Directeur Après-Vente et Pièces

Offre n° 214GCMS

Pour une compréhension complète de cette opportunité, et de ce qui sera requis pour être un(e) candidat(e) retenu(e), poursuivez votre lecture.
Directeur Après-Vente et Pièces - Secteur Nord (H/F)

974 - La Réunion

Publié le 22 septembre 2026

Acteur majeur de la distribution automobile, notre entreprise poursuit son développement et renforce son organisation afin d'accompagner la croissance de ses activités après-vente et pièces de rechange. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Directeur(trice) Après-Vente et Pièces expérimenté(e) pour piloter la performance de plusieurs activités et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Vos missionsRattaché(e) à la Direction Générale, vous définissez et déployez la stratégie Après-Vente et Pièces de Rechange sur votre périmètre.

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• Piloter les activités atelier, carrosserie, magasin et pièces de rechange.
  
• Définir et mettre en œuvre les plans d'actions visant à développer le chiffre d'affaires et la rentabilité des activités après-vente.
  
• Garantir l'atteinte des objectifs économiques, qualitatifs et opérationnels.
  
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance (CA, marge, productivité atelier, taux d'absorption, satisfaction client, stock pièces, etc.).
  
• Manager et accompagner les responsables après-vente, chefs d'atelier, responsables magasin et leurs équipes.
  
• Optimiser les processus et promouvoir une démarche d'amélioration continue.
  
• Veiller au respect des standards constructeurs, des procédures internes et des réglementations en vigueur.
  
• Développer la qualité de service et la fidélisation de la clientèle.
  
• Participer à l'élaboration des budgets et au pilotage financier de l'activité.
  
• Accompagner les projets de transformation et de développement de l'entreprise.
  

Profil recherché

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• Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en management, commerce, gestion ou filière technique automobile.
  
• Expérience significative de 8 à 10 ans minimum dans l'après-vente automobile ou véhicules industriels.
  
• Expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage de centres de profit.
  
• Solides compétences en gestion financière, analyse de performance et développement d'activité.
  
• Excellente connaissance des métiers de l'atelier, de la carrosserie et des pièces de rechange. xuezdbg
  
• Maîtrise des outils de gestion et de reporting.
  

Compétences clés

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• Management stratégique et opérationnel
  
• Pilotage après-vente
  
• Gestion des pièces de rechange
  
• Contrôle des performances économiques
  
• Gestion budgétaire
  
• Développement commercial
  
• Satisfaction et fidélisation client
  
• Conduite du changement
  
• Leadership et accompagnement des équipes
  

Qualités recherchées

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• Sens du résultat
  
• Vision stratégique
  
• Rigueur et organisation
  
• Esprit d'analyse
  
• Excellent relationnel
  
• Force de proposition
  
• Capacité à fédérer et à motiver les équipes
  

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail le samedi
Salaire

• Selon profil et expérience

Déplacements Déplacements: Secteur Nord
Expérience

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• 8 An(s) - Après-vente, management Cette expérience est indispensable
  
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Commerce- Gestion, Management, APV automobile
  
• Bac+5 et plus ou équivalents Commerce- Gestion, Management
  

Compétences

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• Etablir un devis
  
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
  

Savoir-être professionnels

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• Etre force de proposition
  
• Faire preuve de persévérance
  
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  

Informations complémentaires

• 
  
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux