Team leader informatique support informatique
Il y a 4 jours
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Experis
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? Poste basé à Sophia-Antipolis Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ? Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place.
Veuillez lire attentivement les informations de cette offre d'emploi pour comprendre exactement ce qui est attendu des candidats potentiels.
L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.
Vos missions : Leadership & coordination Supervision opérationnelle d'équipe Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation) Suivi des indicateurs et qualité de service Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior Participation à l'amélioration continue des processus Support & expertise technique Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN Résolution d'incidents complexes Participation au déploiement de projets IT Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN) Profil candidat: Technical skills : Windows xuezdbg 10 / 11 Active Directory Office 365 Outils ITSM Android / iOS Applications métiers diverses Soft skills : Expérience confirmée en support informatique de proximité Première expérience en management OU rôle d'encadrement ponctuel (référent, coordinateur, backup team leader?) Capacité à fédérer, organiser et prendre du recul Anglais courant indispensable Permis B requis
Veuillez lire attentivement les informations de cette offre d'emploi pour comprendre exactement ce qui est attendu des candidats potentiels.
L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.
Vos missions : Leadership & coordination Supervision opérationnelle d'équipe Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation) Suivi des indicateurs et qualité de service Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior Participation à l'amélioration continue des processus Support & expertise technique Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN Résolution d'incidents complexes Participation au déploiement de projets IT Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN) Profil candidat: Technical skills : Windows xuezdbg 10 / 11 Active Directory Office 365 Outils ITSM Android / iOS Applications métiers diverses Soft skills : Expérience confirmée en support informatique de proximité Première expérience en management OU rôle d'encadrement ponctuel (référent, coordinateur, backup team leader?) Capacité à fédérer, organiser et prendre du recul Anglais courant indispensable Permis B requis