Proxy Product Owner – IA agentique

Il y a 1 semaine

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Craftman data Temps plein
Pour un grand groupe international du transport et de la logistique, nous recherchons un Proxy Product Owner confirmé à senior pour piloter un assistant IA agentique au service des équipes de support client.

Diverses compétences non techniques et une certaine expérience peuvent être requises pour le poste suivant. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement l'aperçu ci-dessous.

Vos missions :
- Construire la roadmap produit à partir des irritants métier et des besoins des équipes support
- Gérer le backlog et coordonner le delivery agile avec les équipes techniques (tech leads, architectes)
- Concevoir les parcours avec humain dans la boucle et escalade vers les agents
- Intégrer l'assistant IA dans l'écosystème CRM et les parcours existants
- Suivre la performance de l'assistant, analyser les retours et piloter les améliorations
- Accompagner l'adoption par les équipes support (formation, conduite du changement) Profil candidat: Compétences impératives :
- 5 ans minimum en Product Owner / Proxy PO
- Expérience xuezdbg concrète d'IA générative / LLM / agents IA appliquée au support ou service client
- Connaissance des écosystèmes CRM
- Automatisation de processus métier
- Anglais courant (environnement multiculturel) Atouts : omnicanal, voicebot / chatbot, secteur transport ou logistique.