Imatech - Conseiller Clients - Sinistres Habitation

Il y a 3 mois


Nantes, France Groupe IMA Temps plein

**Intitulé du poste**:
IMATECH - Conseiller clients - sinistres habitation H/F

**Nombre de postes**:
8

**Descriptif du poste**:
**Nous recherchons 8 CDI à temps complet (36h)**

**à compter du 4 novembre 2024**

**Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer **

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous **réceptionnez les appels des assurés ️** dans le cadre de leurs dossiers de sinistres habitation

**Détails des missions**:
Activité principale : de 12h à 19h - appels entrants
- La majorité des appels consistera à orienter les assurés en fonction de leur demande dans le respect des process.
- 7% à 10% des appels concerneront la gestion de sinistres habitation (prise en charge complète du traitement du sinistre) : bris de vitres, puis dommages électriques, puis évènements climatiques.
- Prise en charge des déclarations de sinistres habitation

Activité secondaire : de 10h à 12h - back office

Nos attentes sur le poste:

- Analyser la demande par mail ou par téléphone
- Renseigner l’outil informatique pendant le traitement du dossier
- Analyser et valider des documents d’informations diverses
- Contrôler et modifier les coordonnées des assurés
- Effectuer des appels sortants pour obtenir des informations complémentaires
- Orienter les demandes complexes vers les experts concernés via l’outil informatique
- Mettre en relation les assurés avec les bons interlocuteurs.

**Conditions de travail**
- CDI temps complets (36h/hebdo) + 6 jours de RTT
- 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté
- Horaires : du lundi au vendredi de 10h à 19h (planning tournant) - Possibilité de travail le samedi matin à terme.

**Formation**:

- 2 semaines de formation à temps plein
- Formation théorique et pratique sur la gestion de la relation client par téléphone, la déclaration et la gestion d'un sinistre habitation
- Formation sur nos outils informatiques.

**Rémunération**:

- Salaire mensuel : 1 796,96 € bruts
- Prime variable sur objectifs
- Intéressement, participation, prime de vacances
- Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
- Indemnisation du télétravail

**✔️ Avantages complémentaires**:
Campus à la chantrerie : Parkings aérien et souterrain, salle de sport
- , salle de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...)
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine (après la montée en compétences)
- Management de proximité
- Restaurant d'entreprise et snack
- Mutuelle santé et prévoyance avantageuse
- CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, cinéma, réductions loisirs, etc.)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)

**Découvrez notre campus en vidéo **

**Le Kiosque**

**Profil recherché**:
Nous recherchons des collaborateurs de niveau Bac minimum et bénéficiant d’une **expérience dans la Relation client**, idéalement dans le domaine de l’assurance

Vos compétences:

- Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale
- Rigueur dans la vérification de la conformité de documents
- Bonne communication orale
- Capacité à gérer des appels conflictuels
- Maîtrise des outils informatiques

Vos aptitudes:

- Adaptabilité et réactivité
- Sens de l’écoute et de l'empathie
- Rigueur
- Goût du travail en équipe

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
1 796,96 € brut mensuel

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
A l'angle de l'avenue Augustin-Louis Cauchy et de la rue Marie Antoinette Tonnelat à Nantes (44300)

