Manager relation client

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France SPX FLOW, Inc. Temps plein
Gestionnaire de projet de service

fabrique et fournit des composants d'écoulement, des équipements de traitement et des systèmes clés en main. La société propose 20 marques de pompes, vannes, mélanges, sécheurs d'air, outils hydrauliques, homogénéisateurs, séparateurs et échangeurs de chaleur, solutions de filtration, ainsi que des pièces détachées et des services.
SPX FLOW est au service des fabricants de produits alimentaires et de boissons, de produits de santé et de produits industriels, réunissant des marques et des technologies de confiance pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et anticiper les tendances de l'industrie. En tant que leader mondial des solutions durables, nous avons lancé des projets dans nos installations pour économiser l'énergie et réduire les déchets, et nous intégrons l'efficacité dans nos produits et technologies pour aider nos clients à faire de même. Nous détenons actuellement plus de 550 brevets dans le monde, dont environ 44 % sont liés au développement durable et aux technologies propres.

Le chef de projet service sera responsable de l'exécution et de la croissance des principaux contrats de service à long terme, en comprenant les défis commerciaux du client.
Il définira la stratégie et les orientations pour l'exécution des contrats de service après-vente à travers les différents processus des parties prenantes internes et externes.
Le gestionnaire de projet de service sera le principal point de contact pour le client afin de définir ses besoins. Il gère le budget du projet et s'occupe des risques financiers et des opportunités identifiés afin d'exécuter le contrat dans le respect de la qualité, des délais et des coûts.

Veiller à ce que les commandes/engagements de service après-vente soient exécutés en toute sécurité, dans les délais impartis, dans le respect du budget et dans le but d'améliorer l'expérience du client.
Promouvoir une culture de l'excellence du service, qui se traduit par une expérience client de premier ordre et des scores positifs de satisfaction de la clientèle.
Il conduit une culture centrée sur le client, étayée par des pratiques et des processus disciplinés, par le biais du journal des actions.
Soutenir le développement d'activités d'amélioration continue durables et à long terme, garantissant ainsi l'amélioration des marges conformes à l'exécution.
Crée, met en œuvre et fait le suivi des plans de compte de service et des plans de qualité en accord avec le client et l'équipe commerciale.
Contribuer au renouvellement des offres des contrats de service.
Soutenir la résolution rapide des problèmes techniques en étant le point de contact principal.
Gérer les relations internes avec le client pour assurer une prestation efficace des servces.
Gérer les risques et les opportunités, le contrôle de la qualité et les procédures associées à l'exécution des services.
Soutient le client sur de petits projets d'amélioration/mise à niveau.
Aider l'équipe de préparation des devis pour les renouvellements des contrats.
Collaborer avec les coordonnateurs de service pour les livraisons équipements
Identifier les aptitudes et les compétences requises pour soutenir le client avec les technologies disponibles sur les contrats.
S'engager à respecter les règles EHS pour s'assurer que toutes les activités d'exécution du Service sont effectuées de manière sûre et à respecter SPX Flow ou les normes spécifiques au client.
Collaborer avec les autres fonctions pour les challenges, la gestion des risques et le support technologique. Par exemple : Installation et mise en service, automatisation, ingénierie, etc.
Rencontre régulièrement le client pour discuter de la qualité, du temps, du coût, de la sécurité, des questions contractuelles et commerciales.
Responsable de la conformité de l'exécution des contrats du client.
S'assurer que les documents contractuels internes de l'organisation sont exacts et bien tenus.

Un diplôme d'ingénieur ou équivalent est requis et en plus ça minimum de 5 ans d'expérience dans un environnement industriel, de préférence dans des projets de service ou d'après-vente.
Vous avez une connaissance approfondie des aspects opérationnels et du champ d'application de l'accord de service.
Compétences en matière de gestion de projet afin d'assurer la visibilité et le suivi de la qualité, des délais et du coût d'un contrat.
Compétences en matière de gestion budgétaire et contractuelle avec une compréhension des termes légaux
Connaissance de SAP, de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
Permis de conduire.
Maîtrise de l'anglais, tant technique que conversationnel.

Options de bureau à domicile et travail flexible pour satisfaire tous les employés.
Programmes de performance et de reconnaissance.
Structures de primes (en fonction des performances de l'entreprise et des performances personnelles).
Plans d'épargne retraite avec contributions de l'entreprise.

  • Manager en relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    L'équipe de Service Management est la garante de la satisfaction de nos clients. Elle gère les relations avec nos clients en France, UK, Belgique pour nos offres MVNO, et partout dans le monde pour nos offres IoT. Elle contribue à la réussite des appels d'offres avec les grands comptes industriels ou MVNO et garantit nos engagements de qualité de...

  • Manager en relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    L'équipe de Service Management est la garante de la satisfaction de nos clients. Elle gère les relations avec nos clients en France, UK, Belgique pour nos offres MVNO, et partout dans le monde pour nos offres IoT. Elle contribue à la réussite des appels d'offres avec les grands comptes industriels ou MVNO et garantit nos engagements de qualité de...

