Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Niort.
- Rémunération : 23kEUR + avantages
- Vos principales missions :
- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)
- Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
- Qualifier les appels et les diagnostiquer
- Créer des tickets dans l'outil de gestion
- Résoudre à distance les incidents
- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs)
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
- Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
- Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques
Profil :
- Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 en informatique
- Vous disposez idéalement de 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Vous faites preuve d'autonomie et aimez travailler en équipe
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
L'ESN est responsable de votre apprentissage et se montre garant à vous former tout au long de votre mission.
-
Technicien helpdesk spécialisé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Soutien Informatique Nous recherchons un technicien helpdesk pour accompagner nos clients dans leurs projets de soutien informatique. En tant que helpdesk, vous serez chargé de la prise en charge des appels, de la création des tickets d'incidents et de la résolution des problèmes informatiques de niveau 1. MissionsPrise en charge des appels et...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions principales :Assistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions principales :Assistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...
-
Technicien helpdesk spécialisé
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons un technicien helpdesk pour accompagner nos clients dans leurs projets de recrutement.Mission : Le technicien helpdesk sera chargé de l'assistance aux utilisateurs à distance, de la gestion des incidents N1/N2, du maintien de la satisfaction client et de la rédaction des procédures techniques.Compétences requises :- Expérience...
-
Technicien Helpdesk Spécialiste
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Technicien Helpdesk à BordeauxUp Skills recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche.Rémunération : 24KEURAvantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50%Tâches :Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distanceGestion...
-
Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinIMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR.Vous aurez la charge de :prise en charge des tickets (incidents, supports, demandes) et l'assistance des utilisateursgestion du parc et des équipements informatiques et bureautiquesInstaller/réinstaller le système d'exploitation...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVotre missionVous êtes chargé de la prise d'appels téléphoniques et du traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des...
-
Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVotre rôlePrise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des évènements majeurs impactant...
-
Technicien Helpdesk Informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur pour obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Technicien HelpdeskPoste : Up Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois.MissionsPrendre en compte les incidents ou demandes non résolusAnalyser la sollicitation concernéeSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à...
-
Technicien(ne) Helpdesk Spécialiste
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France IZIWORK Temps pleinMission Technicien(ne) Helpdesk Iziwork, agence de recrutement digital, recherche un technicien helpdesk (h/f) pour rejoindre son équipe. Compétences requisesPrise d'appelRésolution à distance de demandesGestion des ticketsEscalade des sujetsDocumentationCommunicationParticipation aux réunionsRapport d'activitéRémunération et avantagesRémunération...
-
Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Technicien HelpdeskUp Skills Bordeaux recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Bordeaux.Rémunération et AvantagesLa rémunération proposée est de 24 KEUR. Les avantages incluent des tickets restaurant et des indemnités transports prises en charge à 50%.Fonctions et...
-
Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste :Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche un Technicien helpdesk pour une mission d'Intérim.Compétences requises :Gestion et résolution des incidents de niveau 1 et 2Installation et configuration de nouveaux postes de travailMastérisation...
-
Technicien Helpdesk N1
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Paris IT recherche un technicien helpdesk N1 F/H pour une mission d'intérim de plusieurs mois. Rémunération proposée : 1850/1900 brut. Avantages : carte restaurant.Vos missions principales seront : Prise en charge des appelsCréation des tickets d'incidentsRésolution des incidents de niveau 1 par prise en main à...
-
Technicien Helpdesk spécialisé en maintenance informatique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinDescription du posteIMIE Paris recherche un(e) technicien(nne) helpdesk pour renforcer son équipe de maintenance informatique.Mission :Le/la technicien(nne) helpdesk sera chargé(e) de la maintenance et de l'administration des équipements informatiques et réseaux de l'entreprise partenaire.Tâches et responsabilités : Prise en charge des tickets,...
-
Technicien de proximité/Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Clichy Temps pleinMissionL'agence LYNX RH Paris Ouest recherche un Technicien de proximité/Helpdesk pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Paris.Vos missionsInterventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons un technicien helpdesk pour rejoindre notre équipe à Lille. Cette mission d'intérim de plusieurs mois vous offrira l'occasion de développer vos compétences en matière de support informatique.Missions principales :Assister les utilisateurs à distanceGérer les incidents N1/N2Maintenir la satisfaction clientRédiger les...
-
Technicien Helpdesk Informatique Néerlandais
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission de Technicien Helpdesk Informatique NéerlandaisUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique Néerlandais H/F pour une mission d'intérim d'un mois...
-
Technicien Helpdesk F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps pleinPrésentation du posteL'entité juridique « Fédération Envie » recherche un Technicien Helpdesk pour renforcer ses équipes dans le cadre de son programme de transformation digitale.Le futur Technicien Helpdesk aura pour principales responsabilités de :Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finauxMettre en place les...
-
Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVotre rôleVous serez en charge de la prise d'appels téléphoniques et du traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des...