Gestionnaire sinistres Auto corporels Rouen H/F

il y a 4 semaines


Rouen, France BNP Paribas Temps plein
Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d'offres d'assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ..) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Rouen :

Un Gestionnaire Sinistres Auto corporels H/F

Contexte et enjeux :

Vous intégrez l'unité de gestion de Sinistres en charge des sinistres corporels et à forts enjeux.

Mission :

Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission de gérer les dossiers Auto/Moto aux conséquences corporelles ou matérielles importantes et complexes en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :
  • Prendre en compte les déclarations de sinistres par tout canal de réception
  • Procéder à l'ouverture des dossiers dans le système Informatique
  • Instruire, régler et réviser des dossiers sinistres corporels ou matériels à portée technique et/ou financière étendue
  • Exercer des recours et apprécier les recours adverses
  • Effectuer les évaluations financières
  • Veiller au devoir de conseil et à la bonne application de la politique d'indemnisation
  • Garantir le respect du secret professionnel, la confidentialité des données et le secret médical,
  • Gestion des dossiers corporels amiables et contentieux
  • Veiller à la qualité du service rendu aux assurés
Garantir un service de qualité et une réponse adaptée aux sollicitations des clients, partenaires internes et externes :

- Communiquer avec les parties au dossier (avocats, experts, compagnies adverses,) par téléphone, mail ou courrier jusqu'à l'indemnisation

- Répondre de façon claire, simple, pédagogique et en apportant des solutions aux problèmes posés

Vous avez l'occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.

Apport du poste

Rejoindre, c'est l'opportunité de participer à l'évolution d'une société nouvelle, d'apporter votre sens du challenge et de l'innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente

Environnement de travail

Le poste est situé à Rouen

Votre profil

Formation juridique ou assurance Bac +2/3. Vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans en gestion de sinistres corporels et à forts enjeux.

Compétences techniques/métier :
  • Produits et services IARD
  • Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales, ainsi que des outils et processus associés
  • Maîtrise des règles de procédures amiables et contentieuses
  • Gestion de la Relation Client par téléphone
Compétences comportementales :
  • Capacité à collaborer
  • Capacité d'adaptation
  • Être orienté client
  • Rigueur et précision
  • Être orienté résultats
  • Curiosité


  • ROUEN, France BNP Paribas Temps plein

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  • ROUEN, 76000, Normandie, France BNP Paribas Temps plein

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  • Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...


  • Rouen, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Rouen, France MATMUT Temps plein

    Mon équipe ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une Unité de Gestion Sinistres où vous évoluerez au sein d'une équipe de gestionnaires sinistres. Un manager, des experts techniques, l'ensemble de vos collègues et un accompagnateur dédié seront présents tout au long de votre formation avec une approche...


  • Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, qui sont...


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    il y a 1 mois


    Rouen, France Groupe Covéa Temps plein

    **Gestionnaire Sinistres F/H - CDI** **Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.** **Rejoignez** une équipe de 8 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto de **ROUEN (76000)** et participez...


  • ROUEN, 76000, Normandie, France BNP Paribas Temps plein

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  • Rouen, France BNP Paribas Temps plein

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  • Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont...


  • Rouen, France COVEA Temps plein

    Descriptif du poste **Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.** **Rejoignez** une équipe de 8 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto de **ROUEN (76000)** et participez à la fidélisation, la...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ?Vous êtes l'interlocutrice ou l'interlocuteur unique du sociétaire à l'écrit comme au téléphone,en cas d'accidents et/ou de sinistres.Votre quotidien ?Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une Unité de Gestion Sinistres où vous évoluerez au sein d'une équipe de gestionnaires sinistres. Un manager,...

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    il y a 1 semaine


    Rouen, France Pontoon Temps plein

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  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 1 semaine


    Rouen, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Gestionnaire sinistres H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de la Business Unit DSCS, département Transport Cargo, service Indemnisation de Rouen, nous recherchons un gestionnaire sinistre H/F. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des sinistres transports et logistiques, ad valorem et responsabilité...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ? Vous êtes l'interlocutrice ou l'interlocuteur unique du sociétaire à l'écrit comme au téléphone, en cas d'accidents et/ou de sinistres. Votre quotidien ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une Unité de Gestion Sinistres où vous évoluerez au sein d'une équipe de...