Flying Doctor

Notre client est un groupe automobile international en forte croissance, reconnu pour son innovation et son développement à l'échelle mondiale. Acteur majeur du secteur, il conçoit, produit et commercialise une large gamme de véhicules à destination des marchés européens et internationaux. Vous êtes le référent technique du réseau de concessionnaires et partenaires Après-Vente. Vous accompagnez les équipes dans la résolution des problématiques techniques complexes et le traitement des garanties, tout en contribuant à l'amélioration de la qualité de service du réseau.

Consultez l'aperçu du poste ci-dessous. Si vous êtes convaincu(e) d'avoir les bonnes compétences et l'expérience requise, postulez dès aujourd'hui.

Missions :

• Support technique terrain et diagnostic réseau : Assurer l'assistance technique du réseau Après-Vente en prenant en charge les diagnostics complexes, en accompagnant les réparations et en apportant un support réactif
• Escalade technique et coordination avec les équipes internes : Coordonner le traitement des problématiques techniques complexes avec les équipes Après-Vente, Qualité, Technique et les interlocuteurs internationaux, en assurant la remontée et le suivi des informations terrain
• Formation et bonnes pratiques réseau : Accompagner les concessionnaires dans leur montée en compétences en diffusant les bonnes pratiques de diagnostic, de réparation et de gestion des dossiers techniques, et en participant aux actions de formation
• Reporting, performance et amélioration continue : Suivre les indicateurs de performance du support technique, produire les reportings associés et contribuer aux actions d'amélioration continue visant à renforcer la qualité de service et l'efficacité du réseau
• Véhicule
• Package attractif
• Perspectives d'évolution Profil idéal pour le poste de Flying Doctor / Expert Technique Réseau Automobile H/F : xuezdbg
• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+3/5 en ingénierie ou formation technique
• Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en support technique, idéalement dans le secteur automobile
• Vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer en transverse avec des interlocuteurs variés
• Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel (échanges avec le siège et les équipes internationales)
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un fort sens du résultat, tout en étant capable de gérer efficacement les priorités et les situations complexes