Technicien support technique h/f en alternance

Il y a 3 jours

MontceaulesMines, France LHH Temps plein
Cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.Support Technique Clients H/F – CDI Présent sur tous les continents, notre client conçoit, industrialise et fabrique des produits dédiés au segment haut-de-gamme des marchés professionnels. L’innovation continue, l’exigence de qualité et l’amélioration permanente de ses solutions contribuent à la reconnaissance de son savoir-faire et à sa forte notoriété internationale. Votre mission principale est d'assurer l'assistance et le support technique auprès des clients en vue de prévenir et de traiter leurs problèmes par l'apport de solutions de dépannages. Traiter les tickets de support en ligne Apporter des solutions (techniques et commerciales) adaptées aux enjeux en collaboration avec les services internes Mettre à disposition les outils et supports nécessaires (documentation, procédures, guides) Participer à la mise en place d’actions d’amélioration continue afin de limiter la récurrence des incidents Formation Bac+2 minimum à dominante technique (mécanique, électrique, électronique) et/ou technico-commerciale Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum

, idéalement en environnement industriel ou support client Capacité à allier

technicité et sens du service client Anglais professionnel :

niveau intermédiaire solide (écrit et oral) Maîtrise du

Pack Office Appétence pour les outils digitaux et les nouvelles technologies (incluant une sensibilité à l’ IA ) Connaissances ou intérêt pour le

montage vidéo

ou la création de supports visuels appréciés À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.