  • Alternant Manager de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Massena Formations Temps plein

    Join to apply for the Alternant Manager de la Relation Client - H/F role at MASSÉNA FormationsMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la...

  • Luxury Client Relation manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Imprimerie du Marais Temps plein

    Pour soutenir le développement de ses activités en France, l'Imprimerie du Marais recherche un.e manager des relations aux clients des maisons de luxe pour le print et le packaging ayant développé des relations tenues aux responsable de communication d'edition et d'evenement de la mode, de l'horlogerie, de la joaillerie, des spiritueux, de la...

  • Manager Commercial et Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Antenor Temps plein

    Poste : En collaboration étroite avec les Directeurs de site, votre rôle est stratégique pour garantir la fidélisation, l'amélioration de la satisfaction client et le développement des relations commerciales, notamment avec les laboratoires pharmaceutiques sur la dimension logistique et supply chain notamment.Vos responsabilités :- Management...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Devoteam G Cloud Temps plein

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption A ce titre, nous accompagnons nos clients dans leurs projets sur le cloud et dans le suivi et la gestion de leur plateforme, tant sur les aspects techniques que financiers. En tant que Customer...

  • Chargé de relation client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Devoteam I Google Cloud Partner Temps plein

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption A ce titre, nous accompagnons nos clients dans leurs projets sur le cloud et dans le suivi et la gestion de leur plateforme, tant sur les aspects techniques que financiers. En tant que Customer...

  • National Sales Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crown Client Management Temps plein

    AI ORBI is seeking a dedicated and experienced National Sales Manager to lead our sales team in driving growth across the nation. In this pivotal role, you will be responsible for developing and implementing comprehensive sales strategies that align with our business objectives and market demands. You will play a crucial role in expanding our client base and...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France SG Temps plein

    -    Soutien des Gestionnaires de la Relation Clients dans la gestion d'opération de middle office avec comme mission principale :-    la collecte de tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils.Vous êtes le relais entre les clients, les chargés d'affaires et les back offices et assurez :•    Le suivi et la collecte des...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien- Soutien des Gestionnaires de la Relation Clients dans la gestion d'opération de middle office avec comme mission principale :- la collecte de tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils.Vous êtes le relais entre les clients, les chargés d'affaires et les back offices et assurez :• Le suivi et la...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Entreprise :Je suis Pauline M'BAYE, Principal Consultant au sein de Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l'Asset Management et du Private equity. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, une société de gestion d'actifs basée à Paris, un(e) Chargé de service clients F/H).Description du...

  • Conseiller relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un conseillé relation client H/F en CDI à Vertou. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir, renseigner et analyser les demandes multicanal...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Economiedenergie Temps plein

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d'Energie...

  • Responsable de Centre Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France FIDELIA Temps plein

    Poste : Envie de rejoindre l'aventure ?COVEA recherche son nouveau Responsable de Département Assistance Auto au sein de FIDELIA (F/H). Le site est basé à St Cloud (92).Rattaché(e) à l'Adjointe à la Directrice des Assistances, vous pilotez votre activité et managez une équipe d'encadrement composée de 2 Adjoints et de 12 Managers de proximité,...

  • Chargé.e de relation clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    CITEO Chargé.e de relation clients - H/F - CDI Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire limpact environnemental de leurs emballages et papiers. Nous apportons des solutions efficaces autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) à nos 80 entreprises clientes pour les accompagner dans leur responsabilité...

  • Consultant·e Relation-Client Zendesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OFFICERS Temps plein

    A propos OFFICERS : c'est l'intégrateur de référence et d'excellence de Zendesk en France, à destination des entreprises de toute taille, de la startup ou la PME à la filiale de grand groupe. Pour développer l'activité sur la dimension relation-client, nous cherchons un·e consultant·e spécialiste de la relation-client et des outils associés, qui...

  • Consultant·e Relation-Client Zendesk

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France OFFICERS Temps plein

    A propos OFFICERS : c'est l' intégrateur de référence et d'excellence de Zendesk en France, à destination des entreprises de toute taille, de la startup ou la PME à la filiale de grand groupe. Pour développer l'activité sur la dimension relation-client, nous cherchons un·e consultant·e spécialiste de la relation-client et des outils associés,...

  • Consultant·e Relation-Client Zendesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OFFICERS Temps plein

    A propos OFFICERS : c'est l' intégrateur de référence et d'excellence de Zendesk en France, à destination des entreprises de toute taille, de la startup ou la PME à la filiale de grand groupe. Pour développer l'activité sur la dimension relation-client, nous cherchons un·e consultant·e spécialiste de la relation-client et des outils associés,...

  • Consultant·e Relation-Client Zendesk

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France OFFICERS Temps plein

    A propos OFFICERS : c'est l' intégrateur de référence et d'excellence de Zendesk en France, à destination des entreprises de toute taille, de la startup ou la PME à la filiale de grand groupe. Pour développer l'activité sur la dimension relation-client, nous cherchons un·e consultant·e spécialiste de la relation-client et des outils...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Guest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un poste de...