technicien informatique Support Utilisateurs retail
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Les informations suivantes visent à fournir aux candidats potentiels une meilleure compréhension des exigences de ce poste.
Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur du retail, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs N1.
Au c?ur de l'activité des magasins, vous accompagnez les collaborateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes du quotidien.
Vous intervenez en première ligne afin de garantir la continuité de service et la bonne utilisation des outils informatiques.
Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien et contribuer au bon fonctionnement de leur environnement de travail ? Rejoignez-nous pour cette mission au sein d'un acteur majeur du secteur du retail.
Profil candidat: Technical skills Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs du réseau retail.
Prendre en charge les sollicitations et incidents remontés par les équipes en magasin et les fonctions support.
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les demandes courantes.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils et apporter une assistance de proximité à distance.
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire.
Soft skills Vous disposez d'une première expérience en support utilisateurs ou helpdesk.
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez le sens du service.
Vous savez faire preuve d'écoute, de pédagogie et de réactivité. xuezdbg
Vous êtes à l'aise dans un environnement où la satisfaction des utilisateurs est une priorité.
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Technicien support informatique secteur retail H/F
Il y a 22 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 23 000 € - 24 000 € ContratEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche...
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Technicien support informatique
Il y a 14 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien Support Informatique
Il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Adecco - France Temps pleinVotre missionDans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client, acteur majeur du secteur retail, recherche un Technicien Support Informatique N1 (H/F) pour intervenir auprès de son réseau de magasins et de ses services centraux.Intégré(e) à une équipe de 16 collaborateurs, vous assurez le support technique et fonctionnel des utilisateurs...
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Directeur de projets Retail
Il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Cegid pour les experts-comptables Temps plein 90 000 € - 140 000 € ContratChez Cegid, nous sommes un leader européen des solutions IA de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents) et du Retail.Dans un monde en constante évolution, nos collaborateurs accompagnent nos clientsà réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce...
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Technicien Helpdesk
Il y a 14 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Manpower Temps pleinManpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 11 Techniciens Helpdesk (H/F) Votre rôle sera de prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs provenant des différents canaux : - Téléphone - Mail - Portail interneAprès une formation initiale de 3 semaines, vous serez autonome pour : -...
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Technicien de maintenance SAV en grande distribution
Il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Auchan Retail France Temps pleinDescription du poste :✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre...
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Administrateur Informatique H/F
Il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 36 000 € ContratDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...
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Site Reliability Engineer
Il y a 23 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale...
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Consultant Expert SAP S4 FIORI H/F
Il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Soors Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratSoors est un cabinet de conseil et d'accompagnement reconnu pour son expertise dans le recrutement et la mise à disposition de consultants spécialisés en systèmes d'information, transformation digitale et technologies innovantes. Nous intervenons auprès de grandes entreprises et d'acteurs majeurs de divers secteurs pour les aider à réussir leurs...
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Application Manager
Il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Michael Page Temps pleinActeur reconnu dans son secteur, cette organisation place la data au cœur de sa stratégie de transformation. Elle développe des plateformes permettant de centraliser, structurer et exploiter des données issues de multiples sources pour soutenir la prise de décision et optimiser la performance opérationnelle. Dans un contexte d'accélération...
