Coordinateur(-trice) service client H/F

Il y a 4 mois

Rodez Aveyron, France DPD France Temps plein

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F.

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront :

  • Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
  • Informer sur les résultats,
  • Former les collaborateurs et les conseiller,
  • Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
  • Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
  • Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges…
  • Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

Avantages : Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Rémunération: 2095,66 € bruts/mois

Ce poste est basé sur notre agence de Rodez (12).

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence de Lézignan-Corbières (11) et Perpignan (66).

Profil recherché :

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    Il y a 2 mois

    Rodez, Occitanie, France DPD France Temps plein

    DPD France recherche un Coordinateur(-trice) service client H/F pour renforcer ses équipes.Mission :Planifier et animer les équipes des services clientsInformer sur les résultats

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 2 jours

    Rodez, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    Il y a 4 mois

    Rodez, Aveyron, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    Il y a 4 mois

    Rodez, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    Il y a 4 mois

    Rodez, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    Il y a 4 mois

    Rodez, Aveyron, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    Il y a 4 mois

    Rodez, Aveyron, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • DPD France | Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 5 jours

    rodez, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Responsable Service Clients/Excel H/F

    il y a 5 jours

    Rodez, Occitanie, France DPD France Temps plein

    DP France, leader dans le domaine de la distribution de colis, remporte l'élection du service client de l'année pour la 4ème année consécutive. Cette distinction met en lumière notre engagement à satisfaire nos clients. Notre équipe est déterminée à continuer à améliorer les processus de service client et nous recherchons un...

  • Client Service Manager

    Il y a 4 mois

    Rodez, France Qualis Levallois Temps plein

    Notre agence Qualis basée **à Levallois Perret (92) **recherche un **Client Service Manager H/F (CSM) **pour l'un de ses clients situé à** Rodez (12000)** **LES MISSIONS**: **Gestion de la relation client**: compréhension des besoins, renforcement des relations, et proposition de solutions adaptées. **Satisfaction client**: assurance de la qualité du...

  • Coordinateur d'activité cyber-résilience H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, Aveyron, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtes Ingénieur(e) coordinateur d'activité dans le domaine de la cyber-résilience ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...

  • Coordinateur d'activité cyber-résilience H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, Aveyron, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtes Ingénieur(e) coordinateur d'activité dans le domaine de la cyber-résilience ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...

  • Business Services Team Lead

    il y a 4 jours

    Rodez, Aveyron, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Au sein de l'entreprise...

  • Business Services Team Lead

    il y a 4 jours

    Rodez, Aveyron, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Au sein de l'entreprise...

  • Chargé d'affaires indépendant en formations H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, Aveyron, France illiCO travaux Temps plein

    Attiré(e) par l’univers de la rénovation ? Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et l’enseigne leader de la rénovation. Aujourd’hui, avec plus de 170 agences locales en France, l’enseigne est la spécialiste de l’accompagnement et du suivi de chantier. Rejoindre notre réseau de franchise, c’est...

  • Chargé d'affaires indépendant en formations H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, Aveyron, France illiCO travaux Temps plein

    Attiré(e) par l’univers de la rénovation ? Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et l’enseigne leader de la rénovation. Aujourd’hui, avec plus de 170 agences locales en France, l’enseigne est la spécialiste de l’accompagnement et du suivi de chantier. Rejoindre notre réseau de franchise, c’est...

  • Directeur Usine Industrielle H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, Aveyron, France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client, groupe industriel parmi les leaders sur son marché poursuit son développement et recherche un : Directeur d’Usine H/F Rattaché au Directeur Industriel, vous êtes responsable d’un site industriel de 130 personnes. Optimiser la production, la maintenance, les approvisionnements, etc…dans le respect des délais, des normes...

  • Directeur Usine Industrielle H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, Aveyron, France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client, groupe industriel parmi les leaders sur son marché poursuit son développement et recherche un : Directeur d’Usine H/F Rattaché au Directeur Industriel, vous êtes responsable d’un site industriel de 130 personnes. Optimiser la production, la maintenance, les approvisionnements, etc…dans le respect des délais, des normes...

  • Magasinier Vendeur

    il y a 6 jours

    Rodez, France Socoma Service Temps plein

    **Socoma Service recrute 2 Magasiniers Vendeurs (H/F) pour chacune de ses agences, Millau et Rodez.** **Qui sommes-nous ?** Socoma Service par Actiman est spécialisée dans la vente de matériels neufs et d’occasion, la location et la maintenance de matériels de la marque Manitou et s’adresse à une clientèle agricole professionnelle ou aux...

  • Alternance - Administrateur(Trice) Réseau &

    Il y a 7 mois

    Rodez, France La Sécu recrute Temps plein

    **ALTERNANCE - Administrateur(trice) réseau & systèmes**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - RODEZ - NIVEAU 4 - NVHADD85864 **CPAM DE L'AVEYRON**: Optez pour l'alternance ! Plus de 700 alternantes et alternants ont intégré le réseau de l'Assurance Maladie. Pour un an ou plus, rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Aveyron pour...