Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

il y a 3 semaines

Nantes, France BNP Paribas Cardif Temps plein
Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs.

Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients

Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés en région parisienne, à Rouen et à Nantes, ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Cardif IARD développe une offre d'assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations) de BNP Paribas.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44), un :

Responsable d'équipe Sinistres « Pôle Fréquence Habitation » H/F

Contexte et enjeux

Au sein de la Direction Indemnisation, les gestionnaires sinistres sont regroupés au sein de deux pôles :
  • La sinistralité de fréquence, avec le « pôle Fréquence Habitation » ;
  • La sinistralité AUTO, avec le « pôle AUTO »
  • La sinistralité plus complexe et corporel, avec le « Pôle Corporel et Forts enjeux » ;
Dans une approche bienveillante et de qualité pour nos clients et notre distributeur, les entités de gestion sont pilotées autour d'axes communs :
  • Satisfaction clients et distributeur
  • Maîtrise technique & Qualité de gestion
  • Pertinence du conseil & Efficacité dans le traitement des demandes
  • Performance opérationnelle
  • Bien être des collaborateurs
Vous managez une équipe de gestion sinistres Pôle Fréquence Habitation sur le plan managérial et technique. A ce titre, vous êtes garant de la qualité et de la continuité du service rendu aux clients mais vous êtes également un coach pour les collaborateurs que vous encadrez.

Mission

Dans le cadre de votre fonction, vous serez :
  1. Garant de la qualité de la relation Client. A ce titre, vous devrez :
  • Veiller à la qualité du service rendu au client en garantissant une gestion solide, pragmatique véritablement orientée client
  • Veiller à l'expertise technique des collaborateurs
  • Piloter l'activité de votre équipe en veillant à la répartition homogène de la charge sur l'ensemble des collaborateurs en fonction de leurs compétences et en garantissant des délais de gestion dans les normes de qualité fixées
2.Garant de l'épanouissement de vos collaborateurs en
  • Veillant à l'actualisation et l'approfondissement de leurs connaissances et compétences
  • Contribuant à l'acquisition de nouvelles compétence
3. Le relais terrain de la Direction Indemnisation en relayant les ressentis et suggestions d'amélioration.

Apport du poste

En tant que manager, responsable d'une équipe :
  • Vous êtes un acteur clef du développement de l'activité, de la qualité du service et de la maîtrise des risques de Cardif IARD.
  • Vous êtes également particulièrement attentif au bien-être et au développement de vos collaborateurs.
Vous mettez en œuvre et développez vos compétences en matière d'encadrement. Vous évoluez dans une organisation propice à la qualité de service, à la satisfaction du client et dans un contexte favorable au développement personnel.

Environnement de travail

Le poste est situé à Nantes (44).

Votre profil

Formation
: Bac +2 (minimum) en gestion, assurance ou droit, ou expérience dans ces domaines

Expérience
: Vous disposez d'une expérience significative en management d'équipe de production ainsi qu'en gestion sinistres.

Compétences comportementales :

Être orienté client

Capacité à inspirer les autres et générer de l'engagement

Capacité à communiquer

Capacité d'adaptation

Capacité d'organisation

Rigueur

Compétences techniques/métier :

Connaissance des produits et services IARD

Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales

Maîtrise du Pack Office

  • Manager Gestion Sinistres Pôle Habitation BNP Paribas Cardif

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France BNP Paribas Cardif Temps plein

    A propos de l'entrepriseBNP Paribas Cardif est une société d'assurance détenue par BNP Paribas (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances pour les particuliers, notamment habitation, auto et protection juridique.L'entreprise compte plus de 700 000 contrats distribués en omni-canal : agences, sites internet, applications, centres de...

  • Chef de Projet Sinistres en Assurance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France BNP Paribas Cardif Temps plein

    Vous rejoignez Cardif IARD, une société d'assurance dommages créée en 2018, détenue à parts égales par BNP Paribas Cardif et Matmut.Contexte et EnjeuxAu sein de la Direction Indemnisation, les gestionnaires sinistres sont regroupés au sein de deux pôles : la sinistralité de fréquence et la sinistralité complexe. Vous serez responsable de...

