Responsable principal des opérations – Impression

À propos de XBP Europe (fait partie de XBP Global)

XBP Europe est un fournisseur innovant et avant-gardiste de solutions de facturation et de processus de paiement. Tirant parti d’une présence à l’échelle de la région EMEA et de technologies et services exclusifs, nous nous appuyons sur des décennies d’expérience pertinente dans le secteur.

Les factures et les processus de paiement sont de plus en plus omnicanaux et dématérialisés. C'est là qu'intervient XBP Europe. Nos solutions permettent des flux de travail transparents et des transactions sans friction. XBP Europe combine des documents physiques, des données numériques et une messagerie instantanée pour aider les organisations à travailler plus intelligemment. Dans ce cadre, nous aidons à collecter, traiter et affiner des données précieuses à utiliser dans la prise de décision.

Nos solutions de transformation numérique améliorent l'efficacité, les flux de trésorerie et l'expérience de l'utilisateur final. Nous servons un nombre croissant de clients dans toute l’Europe. Découvrez pourquoi des organisations de toutes tailles choisissent XBP Europe comme partenaire de transformation numérique, en visitant notre site Web à l'adresse du poste:

Titre de poste - Responsable principal des opérations – Impression (H/F)

Lieu de travail - Miribel (01)

Type de contract - CDI

Mode de travail - Hybride (3 jours au bureau et 2 jours de télétravail)

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Rattaché(e) au VP des Opérations EMEA, le/la Responsable principal des opérations ICS est responsable de la performance globale des activités de print transactionnel et marketing en France, dans un environnement industriel et international exigeant. Le poste combine leadership opérationnel, pilotage business et management d’équipes.

Mission principales

Pilotage de l’activité et performance

• Superviser l’ensemble des opérations de production et du service client (CSD)
• Garantir le respect des engagements clients (qualité, délais, SLA)
• Piloter le P&L, le forecast, la rentabilité et les coûts de l’activité
• Construire et sécuriser les prévisions d’activité (forecast)

Management et leadership

• Manager, développer et fédérer les équipes de production et de service client
• Installer une culture de performance, d’amélioration continue et de responsabilisation
• Accompagner les équipes dans un contexte de transformation industrielle

Excellence industrielle et innovation

• Garantir la performance, la maintenance et l’évolution du parc machines
• Anticiper et intégrer les nouvelles technologies industrielles
• Piloter les démarches qualité, sécurité et environnement (ISO 9001, 27001, 14001)

Support au développement commercial

• Accompagner les équipes commerciales dans la construction des offres
• Participer aux réponses aux appels d’offres (RFP) et aux soutenances clients
• Contribuer à la définition des capacités industrielles et des grilles tarifaires

Relations clients et partenaires

• Représenter les opérations auprès des clients stratégiques
• Piloter les relations avec les fournisseurs, sous-traitants et partenaires clés
• Sécuriser la qualité des relations contractuelles et opérationnelles

Collaboration transverse et gouvernance

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT&S, Infrastructure et fonctions corporate
• Contribuer aux projets transverses et initiatives européennes

Relations sociales

• Piloter les relations sociales du site, en lien avec le CSE local
• Travailler en coordination étroite avec les équipes RH
• Anticiper et gérer les enjeux sociaux liés à l’activité industrielle

Profil Recherché

• Formation supérieure (Bac+5 ou équivalent), idéalement à dominante technique ou industrielle
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans les secteurs du print transactionnel, de l’éditique ou du marketing
• Expérience significative en management d’équipes hiérarchiques et fonctionnelles
• Solide culture business et financière, incluant le pilotage de P&L
• Expérience en environnement international
• Excellentes capacités de communication et de leadership
• Maîtrise des normes ISO 9001, 27001 et 14001
• Anglais courant (écrit et oral)

Information Complémentaire

• Poste basé aux Échets (Lyon Nord)