Technicien Support Technique
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Traiter les tickets de support en ligne Analyser les dysfonctionnements rencontrés par les clients avec rigueur et méthode Apporter des solutions (techniques et commerciales) adaptées aux enjeux en collaboration avec les services internes Mettre à disposition les outils et supports nécessaires (documentation, procédures, guides) Participer à la mise en place d’actions d’amélioration continue afin de limiter la récurrence des incidents Créer des bases de questions réponses (FAQ), de connaissances et de solutions adaptées Contribuer à l’expérience client par une communication claire, professionnelle et orientée solution
Votre profil Profil recherché
Formation Bac+2 minimum à dominante technique (mécanique, électrique, électronique) et/ou technico-commerciale Expérience professionnelle de
3 à 5 ans minimum
, idéalement en environnement industriel ou support client Capacité à allier
technicité et sens du service client Doté(e) d’une
sensibilité commerciale
et d’une capacité à s’adapter aux différents types de clients À l’aise dans la communication, avec un bon esprit d’analyse et de synthèse
Compétences clés
Anglais professionnel :
niveau intermédiaire solide (écrit et oral) Maîtrise du
Pack Office Appétence pour les outils digitaux et les nouvelles technologies (incluant une sensibilité à l’
IA
) Connaissances ou intérêt pour le
montage vidéo
ou la création de supports visuels appréciés Excellentes qualités rédactionnelles
Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler directement sur notre site. Pour faire la différence
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un
Beautiful Working World
. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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Technicien Support Technique
Il y a 15 heures
Montceau-les-Mines, Burgandy, France LHH Temps pleinCabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.Support Technique Clients H/F – CDI Présent sur tous les continents, notre client conçoit, industrialise et fabrique des produits dédiés au segment haut-de-gamme des marchés professionnels. L’innovation continue, l’exigence de qualité et...
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Alternance - Technicien support technique F/H
Il y a 15 heures
Montceau-les-Mines, Burgandy, France LHH Temps pleinCabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.Support Technique Clients H/F – CDI Présent sur tous les continents, notre client conçoit, industrialise et fabrique des produits dédiés au segment haut-de-gamme des marchés professionnels. L’innovation continue, l’exigence de qualité et...
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Technicienne support technique f/h en alternance
Il y a 15 heures
Montceau-les-Mines, Burgandy, France LHH Temps pleinCabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.Support Technique Clients H/F – CDI Présent sur tous les continents, notre client conçoit, industrialise et fabrique des produits dédiés au segment haut-de-gamme des marchés professionnels. L’innovation continue, l’exigence de qualité et...
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Technicien support technique h/f en alternance
Il y a 15 heures
Montceau-les-Mines, Burgandy, France LHH Temps pleinCabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.Support Technique Clients H/F – CDI Présent sur tous les continents, notre client conçoit, industrialise et fabrique des produits dédiés au segment haut-de-gamme des marchés professionnels. L’innovation continue, l’exigence de qualité et...
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Devenez conseiller clientele service
Il y a 15 heures
Montceau-les-Mines, Burgandy, France LHH Temps pleinCabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.Support Technique Clients H/F – CDI Présent sur tous les continents, notre client conçoit, industrialise et fabrique des produits dédiés au segment haut-de-gamme des marchés professionnels. L’innovation continue, l’exigence de qualité et...
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Technicien Support Technique
Il y a 24 heures
Montceau-les-Mines, Bourgogne-Franche-Comté, France LHH Temps pleinVotre missionCabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client implanté en Bourgogne, leader mondial dans le domaine des biens d’équipements professionnels, un :Support Technique Clients H/F – CDIÀ propos de notre clientPrésent sur tous les continents, notre client...
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Technicien support technique h/f en alternance
Il y a 3 jours
Montceau-les-Mines, France LHH Temps pleinCabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.Support Technique Clients H/F – CDI Présent sur tous les continents, notre client conçoit, industrialise et fabrique des produits dédiés au segment haut-de-gamme des marchés professionnels. L’innovation continue, l’exigence de qualité et...
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Technicien support
Il y a 2 jours
Les Ulis, Ile-de-France Informadis Temps pleinÀ propos de l'entreprise Vous rejoignez l'équipe Support d'Informadis en tant que référent(e) niveau 2 sur un progiciel de comptabilité utilisé par l'ensemble du réseau E.Leclerc. Votre mission : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques escaladés par le support N1, tout en contribuant à l'amélioration continue...
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Conseiller Support Client Technique
Il y a 6 heures
Montceau-les-Mines, Bourgogne-Franche-Comté, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinEntreprise :LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre...
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Technicien support informatique
Il y a 6 jours
La Brée-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France Alba IT Temps pleinPoste à pourvoir immédiatement Votre Mission • Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe. • Dans une optique de service client : mener des actions rapides de résolution de problèmes, soit par le biais de prise en main à distance des postes de travail ou par des déplacements sur site...
