Client Service Manager

Il y a 2 mois


Rodez, France Qualis Levallois Temps plein

Notre agence Qualis basée **à Levallois Perret (92) **recherche un **Client Service Manager H/F (CSM) **pour l'un de ses clients situé à** Rodez (12000)**

**LES MISSIONS**:
**Gestion de la relation client**: compréhension des besoins, renforcement des relations, et proposition de solutions adaptées.
**Satisfaction client**: assurance de la qualité du service, identification des améliorations et gestion des réclamations
**Coordination interne**: collaboration avec les équipes pour la cohérence des services et ajustement des offres
**Suivi des performances**: suivi des KPI et SLA, production de rapports et amélioration des processus

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:
Nature de contrat **:CDI**
Lieu de la mission **:Rodez (12)**
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi
Plage horaire**: NC**
Démarrage : Dès que possible

**DESCRIPTION DU PROFIL TYPE**:
Expérience professionnelle en IT - 3 ans minimum
Formation en informatique
Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projet.
Sens aigu du service client et capacité à gérer les priorités
Passionné d'informatique
Résistance au stress et capacité à gérer des situations complexes.
Capacité à travailler en équipe
Permis B

**Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus**
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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  • Client Services Expert

    il y a 3 semaines


    Rodez, Occitanie, France FactSet Temps plein

    Client Solutions and Support:As a Client Services Expert at FactSet, you will be responsible for providing exceptional support to global clients, developing expertise in various CTS products and solutions. Collaborate closely with product development to contribute to innovative and market-leading solutions. Participate in the pre-sales process as a subject...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Rodez, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Et si on parlait de vous ? Vous avez une expérience réussie de SDM (Service Delivery Manager) dans des environnements de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Rodez, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. **Allez, on vous en dit plus !** Vous serez chargé en tant que** Service Delivery manager** de réaliser les missions suivantes: - Assurer la relation avec les partenaires (producteurs et sous-traitants des Caisses Régionales) et représenter leclient...

  • Chef de service client

    il y a 1 semaine


    Rodez, Occitanie, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherchons un chef de service client pour une longue mission d'intérim chez CONNECTT 1.Missions : 1. Gestion de la relation client : Être l'interlocuteur principal des clients, en s'assurant de la compréhension de leurs besoins. Maintenir et renforcer les relations avec les clients existants. Anticiper les besoins et proposer des solutions...


  • Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    MissionVerdié Voyages, acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception, tant pour les particuliers que pour les groupes. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable....


  • Rodez, Aveyron, France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...


  • Rodez, France Groupe Lulilo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce et par la relation clients ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, le Groupe Lulilo a la gestion de deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son...


  • Rodez, France Verdie Voyages Temps plein

    Localisation 12000 Rodez, Occitanie De 24100 € à 27500 € Partagez cette offre A propos Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi. Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ...


  • Rodez, France Groupe Lulilo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, Le groupe Lulilo gère deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son secteur. Rattaché à la direction Marketing,...


  • Rodez, France Verdié Voyages Temps plein

    À propos de nousBien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire,...


  • Rodez, France Groupe Lulilo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce et par la relation clients ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, le Groupe Lulilo a la gestion de deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son...


  • Rodez, Occitanie, France DPD France Temps plein

    DPD France recherche un Coordinateur(-trice) service client H/F pour renforcer ses équipes.Mission :Planifier et animer les équipes des services clientsInformer sur les résultats


  • Rodez, France VISIAN Temps plein

    Nous recherchons un Change Manager / Incident Manager confirmé pour rejoindre notre équipe dédiée à la gestion des changements. Vous travaillerez chez notre client, un grand compte du secteur bancaire, situé à Rodez. Dans le cadre de cette mission, vous serez un acteur essentiel pour assurer la gestion efficace des processus de changement et de...


  • Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    Mission et ObjectifsVerdié Voyages, acteur incontournable du tourisme en France et à l'international, est reconnu pour son expertise dans l'organisation de voyages d'exception, tant pour les particuliers que pour les groupes. Notre ambition ? Offrir à nos clients des expériences uniques et enrichissantes, tout en garantissant une qualité de service...


  • Rodez, Occitanie, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherchons un client service manager pour une longue mission d'intérim à RODEZ.Missions : Gestion de la relation client : Être l'interlocuteur principal des clients, en s'assurant de la compréhension de leurs besoins. Maintenir et renforcer les relations avec les clients existants. Anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées aux...

  • Assistant(e) Service Qualité

    il y a 4 semaines


    Rodez, Occitanie, France Verdié Voyages Temps plein

    {"h1": "Assistant(e) Service Qualité \u2013 Verdié Voyages", "p": "Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Qualité pour renforcer notre équipe et maintenir notre promesse de qualité de service irréprochable. En tant qu\u2019Assistant(e) Service Qualité, vous jouerez un rôle clé dans l\u2019amélioration continue de nos services. Vous serez...


  • Rodez, France GROUPE UNICOR Temps plein

    NOUS RECRUTONS Pour notre filiale Interservice **1 Chef de service SAV Motoculture H/F** **Poste basé à Rodez (12)** **CDI - Temps Complet** **A pourvoir dès que possible** UNICOR est un groupe coopératif agricole & agroalimentaire historiquement implanté sur les contreforts du Massif central. Fort d’un cœur d’activité réalisé avec 5 000...


  • Rodez, Occitanie, France Work&You Temps plein

    Entreprise :Work&You est une entreprise innovante qui révolutionne le recrutement en mettant l'humain au cœur de son approche. Notre équipe est déterminée à créer une expérience unique pour chaque candidat, en associant l'innovation et la proximité.Avec Work&You, nous nous engageons à vous accompagner dans votre recherche de carrière. Notre...

  • Commercial Manager

    il y a 1 mois


    Rodez, Occitanie, France Prelys Courtage Temps plein

    Description de l'entreprisePrelys Courtage est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans le prêt immobilier, l'assurance de prêt et le regroupement de crédits. Avec plus de 30 implantations en France métropolitaine et à La Réunion, nous sommes présents sur plus de 50% du territoire national.Description du posteNous recherchons un...


  • Rodez, France CERFRANCE Temps plein

    **Descriptif** **du poste**: **Missions**: Sous la responsabilité de la responsable du pôle conseil, vous aurez en charge le management d’une équipe juridique d’une dizaine de collaborateurs composée d’assistantes juridiques et de juristes. Vos missions principales seront: - Le management des collaborateurs de l'équipe : vous organisez et pilotez...