  • Imatech - Conseiller Clients Sinistres Habitation

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients sinistres habitation H/F **Nombre de postes**: 7 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 7 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 30 septembre 2024.** **Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer !** Sous la responsabilité de votre manager de proximité,...

  • Imatech - Conseiller Clients - Sinistres Habitation

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients - sinistres habitation H/F **Nombre de postes**: 8 **Descriptif du poste**: **Nous recherchons 8 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 4 novembre 2024** **Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer !** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous...

  • Gestionnaire Sinistres Mrh Matériels Et à Forts

    Il y a 3 mois

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont...

  • Responsable technique assurances

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement Manpower de Nantes, recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Cadre Technique en assurances / Expert spécialisée en sinistres MRH et Habitations H/F en CDI au Nord de Nantes Au sein du POLE TECHNIQUE spécialisé et en collaboration avec trois autres cadres technique habitation, vous assurez l'assistance...

  • Spécialiste en sinistres

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Description de l'emploi : Nous recherchons un spécialiste en sinistres / conseiller en indemnisation pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la gestion des sinistres habitation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour instruire les dossiers, suivre les affaires et fournir une assistance aux clients.

  • Responsable D'équipe Indemnisation

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Gan Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe Indemnisation H/F **Description de la mission**: Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité, nous recherchons un Responsable d’Equipe H/F en CDI sur le pôle Indemnisation et Gestion de Sinistres Matériels basé sur Nantes (44). Tout en collaborant avec les autres...

  • Chargé / Chargée D'indemnisations en Assurances

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Pôle Emploi Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes d'indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l'entreprise. Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette...

  • IMATECH - Conseiller clients - sinistres habitation H/F

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons 6 CDI à temps complet (36h) à compter du 25 novembre 2024 à Nantes️ Vos missions : écouter, accompagner, orienterAu sein d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurésdans le cadre de leurs dossiers de...

  • Gestionnaire sinistres débutant MRH

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Manpower Temps plein

    Vous avez une formation Bac +2 et une première expérience en centre de relation clients (6 mois) ? Cette offre est faite pour vous. Postulez ! Le Cabinet de Recrutement Manpower Nantes, recrute 5 Gestionnaires Sinistres IARD (H/F) en CDI au Nord de Nantes.Dans le cadre d'un fort développement de notre client. Vous intégrez un service spécialisé dans...

  • Référent technique sinistres majeurs H/F pôle Motors

    Il y a 2 mois

    Nantes, France BESSE Temps plein

    EntrepriseLes hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances auprès des entreprises.Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s’appuient sur leur capacité d’innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs...

  • Téléconseiller Gestion de Sinistres

    Il y a 7 mois

    Nantes, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Chargé de Règlement Sinistre Pôle Marine,energy

    Il y a 6 mois

    Nantes, France BESSE Temps plein

    Employer Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances auprès des entreprises. Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s’appuient sur leur capacité d’innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs...

  • Gestionnaire Sinistres MRH matériels et à forts enjeux à Nantes H/F

    Il y a 3 mois

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats,...

  • Gestionnaire Sinistres MRH matériels et à forts enjeux à Nantes H/F

    Il y a 3 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats,...

  • Gestionnaire Sinistres Et Indemnisation

    Il y a 7 mois

    Nantes, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes d’indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l’entreprise. Et si être « Chargé d’indemnisation » chez APRIL vous permettait... **de choisir un...

  • Conseiller Clientèle Assurance Auto

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Pôle Emploi Temps plein

    L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le vendredi 10 mai. En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur de l'assurance qui vous permettront d'ajouter de nouvelles cordes à votre arc. Missions Après une rapide formation alternant théorie et...

  • Gestionnaire Sinistres en Assurances Iard

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Hays France Temps plein

    Notre client, compagnie d'assurances, recherche un Gestionnaire sinistres en assurances IARD, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, basé à Nantes. Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, votre rôle consiste à gérer les sinistres en assurance automobile ou habitation (MRH). Vous échangez essentiellement par téléphone avec les...

  • Gestionnaire sinistres en assurances IARD H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Hays France Temps plein

    Notre client, compagnie d'assurances, recherche un Gestionnaire sinistres en assurances IARD, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, basé à Nantes.Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, votre rôle consiste à gérer les sinistres en assurance automobile ou habitation (MRH). Vous échangez essentiellement par téléphone avec les...