Directeur du Service Clients

il y a 6 jours

Vourles, France LHH Recruitment Solutions Temps plein
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Poste basé en région Lyonnaise (dpt 69). Rattaché à la Direction Générale, vous êtes l’interface entre la Direction et les Responsable Back-Office, le Responsables des service après-vente et le Responsable service des pièces détachées que vous managez. Vous êtes le garant de la bonne gestion des prestations livrées et de la satisfaction client. Vos missions principales sont - Recruter, encadrer, coordonner et superviser les activités opérationnelles des services après-vente et pièces détachées (plus de 15 personnes) en déployant notamment les procédures et solutions préconisées dans le cadre de sa mission d’audit, - Définir, mettre en place et déployer l’activité stratégique de support clients pour la structure, en privilégiant la croissance et la rentabilité de l’activité et la satisfaction des clients, - Etre le garant de la qualité de l’expérience client de l’établissement du devis jusqu’à l’installation, - Gérer la bonne exécution de la planification et la conduite des installations chez le client final, - Définir et mettre en place des procédures efficaces pour le service pièces détachées et le service client en vue de garantir la satisfaction des clients, - Garantir l'efficacité du processus de résolution des problèmes et le temps de réponse apportées au client, - Assurer la gestion de la facturation et le suivi des règlements.
Idéalement de formation supérieure BAC+4/5 type écoles de commerce, d’ingénieur ou universités. Vous disposez de 10 ans d’expérience minimum sur un poste similaire au sein d’un fabricant ou distributeur de machines industrielles avec au moins 5 ans d’expérience en management d’équipe au sein d’un centre de gestion. Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre sens de l’organisation. Vous disposez d’une grande capacité d’analyse et de persuasion. Vous avez une expérience certaine dans la conduite de projets et savez gérer la pression. Vous parlez couramment Anglais et avez déjà une expérience réussie dans un environnement international.

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Vourles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez...

  • Hôte Service Client Magasin

    Il y a 3 mois

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 3 semaines

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin Cdd

    il y a 4 semaines

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin Cdd

    Il y a 3 mois

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 2 mois

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 4 semaines

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 4 semaines

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 3 semaines

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Manager Service Et Relation Client Magasin

    il y a 3 semaines

    Vourles, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans un magasin Leroy Merlin, et...

  • Chef D'équipe de Services de Sécurité Incendie

    il y a 3 semaines

    Vourles, France SECURITEAM Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE Créé en 2003 à Lorient, **SECURITEAM, entreprise familiale**, allie les forces d’une société nationale à la réactivité et la proximité d’une entreprise régionale. Acteur majeur de la sécurité privée en Bretagne, Pays de Loire, Rhône-Alpes. SECURITEAM met à disposition ses...

  • Chef D'équipe de Services de Sécurité Incendie

    il y a 4 semaines

    Vourles, France SECURITEAM Temps plein

    **A propos**: Créé en 2003 à Lorient, SECURITEAM, entreprise familiale, allie les forces d'une société nationale à la réactivité et la proximité d'une entreprise régionale. Acteur majeur de la sécurité privée en Bretagne, Pays de Loire, Rhône-Alpes. SECURITEAM met à disposition ses compétences au travers de 5 domaines d'action : la...

  • Chef d'équipe de services de sécurité incendie

    Il y a 3 mois

    Vourles, France SECURITEAM Temps plein

    Créé en 2003 à Lorient, SECURITEAM, entreprise familiale, allie les forces d'une société nationale à la réactivité et la proximité d'une entreprise régionale.Acteur majeur de la sécurité privée en Bretagne, Pays de Loire, Rhône-Alpes.SECURITEAM met à disposition ses compétences au travers de 5 domaines d'action : la sécurité, la sûreté,...

  • Chef d'équipe de services de sécurité incendie

    il y a 2 semaines

    Vourles, Auvergne-Rhône-Alpes, France SECURITEAM Temps plein

    Créé en 2003 à Lorient, SECURITEAM, entreprise familiale, allie les forces d'une société nationale à la réactivité et la proximité d'une entreprise régionale.Acteur majeur de la sécurité privée en Bretagne, Pays de Loire, Rhône-Alpes.SECURITEAM met à disposition ses compétences au travers de 5 domaines d'action : la sécurité, la sûreté,...

  • Chef d'équipe de services de sécurité incendie

    il y a 4 semaines

    Vourles, France SECURITEAM Temps plein

    Créé en 2003 à Lorient, SECURITEAM, entreprise familiale, allie les forces d'une société nationale à la réactivité et la proximité d'une entreprise régionale.Acteur majeur de la sécurité privée en Bretagne, Pays de Loire, Rhône-Alpes.SECURITEAM met à disposition ses compétences au travers de 5 domaines d'action : la sécurité, la sûreté,...

  • Second Service Creation Espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Vourles, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPEN EMPLOI 69 Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous Une entreprise d'une quarantaine de personnes, spécialisée dans l'aménagement et l'entretien des ESPACES VERTS recrute un SECOND SERVICE CREATION ESPACES VERTS H/F**Les missions que vous serez amené à réaliser**:- aménagement de jardin, plantations, engazonnement- conduite...

  • Preparateur de Commandes

    il y a 1 semaine

    Vourles, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Notre agence RAS INTERIM à Brignais recherche pour l'un de ces clients, spécialisé dans...

  • Inspecteur Equipements Sous Pression en Service

    il y a 2 semaines

    Vourles, France Bureau Veritas Temps plein

    Overview: Intégrez une équipe de 25 collaborateurs, rattaché(e) à Bruno, Manager d'Opération, vous réalisez des prestations d'inspection, de vérification et de conformité dans le contexte réglementaire ou contractuel des clients. Vous: - Intervenez en tant que spécialiste des équipements sous pression et des réglementations associées pour...

  • Agent de Service Nettoyage

    il y a 4 semaines

    Vourles, France GSF MERCURE Temps plein

    Nous recherchons une personne en CDD pour le remplacement chez un de nos clients. Horaires du LUNDI au SAMEDI 8h à 11h et les LUNDI et MARDI de 15h30 à 18h30 soit 25 semaine. Temps partiel. Formation par nos soins. il est préférable d'entre véhiculé(é). Poste à pourvoir de suite et jusqu'au 10 Septembre 2023. Type d'emploi : Temps partiel,...

  • Assistant.e Administratif.ve SAV

    il y a 2 semaines

    Vourles, France AZERGO Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **Assistant.e administratif.ve SAV (H/F) - Vourles (69)** Vous souhaitez vous investir dans une entreprise innovante à l’esprit de start up, qui grandit sur toute la France depuis 15 ans ? Vous voulez exercer un métier enrichissant au service du bien-être au travail permettant diversité et autonomie ? **Rejoignez le leader...