ;Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse.Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ?N’hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : Diplômé Bac+2/3 (BTS, DUT ou Licence), vous avez 5 ans d' expérience en tant qu'Incident Manager ou en support/exploitation IT.A l’écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins.Vous faites preuve de rigueur et d’autonomie.Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Incident manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Cyclad Temps pleinResponsabilités Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d’incident majeurs (REX – PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires STRS Effectuer les escalades et communications STRS (support, management) Assurer la communication sur les incidents avec la...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps pleinÀ propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Wemoov Temps pleinWemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France SYD Groupe Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 3 jours / semaine 👉 Contexte client : Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle. Au sein de...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Nantes, France RMS Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Incident Manager (H/F) pour une mission d'intérim longue durée (ASAP). Vos missions : - Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) - Rédiger les rapports d'incident majeurs (REX - PostMortem) - Piloter les revues de QS avec les...
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Incident Manager H
il y a 2 jours
Nantes, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Incident Manager (H / F) pour une mission d'intérim longue durée (ASAP). Vos missions : Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d'incident majeurs (REX - PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires...
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Incident Manager Workplace
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Storm Group Temps pleinMissions principales :Gestion des incidents majeurs (P1/P2)Coordonner la résolution des incidents critiques impactant le poste de travail, les outils collaboratifs (Teams, Outlook, OneDrive?) ou la connectivité utilisateur.Animer les war rooms et assurer le pilotage en temps réel (identification des causes, priorisation, escalade).Garantir la...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Nantes, France SYD Groupe Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼Poste : Incident Manager (H / F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 3 jours / semaine 👉 Contexte client : Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle. Au sein de...
