Directeur général

Avignon Tourisme est une Société Publique Locale (SPL) dont l’actionnaire principal est la Ville d’Avignon (99,28 %), complétée par la Communauté d’Agglomérations du Grand Avignon (0,72 %). Structure opérationnelle au service de la politique touristique de la collectivité, elle gère trois délégations de service public et dispose d’un modèle intégré combinant promotion, accueil et exploitation de sites.

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Située au cœur de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, Avignon est une destination touristique majeure, classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. Au-delà de son patrimoine historique (Palais des Papes, Pont Saint-Bénézet), la ville s’affirme comme une destination culturelle de premier plan, notamment grâce au Festival d’Avignon, événement de référence internationale qui génère chaque année une fréquentation touristique considérable et participe au rayonnement de la ville.

La structure gère directement plusieurs équipements structurants : le Palais des Papes et l’espace Jeanne Laurent, le Pont Saint-Bénézet, le Parc des expositions de Châteaublanc (outil clé pour le tourisme d’affaires et les grands événements), l’Office de Tourisme d’Avignon ainsi que trois parkings en ouvrage (Halles, Palais des Papes, Gare Centre).

Dans le cadre du recrutement de son/sa prochain(e) Directeur(trice) Général(e), Avignon Tourisme souhaite consolider le positionnement d’Avignon comme destination touristique majeure, en répondant aux défis contemporains du secteur : évolution des attentes visiteurs, transformation numérique, gestion des flux, allègement de la saisonnalité, et pilotage d’une structure publique locale intégrée à forts enjeux économiques et culturels. Le/la futur(e) Directeur(trice) Général(e) mettra en œuvre la politique de développement décidée par le Conseil d’administration et travaillera en interface directe avec la Présidence et les élus de la Ville d’Avignon.

Description de la mission
Pilotage stratégique

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• Exercer le mandat social de la société en qualité de mandataire social, en assumant pleinement la responsabilité juridique et institutionnelle de la structure.
  
• Définir et mettre en œuvre la stratégie touristique de la destination, en lien avec les orientations politiques de la Ville d’Avignon et de la Communauté d’Agglomérations du Grand Avignon.
  
• Positionner Avignon dans un environnement concurrentiel national et international, en portant une vision différenciante de la destination.
  
• Conduire les transformations stratégiques : modernisation, digitalisation des parcours visiteurs, tourisme durable, désaisonnalisation et allègement de la pression des flux touristiques.
  

Management opérationnel et pilotage de la structure

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• Encadrer, animer et structurer une équipe pluridisciplinaire de plus de 100 agents, en favorisant la performance collective et le développement des compétences.
  
• Établir les procédures de gestion permettant un pilotage efficient de la structure : supervision budgétaire, mise en place des outils de suivi d’activité et d’aide à la décision.
  
• Conduire le changement : modernisation des pratiques, transformation numérique, développement d’une culture de la performance et du service au sein des équipes.
  
• Assurer, en lien étroit avec les équipes opérationnelles, le suivi de l’exploitation des sites et équipements gérés (Palais des Papes, Pont Saint-Bénézet, Parc des expositions, parkings, Office de Tourisme).
  

Développement, promotion et marketing territorial

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• Piloter la stratégie marketing et de communication de la destination, en France et à l’international, en lien avec Atout France et les partenaires régionaux.
  
• Développer des partenariats structurants avec les acteurs du tourisme local (hébergeurs, restaurateurs, institutions culturelles, commerçants) et renforcer la qualité de l’offre touristique.
  
• Assurer une veille sur les évolutions du marché touristique et être force de proposition sur les axes de développement : tourisme d’affaires, tourisme expérientiel, numérique, e-réputation et offre responsable.
  

Gestion administrative et financière

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• Élaborer et piloter le budget de la structure (chiffre d’affaires d’environ 20 M€), assurer la supervision budgétaire et optimiser les recettes propres de la SPL.
  
• Assurer la bonne gestion des ressources humaines, matérielles et financières, dans le respect des règles applicables aux sociétés publiques locales et des engagements des délégations de service public.
  

Gouvernance, reddition de comptes et représentation institutionnelle

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• Mettre en place la politique générale décidée par le Conseil d’