Emplois actuels liés à Technicien HelpDesk d’un Système d’information et communication - Paris - DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure
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Technicien Helpdesk N1
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQualis Recrutement est une entreprise expérimentée dans le secteur du recrutement. Nous offrons une gamme de services pour répondre à vos besoins, notamment le recrutement, l'intérim et les prestations. Nos équipes sont spécialisées dans différents domaines, notamment la banque, la finance, l'informatique et les transports. Nous recherchons un...
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Technicien Helpdesk en Télétravail H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps pleinPoste de Technicien Helpdesk en Télétravail H/FL'équipe du Ministère de l'Économie recherche un technicien helpdesk en télétravail pour rejoindre son équipe de maintenance informatique. Le candidat idéal sera un spécialiste en informatique avec une expérience dans le domaine de la maintenance et de la sécurité des systèmes...
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Technicien Helpdesk système
il y a 18 heures
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVotre mission Prise d’appels téléphoniques et traitement des emails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software Gestion et traitement des tickets d’incidents, escalader si besoin au niveau supérieur Suivi jusqu’à la clôture de l’incident Mises à jour logicielles et hardware Remontée des...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinEntreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat &...
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Technicien Support Informatique
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Accile Temps pleinNous recrutons pour notre client, un acteur en forte croissance dans le secteur de la distribution, un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.Au sein d'une entité de 600 utilisateurs du système d'information répartis sur 30 sites, vous intégrez l'équipe support de la Direction des Systèmes d'Information composée de 15 personnes dont 5 au sein du service...
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Technicien des Systèmes d'Information et de Communication
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Police nationale Temps pleinMissionsLes techniciens des systèmes d'information et de communication sont chargés de missions complexes qui nécessitent des compétences techniques et des connaissances approfondies en matière de réseaux et d'informatique.Leur rôle consiste à concevoir, à mettre en œuvre et à maintenir les systèmes d'information et de communication, ainsi qu'à...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions PrincipalesAssistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...
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Technicien Système Information
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Le Service Système d'Information (SI)- Gestion technique du SI : HelpDesk GLPI, gestion du parc informatique, déploiement de systèmes, réseaux, sécurité, monitoring et cloud.- Infrastructure : environ 600 utilisateurs, 350 postes informatiques Windows 10 et 11, 250 smartphones et 200 tablettes Android gérées avec un MDM, infrastructure VMWARE...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions principales :Assistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...
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Technicien Helpdesk
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions principales :Assistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur pour obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
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Paris, Île-de-France Police nationale Temps pleinMissionsLes techniciens des systèmes d'information et de communication sont chargés de missions complexes qui nécessitent des compétences techniques pointues. Ils sont responsables de l'exploitation et de la production des systèmes d'information et de communication, ainsi que de la gestion et du maintien en condition opérationnelle des matériels et...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinIMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour une formation en BAC+2 BTS SISR (Brevet de technicien supérieur services informatiques aux organisations spécialisation solutions d'infrastructure, système et réseaux). **Contenu de la formation :** * Mettre en place de nouveaux logiciels * Définir l'architecture réseau * Suivre les performances...
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Technicien des Systèmes d'Information et de Communication
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Police nationale Temps pleinMissionsLes techniciens des systèmes d'information et de communication sont chargés de fonctions requérant des compétences techniques particulières, de contrôle, d'application et d'études dans le domaine des systèmes d'information et de communication, d'exploitation et de production ainsi que de fonctions d'installation, de gestion et de maintien en...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
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Paris, Île-de-France Police nationale Temps pleinMissionsLes techniciens des systèmes d'information et de communication sont chargés de missions clés dans le domaine de l'informatique et des réseaux. Ils sont responsables de l'exploitation et de la production des systèmes d'information et de communication, ainsi que de la gestion et du maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels...
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Technicien helpdesk spécialisé
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons un technicien helpdesk pour accompagner nos clients dans leurs projets de recrutement.Mission : Le technicien helpdesk sera chargé de l'assistance aux utilisateurs à distance, de la gestion des incidents N1/N2, du maintien de la satisfaction client et de la rédaction des procédures techniques.Compétences requises :- Expérience...
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Technicien Systèmes d'Information et de Communication
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Police nationale Temps pleinMissionsLes techniciens des systèmes d'information et de communication (SIC) sont chargés de l'exploitation et de la production des systèmes d'information et de communication, ainsi que de leur maintenance en condition opérationnelle. Ils sont responsables de la gestion et de la mise à jour des logiciels et des matériels nécessaires à ces...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Niort.Rémunération : 23kEUR + avantagesVos principales missions :Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)Accueil des...
Technicien HelpDesk d’un Système d’information et communication
Il y a 2 mois
La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien HelpDesk d’un Système d’information et communication (H/F).
Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.
Domaine métier
Sciences et Technologies
Votre environnement de travail
Au cœur de l’équivalent d’une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous contribuerez activement à la bonne utilisation des services informatiques offerts par le SI et serez le 1er maillon de la chaîne de résolution des incidents. Vous évoluerez dans un environnement motivant et pluridisciplinaire qui répondra à votre besoin de sens, où votre goût pour le transfert de compétences sera valorisé et encouragé grâce à une offre de formation externalisée riches. Votre passage par cette entité fera de vous un profil recherché, tant en interne qu’en externe.
Vos missions
Vous serez en charge de plusieurs activités parmi les suivantes :
- traiter les demandes des utilisateurs par téléphone et par outil de gestion de tickets,
- gérer la relation avec les utilisateurs, partenaires / prestataires extérieurs : assistance, aide au paramétrage d’applications informatiques,
- prendre en compte les incidents et les demandes de changements déclarés par les utilisateurs et proposer un premier niveau de diagnostic et de traitement ou relayer vers les équipes techniques de niveau 2 ou 3,
- alimenter et utiliser la base de connaissances contenant les procédures et documentations techniques,
- assurer un suivi actif des demandes d’intervention, avec relance des équipes support de niveaux supérieurs.
Votre profil
Idéalement détenteur d’un BAC+2 en filière informatique ou réseaux ou d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine.
Vous devez posséder les compétences et qualités suivantes :
- bonne connaissance de la composition d’un SI (différents types d’équipements, systèmes et applicatifs),
- expertise dans un service d’assistance informatique ou HelpDesk,
- faculté d’analyse, de diagnostic et de proposition de solutions
- capacités d’adaptation, aptitude à s’organiser, sens de l’observation et réactivité.
- être capable de traiter les demandes et les incidents au téléphone en anglais.
Les plus de l’offre
- Métier au service de l’opérationnel
- Contexte d’activités unique
- Diversité des projets
A savoir : les horaires du centre d’assistance sont étendus sur trois plages horaires 08h00-16h30, 9h00-17h30 ou 09h30-18h00.
Vous êtes unique : nous aussi.
Contact
Envoyez-nous votre candidature à l’adresse : dgse-macandidature.cer.fct@intradef.gouv.fr
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