Assistant(e) Relation Client
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Job title: Assistant(e) Relation Client
Location: Paris
Type of contract: CDD de 3 mois
Poursuivez votre lecture pour bien comprendre ce que ce poste exige en termes de compétences et d'expérience. Si vous correspondez au profil, envoyez votre candidature.
About the role
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client en CDD à partir du 12 octobre 2026 et jusqu’au 15 janvier 2027 pour nous accompagner dans le cadre d’un accroissement d’activité pendant la période des fêtes de fin d’année.
Au sein des équipes des maisons Parfums de Marly et INITIO Parfums Privés, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des activités liées à la relation client, principalement pour les régions Europe, Royaume-Uni et Moyen-Orient. Votre mission consistera à veiller à ce que chaque interaction avec nos clients reflète l'excellence et le luxe qui caractérisent nos marques, offrant ainsi une expérience unique à la hauteur de nos standards de qualité.
Key Responsibilities:
- Répondre avec réactivité et précision aux demandes de nos clients via notre plateforme de relation client Zendesk, ainsi que sur les réseaux sociaux (Instagram & Facebook), en incarnant à chaque échange l’ADN de la Maison.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes internes (logistique, e-commerce, qualité, entrepôt) afin de résoudre efficacement les demandes et assurer un suivi rigoureux.
- Contribuer au suivi et à l’analyse des KPIs du service, ainsi qu’à la structuration de la voix du client (Voice of Customer) afin d’identifier les leviers d’amélioration.
- Identifier les questions récurrentes et participer activement à l’optimisation des process.
- Assurer une veille active des meilleures pratiques du secteur, notamment dans l’univers du luxe, et formuler des recommandations pour renforcer l’expérience client.
Background and Experience:
- Une première expérience en service client ou dans un univers premium/luxe constitue un véritable atout.
- Bilingue en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- À l’aise avec les outils informatiques (suite Office) et les réseaux sociaux, vous avez une appétence naturelle pour les environnements digitaux.
- Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à prioriser dans un environnement dynamique. xuezdbg
- La maîtrise d’un outil de ticketing (idéalement Zendesk) ainsi que d’un ERP tel que Shopify ou SAP est fortement appréciée.
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Assistant(e) administratif(ve)
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Temps plein 2 100 € - 2 250 € ContratAu cœur de vos missions chez EixaEixa accompagne les promoteurs immobiliers dans le pilotage et l'ingénierie de leurs projets de construction, de la conception initiale jusqu'à la livraison sur des opérations résidentielles, tertiaires, hôtelières et publiques. Au sein de notre équipe de 11 à 20 collaborateurs à Paris.Ce que vous ferez au...
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STAGE - Janvier 2027 - Assistant Relation Clients F/H
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Paris, Ile-de-France The Kooples Temps pleinENSEMBLE DEPUIS 2008. En ouvrant la voie du luxe accessible avec ses silhouettes Dandy Rock très identifiables et ses campagnes inoubliables, The Kooples a marqué le style des années 2000. Aujourd'hui, The Kooples célèbre son héritage et réédite ses pièces phares. Comme un best-of dans lequel on se plonge avec une pointe de nostalgie. The Kooples...
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Chargé de relation client
Il y a 1 jour
Paris, Ile-de-France Petits-fils Temps plein 45 000 € ContratPetits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir Mission Petits-fils est un réseau national d'agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile des personnes âgées. Notre histoire : Depuis sa création en 2007, le réseau Petits-fils ne cesse de croitre : aujourd’hui, nous sommes un acteur incontournable dans le secteur...
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STAGE - Chargé(e) de relation client & e-commerce
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Paris, Île-de-France Laboratoire Garancia Temps plein 10 000 € - 14 000 € ContratTravailler chez Garancia, c’est rejoindre la « Magic Team » : une équipe dynamique, toujours en quête de réinvention, d’innovation et de rupture avec les conventions.Sous la direction de la fondatrice et docteur en pharmacie Savéria Coste, nous développons des cosmétiques révolutionnaires, si efficaces qu’ils semblent magiques.Notre fondatrice...
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Chargé(e) Relation Clients Hôtel – Alternance
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Paris, Île-de-France IFAE Temps plein 12 000 € - 16 000 € ContratIFAE recrute un(e) Chargé(e) de relation clients hôtel en alternance pour accompagner les clients tout au long de leur séjour et assurer une expérience de qualité dans un établissement hôtelier.Le candidat participe à l’accueil, à la gestion des réservations et à la coordination avec les équipes internes, avec une formation en alternance...
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Chargé(e) Relation Client Luxe – Anglais
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Aubade Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratAubade recherche un(e) conseiller(ère) service client pour répondre aux demandes des clients particuliers et internationaux, depuis leur réception jusqu’à leur résolution, en respectant les procédures internes et les engagements de la marque. Vous conseillez sur les produits et assurez le suivi des dossiers dans les locaux de Paris.Vous avez le grand...
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Assistant(e) Trade Marketing
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Paris, Île-de-France Dessange Siège Temps pleinÀ propos de DESSANGE INTERNATIONAL Référence internationale de la coiffure et de la beauté haut de gamme, DESSANGE INTERNATIONAL accompagne un réseau de salons franchisés en France et à l'international. Au sein de la Direction des Marques de Franchise, nous recherchons un(e) Assistant(e) Trade Marketing Manager...
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Gestionnaire Service Client E-commerce
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Paris, Île-de-France ORLINSKI GROUP Temps plein 24 000 € - 42 000 € ContratRichard Orlinski est l’artiste contemporain français le plus vendu au monde depuis 2015. Artiste autodidacte atypique, ses sculptures audacieuses facettées ont fait le tour de la planète. Inspiré par la pop-culture, il évolue à contre-courant de ses pairs en imposant une vision disruptive et un ADN fort qui font de lui un artiste...
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Stagiaire Relation Client e-commerce
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Paris, Île-de-France Aubade Paris Temps plein 5 000 € - 7 000 € ContratAubade Paris recherche un(e) stagiaire dynamique pour rejoindre son équipe e-commerce à Paris. Vous aurez l'opportunité de vous immerger dans le commerce en ligne en offrant une expérience client personnalisée au sein d'une maison renommée de lingerie haut de gamme.Les missions incluent la gestion des demandes clients, la collaboration avec diverses...
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CDD - Gestionnaire Relation Grands Clients F/H
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Paris, Ile-de-France La Poste Groupe Temps pleinOn vous propose de rejoindre La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère...