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
04/11/2024



  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients sinistres habitation H/F **Nombre de postes**: 7 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 7 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 30 septembre 2024.** **Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer !** Sous la responsabilité de votre manager de proximité,...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons 6 CDI à temps complet (36h) à compter du 25 novembre 2024 à Nantes️ Vos missions : écouter, accompagner, orienterAu sein d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurésdans le cadre de leurs dossiers de...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients H/F **Nombre de postes**: 12 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 12 conseillers clients en gestion de sinistres** **En CDI à partir du 13 janvier 2025** En rejoignant notre équipe en assurance, vous devenez un acteur clé dans la gestion de dossiers de sinistres automobiles...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients H/F **Nombre de postes**: 9 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 9 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 03/02/2025 à Nantes** **️ Vos missions : accueillir, traiter, informer, rassurer** Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs et sous la...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients H/F **Nombre de postes**: 12 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 12 conseillers clients en gestion de sinistres** **En CDI à temps complet **à compter de la première quinzaine décembre 2024** **Vos principales missions**: Au sein d’un pôle assuranciel, vous avez en charge...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients Conciergerie H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Vous aimé le monde de l'automobile ? **Nous ouvrons 1 poste de conseiller clients en CDI à temps complet à pourvoir dès que possible.** **- Venez découvrir notre activité en LIVE lors d’une immersion sur nos plateaux** ***Vos...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH-Conseiller clients en assurances H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: Pour renforcer nos équipes de conseillers clients en assurances sur notre activité MATMUT, nous recrutons: **2 Conseillers Clients en assurances H/F en CDI à temps complet (36h/hebdo) à compter du 13 janvier 2025** Nous vous formerons...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients Conciergerie H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Vous aimez le monde de l'automobile ? **Nous ouvrons 1 poste de conseiller clients en CDI à temps complet à pourvoir dès que possible.** **- Venez découvrir notre activité en LIVE lors d’une immersion sur nos plateaux** ***Vos...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients H/F **Nombre de postes**: 4 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE Nous cherchons 4 Conseillers clients H/F en CDI à compter du 23 septembre 2024. Missions: - Prise d'appels : renseigner l'assuré sur le suivi de son dossier de protection juridique (visites d'experts, pièces à fournir, calendrier,...

  • Conseillers Clients

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseillers Clients - Sinistres Auto H/F **Nombre de postes**: 3 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 3 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 14 octobre 2024.** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous **réceptionnez par téléphone** les **déclarations** de sinistres automobile,...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 2 conseillers clients H/F en CDD à temps complet jusqu'au 31 janvier 2025 (36h)** Vous disposez d'une bonne expertise de la relation clients ? Ce job est fait pour vous Au sein de notre pôle relation clients...


  • Nantes, France IMATECH Temps plein

    A propos de l'entreprise : IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients Assurance Affinitaires H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Afin de renforcer nos équipes dédiées à notre activité de services assurantiels pour notre client la MACIF, nous recrutons: **1 conseiller clients,** en **CDI** 36h/hebdo à compter de janvier 2025 Sous la responsabilité...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste #IMATECHRECRUTEIMATECH recherche pour sa plate-forme de support informatique de niveau 1 :1 conseiller client (H/F) en CDIPoste à pourvoir début novembre 2024 ‍️ MissionsVous réceptionnez les appels ou les emails de nos utilisateurs concernant des incidents ou des demandes liées à leur environnement informatique (applications...

  • Spécialiste en sinistres

    il y a 5 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Description de l'emploi : Nous recherchons un spécialiste en sinistres / conseiller en indemnisation pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la gestion des sinistres habitation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour instruire les dossiers, suivre les affaires et fournir une assistance aux clients.


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH-Conseiller technique automobile itinérant H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’une prestation d’assistance technique pour un constructeur de renom, IMATECH recherche **Un conseiller technique automobile itinérant H/F** **en CDI à temps complet pour couvrir l’Est de la France (**Poste...

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Filiale engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations, composée de plus de 600 experts de la relation client à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence). Le poste Nous recherchons pour l'un de nos...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH-Conseiller clients en assurances H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: Pour renforcer nos équipes de conseillers clients en assurances sur notre activité MATMUT, nous recrutons: **2 Conseillers Clients en assurances H/F en CDI à temps complet (36h/hebdo)** Nous vous formons aux produits d’assurance et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France BNP Paribas Cardif Temps plein

    A propos de l'entrepriseBNP Paribas Cardif est une société d'assurance détenue par BNP Paribas (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances pour les particuliers, notamment habitation, auto et protection juridique.L'entreprise compte plus de 700 000 contrats distribués en omni-canal : agences, sites internet, applications, centres de...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Client !Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle ? Vous souhaitez faire la différence au quotidien ?Nous recrutons 2 conseillers clients H/F enthousiastes et motivés pour rejoindre notre entreprise. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et...