Flying Doctor

Rejoignez une organisation automobile internationale en pleine croissance

Chery Automobile, l’un des principaux groupes automobiles mondiaux et le troisième plus grand exportateur automobile chinois, accélère son expansion à travers l’Europe.

Présent dans plus de 120 pays, le Groupe a vendu plus de 18 millions de véhicules dans le monde et a atteint 2,8 millions de véhicules en 2025, dont 1,3 million à l’export.

En France, Omoda & Jaecoo Automobile France pilote le développement d’Omoda et Jaecoo à travers son propre réseau de distribution. Dans le cadre de la stratégie plus large de développement du Groupe Chery en Europe, l’organisation développe également ses capacités afin d’accompagner d’autres marques du Groupe, notamment Chery et iCaur.

Afin d’accompagner cette ambitieuse expansion, nous recherchons un(e) :

Avez-vous ce qu'il faut pour réussir ? Les informations suivantes doivent être lues attentivement par tous les candidats.

Flying Doctor – France – F/H

Lieu de travail

France – Base régionale, déplacements fréquents et passages réguliers au siège à Courbevoie.

Votre rôle

Rattaché(e) au Head of Aftersales, vous intervenez comme référent technique terrain auprès du réseau de concessionnaires et partenaires Après-vente.

Très présent(e) sur le terrain, vous êtes amené(e) à effectuer des déplacements fréquents à travers la France afin d’accompagner directement les concessionnaires et partenaires dans la résolution de problématiques techniques et de garantie.

Vous êtes un interlocuteur privilégié du réseau et entretenez une relation de proximité avec les équipes Après-vente et techniques des concessionnaires.

Vos principales responsabilités

1. Support technique terrain et diagnostic réseau

• Intervenir en support du réseau lorsque les techniciens ne parviennent pas à identifier la cause d’un dysfonctionnement véhicule
• Réaliser ou accompagner les diagnostics techniques complexes, à distance ou directement sur site
• Guider les concessionnaires et partenaires dans les méthodes de diagnostic, de réparation et d’utilisation des outils techniques
• Apporter un support opérationnel rapide afin de réduire les immobilisations véhicules et améliorer la qualité de service

2. Escalade technique et coordination avec les équipes internes

• Collaborer avec les équipes Après-Vente, Technique, Qualité et, si nécessaire, Finance
• Assurer le lien avec le siège et les équipes internationales pour les cas techniques complexes
• Transmettre les informations terrain nécessaires à l’analyse des causes racines, aux actions correctives et à l’amélioration qualité

3. Formation et bonnes pratiques réseau

• Promouvoir les bonnes pratiques de diagnostic, de réparation et de traitement des dossiers techniques au sein du réseau Après-Vente
• Accompagner les partenaires dans la montée en compétence technique
• Contribuer, si nécessaire, à des actions de formation auprès des concessionnaires

4. Reporting, performance et amélioration continue

• Produire des rapports réguliers sur les cas traités, les tendances techniques et les indicateurs clés
• Suivre les KPIs liés à la qualité de service, aux retours terrain, aux coûts de garantie et à l’efficacité du support réseau
• Piloter ou contribuer à des initiatives d’amélioration continue des processus Après-Vente

Profil recherché

Expérience – critères indispensables

• Diplôme Bac+3/5 en ingénierie, gestion ou domaine connexe
• 5 à 10 ans minimum d’expérience en support technique, idéalement dans l’automobile
• Capacité à collaborer en transverse avec les équipes Technique, Qualité, Finance et Après-Vente
• Français courant et anglais professionnel
• Autonome, force de proposition et orienté résultats

Nous recherchons avant tout un profil automobile technique et orienté terrain, disposant d’une solide expertise en Après-vente, d’une bonne capacité d’analyse et d’une compréhension des enjeux de qualité et de performance

Langues

• Français courant – indispensable
• Anglais courant – indispensable pour les échanges avec le siège et les équipes internationales.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Rejoindre Omoda & Jaecoo Automobile France, c’est intégrer une organisation automobile internationale en forte croissance et contribuer directement au développement de l’activité Après-vente du Groupe en France.

Vous bénéficierez d’un environnement dynamique et internationa