Chargé des Réclamations
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Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.
Grâce à plus de 50 ans d'expertise, spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l'humain, pour des résultats mesurables.
Nos expertises recrutement :
- Intérim spécialisé
- Recrutement CDI
- Management de transition
- RPO
- Executive search
Au sein du Centre Logistique, le/la Responsable de la Gestion des Incidents est chargé(e) de piloter l'Expérience Client et de gérer les flux de communication client relatifs aux réclamations, demandes et appels. Responsabilités :
- Suivi des Ruptures de Stock pour le périmètre Cluster (France, Italie, Espagne):
- S'assurer que le fichier des ruptures de stock client est à jour
- Soutenir la création d'arbres des causes et de plans d'actions associés avec les Responsables Distribution du Cluster
- S'assurer de la réalisation des plans d'actions
- Garantir la Satisfaction Client pour le périmètre France :
- Répondre aux réclamations assignées à la Logistique Liquide dans un délai de 5 jours
- Recontacter les clients concernant les réclamations complexes ou suites aux enquêtes de satisfaction
- En cas de réclamation client récurrente, créer un arbre des causes et plans d'actions associés
- Répondre aux demandes du CRM Salesforce.
- Gérer les appels entrants du Service Client.
- Apporter un soutien au service Qualité Produit Liquide sur les questions de qualité
Issu(e) d'une formation Bac+2 en relation client, commerce ou vente, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans dans un environnement orienté service client, administration des ventes, centre de contacts ou e-commerce.Vous disposez également :
- D'un niveau d'anglais intermédiaire à avancé permettant d'évoluer dans un environnement international.
- D'une forte culture sécurité et d'une approche rigoureuse dans l'exécution de vos missions.
- D'une excellente capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
- D'un sens aigu des responsabilités et de l'organisation.
- D'une bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux. xuezdbg
- D'excellentes qualités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
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Chargé des Réclamations
Il y a 3 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Temps pleinVotre missionAu sein du Centre Logistique, le/la Responsable de la Gestion des Incidents est chargé(e) de piloter l'Expérience Client et de gérer les flux de communication client relatifs aux réclamations, demandes et appels. Responsabilités :Suivi des Ruptures de Stock pour le périmètre Cluster (France, Italie, Espagne):S'assurer que le fichier des...
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Chargé des Réclamations
Il y a 13 heures
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Temps pleinLHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans...
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Chargé des Réclamations
Il y a 2 semaines
Grenoble, Rhône-Alpes, France Joveo Temps pleinVotre missionAu sein du Centre Logistique, le/la Responsable de la Gestion des Incidents est chargé(e) de piloter l'Expérience Client et de gérer les flux de communication client relatifs aux réclamations, demandes et appels.Si les exigences et l'expérience requises pour ce poste correspondent à vos compétences, veuillez postuler...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinEntreprise :LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre...
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Chargé(e) de Transport
Il y a 3 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Araymond Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratAt ARaymond, we create cutting-edge fastening and assembly systems for the machines and products that keep the world moving.Founded in Grenoble in 1865, and still headquartered in the city to this day, we’re a family-run business with a proud history of innovation – including the invention of the press stud.Human values have driven our success for over...
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Gestionnaire maitrise des charges F/H
Il y a 3 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein 42 000 € - 65 000 € ContratMissionFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute !Être au plus proche de nos clientsMissionFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute !Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.Notre ambition...
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Gestionnaire de charges locatives
Il y a 5 jours
Grenoble, Rhône-Alpes, France ACTIS (OPH DE LA METROPOLE GRENOBLOISE) Temps pleinNous recherchons un-e Gestionnaire de charges locatives H/F en CDI. Rattaché.e au Département Quittancement et Recouvrement - Pôle Gestion Locative Au sein d'une équipe de 4 personnes accompagnées par un responsable d'activité, vous fiabilisez, garantissez et optimisez la gestion des charges locatives afférentes au patrimoine d'un...
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Gestionnaire maitrise des charges F/H
Il y a 1 jour
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinFoncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...
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Chargé d'affaires équipements mécaniques
Il y a 3 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Davidson consulting Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratChargé d'affaires équipements mécaniques (H/F) Rejoindre Davidson, ce n’est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays et 2 continents, c’est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans mais aussi une des plus grandes B Corp de France, nommée Best of the World...
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Gestionnaire de Charges Locatives
Il y a 5 jours
Grenoble, Rhône-Alpes, France ACTIS Temps pleinÀ PROPOS D'ACTIS Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des...