Responsable des services bureautiques

Qui sommes-nous : Créé en 2016, Penon Partners est un cabinet de conseil, d’interim management et de recrutement accompagnant les entreprises dans leurs transformations critiques en Opérations, IT, Finance et RH. Notre expertise : nous sommes spécialisés dans l’exécution de transformations stratégiques en opérations, IT, Finance et RH. Forts de notre expérience opérationnelle terrain et de nos compétences en conseil, nous délivrons les projets et la valeur attendue par nos clients. Exemples : pilotage de projets et conduite du changement ERP, applications métier, optimisation de processus critiques, feuilles de route IT, automatisation finance, mise en place de nouveaux modèles opérationnels. Nous assurons également des missions d’interim management (DSI, CTO, CFO). Basés à Atlanta et Paris, notre équipe est composée exclusivement de managers opérationnels expérimentés ayant mené ou vécu des transformations dans leurs domaines d’expertise.

Les qualifications, les compétences et toute l'expérience pertinente nécessaires pour ce poste se trouvent dans la description complète ci-dessous.

À propos du poste

Ce que nous recherchons : Nous recherchons un(e) Responsable Support Poste de Travail pour intégrer la DSI de notre client, un groupe leader français du courtage en assurances et financements immobiliers (+900 collaborateurs, 100+ agences en France, plusieurs milliards d’euros de financements négociés par an, forte dynamique de croissance organique et externe). Le/la candidat(e) assurera la gestion et le bon fonctionnement de l’environnement de travail fourni à chaque utilisateur (ordinateurs fixes et portables, téléphones, imprimantes, visioconférence) afin de garantir la continuité de service. Il/elle encadrera au quotidien l’équipe de techniciens de support de proximité et participera aux projets informatiques du groupe.

Contexte client

• Groupe en forte croissance dans le courtage en assurances et financements immobiliers
• Fonction transverse au service de l’ensemble des utilisateurs du groupe
• Environnement Google Workspace, Windows et Mac OS, Active Directory, outils GLPI et Jira

Responsabilités

Responsabilités principales :

• Encadrer l’équipe de techniciens de support de proximité : planification, répartition des tâches, respect des délais.
• Fournir un support de niveau 1/2/3 aux utilisateurs, y compris sur les demandes complexes ou spécifiques.
• Gérer le cycle de vie du matériel : commandes, stocks, installation, maintenance, dépannage, fin de vie.
• Tenir à jour la documentation, les procédures et la base de connaissances ; suivre les KPI du support.
• Participer aux projets informatiques liés au support de proximité et assurer une veille sur les outils.

Qualifications

Qualifications requises :

• 5 ans d’expérience minimum, BAC +2 ou équivalent, expérience d’encadrement de techniciens.

Compétences requises

• Maîtrise du poste de travail : Windows, Mac OS, iOS, Android, Google Workspace, Microsoft Office.
• Administration Active Directory (GPO, Radius), serveurs Windows, consoles Google et Azure.
• Bonnes bases réseau (DHCP, DNS, VLAN, wifi, VPN) et téléphonie (VoIP, mobile, SVI, groupes d’appels).
• Sens du service, organisation, autonomie, bonne communication, tenue des engagements.

Compétences souhaitées

• Expérience dans un groupe en forte croissance dans le courtage en assurances et financements immobiliers.
• Expérience dans un environnement Google Workspace, Windows et Mac OS, Active Directory, outils GLPI et Jira.

Rémunération et package de compensation

• Localisation : Paris (10e) et Courbevoie
• Poste : temps plein, 100 % sur site, déplacements ponctuels.
• Durée du contrat : mission de 12 mois, avec perspective d’embauche en CDI
• Démarrage : dès que possible. xuezdbg

Déclaration d’égalité des chances

Penon Partners s’engage à offrir des opportunités d’emploi égales à tous les candidats et candidates, et à promouvoir un environnement de travail inclusif, ouvert à la diversité sous toutes ses formes.