Expert(e) Ivanti Service manager informatique
Il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France
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Dans le cadre d'un projet IT pour un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Expert(e) Ivanti Service Manager pour intervenir sur des sujets de configuration, développement, maintenance et évolution de l'outil de gestion des services IT.
Découvrez exactement les compétences, l'expérience et les qualifications dont vous aurez besoin pour réussir dans ce rôle avant de postuler ci-dessous.
Missions :
- Implémenter et développer les besoins fonctionnels et techniques à travers la configuration ou le scripting dans les outils de support utilisateurs
- Assurer l'exploitation, la maintenance et l'évolution de la solution avec l'équipe
- Accompagner les key users sur les sujets IT Service Management et les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil
- Participer aux activités de bout en bout liées aux nouveaux développements et configurations
- Contribuer à l'amélioration continue et à l'évolution de la solution
- Assurer le support lié à l'intégration de la solution dans l'écosystème applicatif et technique
- Participer aux phases de tests et de formation des utilisateurs finaux Contexte international Profil candidat: Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
Minimum 3 ans d'expérience sur des outils de Service Management.
Expertise et connaissance à jour d'Ivanti Service Manager.
Bonne connaissance des pratiques ITIL.
Expérience en JavaScript.
Expérience dans la planification, le développement, l'exploitation et l'évolution d'applications ou de systèmes logiciels.
Expérience sur des outils similaires tels que ServiceNow ou Zendesk appréciée.
Connaissances MS SQL, SOAP et REST API appréciées.
Expérience en IT Operations Management appréciée.
Bonne compréhension des méthodologies Agile.
Anglais : courant / indispensable. xuezdbg
Néerlandais, français et/ou allemand : un plus.
Découvrez exactement les compétences, l'expérience et les qualifications dont vous aurez besoin pour réussir dans ce rôle avant de postuler ci-dessous.
Missions :
- Implémenter et développer les besoins fonctionnels et techniques à travers la configuration ou le scripting dans les outils de support utilisateurs
- Assurer l'exploitation, la maintenance et l'évolution de la solution avec l'équipe
- Accompagner les key users sur les sujets IT Service Management et les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil
- Participer aux activités de bout en bout liées aux nouveaux développements et configurations
- Contribuer à l'amélioration continue et à l'évolution de la solution
- Assurer le support lié à l'intégration de la solution dans l'écosystème applicatif et technique
- Participer aux phases de tests et de formation des utilisateurs finaux Contexte international Profil candidat: Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
Minimum 3 ans d'expérience sur des outils de Service Management.
Expertise et connaissance à jour d'Ivanti Service Manager.
Bonne connaissance des pratiques ITIL.
Expérience en JavaScript.
Expérience dans la planification, le développement, l'exploitation et l'évolution d'applications ou de systèmes logiciels.
Expérience sur des outils similaires tels que ServiceNow ou Zendesk appréciée.
Connaissances MS SQL, SOAP et REST API appréciées.
Expérience en IT Operations Management appréciée.
Bonne compréhension des méthodologies Agile.
Anglais : courant / indispensable. xuezdbg
Néerlandais, français et/ou allemand : un plus.