Team leader informatique Support de Proximite
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Ci-dessous, vous trouverez un détail complet de tout ce qui est requis des candidats potentiels, ainsi que la manière de postuler. Bonne chance.
Véritable pont entre le terrain, les équipes techniques et les directions métiers, vous garantirez la fluidité des opérations et l'optimisation continue de l'expérience utilisateur.
Vos missions principales 1.
Management et Animation d'Équipe (Team Leading) Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens support (N1/N2).
Animer les rituels managériaux (briefs quotidiens, suivi des plannings, répartition de la charge de travail).
Assurer un rôle de référent technique et méthodologique en cas d'incidents complexes.
2.
Pilotage de l'Activité et Amélioration Continue (Coordination) Suivre et analyser les indicateurs de performance (SLA, volumes d'incidents) via des outils de pilotage (SNOW).
Piloter des projets transverses (déploiements de parcs, migrations, intégration d'outils).
Harmoniser les processus, rédiger et structurer la base de connaissances (Knowledge Base) pour garantir l'uniformité des pratiques.
3.
Gestion des Incidents et Relations Métiers Assurer l'escalade et le suivi des incidents majeurs ou des demandes sensibles.
Interagir avec les différents interlocuteurs IT et les utilisateurs pour garantir un service client irréprochable, y compris dans des environnements exigeants.
Profil candidat: Votre profil Expérience : Vous justifiez d'une solide expérience, dont plusieurs années réussies dans des fonctions d'encadrant, Team Leader, Coordinateur ou Référent IT.
Compétences managériales : Leadership naturel, sens de l'écoute, rigueur organisationnelle et excellente communication. xuezdbg
Soft skills : Réactivité, sang-froid dans la gestion des environnements sous pression, sens prononcé du service et esprit d'équipe.
Langues :, un bon niveau d'anglais (professionnel)
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Team leader informatique Support de Proximite
Il y a 1 jour
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France EDC DIGITAL-IT Temps pleinNous recherchons un(e) Team Leader / Coordinateur Support IT expérimenté(e) pour encadrer notre équipe de support, piloter la qualité de service et coordonner nos projets informatiques transverses. Véritable pont entre le terrain, les équipes techniques et les directions métiers, vous garantirez la fluidité des opérations et l'optimisation continue...
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Responsable Support Informatique
Il y a 2 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Licorne Society Temps plein📍 Localisation : Saint Ouen💰 Rémunération : Fixe selon séniorité + variable (environ 10-13% du fixe) 🏠 Télétravail : 2 jours / semaine après la validation de la PE🎯 Type de contrat : CDILe Contexte Entreprise & DSINotre client est le réseau leader français des laboratoires de biologie médicale (près de 900 sites,12 000 collaborateurs),...
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Technicien support informatique
Il y a 5 heures
Saint-Denis, Île-de-France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients de tous secteurs d'activité. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.Description du poste :Notre...
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Assistant support informatique
Il y a 10 heures
Saint-Amand-les-Eaux, Hauts-de-France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent...
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Consultant Support Fonctionnel
Il y a 1 jour
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Technicien Support IT
Il y a 1 jour
Saint-Denis, Île-de-France Safety-Kleen France Temps plein 42 € - 45 € ContratEn tant que Technicien support IT, vous serez amenés à gérer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, ordinateurs portables, périphériques utilisateurs et réseaux. Ce poste comprend l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels ainsi que la résolution des problèmes applicatifs afin de garantir le bon...
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responsable informatique d'Applications
Il y a 1 jour
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France CONSORT GROUP Temps pleinChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l?humain et la responsabilité sociétale au c?ur de ses valeurs. C?est votre...
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Lead Développeur Frontend React
Il y a 10 heures
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinEntreprise :Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à : Nos activités...
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Technicien support Informatique N1 H/F
Il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France RSM France Temps pleinVous n'avez pas fini de grandir! Mission Rejoignez RSM et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale ! RSM est devenu 6ᵉ réseau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil grâce à l’engagement de nos équipes. Avec plus de 1 600 collaborateurs en France, nous mettons l’humain, l’innovation et la proximité au cœur de notre...
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ASSISTANT INFORMATIQUE MAGASIN
Il y a 4 jours
Saint-Amand-les-Eaux, Hauts-de-France SOCARA Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) Informatique Magasin pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un CDI. Votre mission principale consistera à assurer le support utilisateur et la gestion du parc informatique, des caisses, des sauvegardes ainsi que des opérations commerciales au sein du magasin. Vous serez amené(e) à préparer les outils...
