Responsable Télévente
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
Intégré(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes **:Management de l’équipe**:
- Manager et animer l'équipe (briefs, challenges, cohésion, motivation) en support de la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics avec l’appui d’un Moniteur(trice) Télévente
- Accompagner l’équipe (évaluation, double écoute, etc) dans le but de développer leurs compétences et assurer la formation des nouveaux entrants
- Suivre des indicateurs de performances et assurer le reporting auprès de la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics
- Gérer les absences, congés pour l’équipe avec l’appui d’un Moniteur(trice) Télévente
- Animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients, analyser les litiges
**Pilotage et contrôle de l’activité du service**
- Organiser et planifier l’activité (plan d’appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre),
- Organiser et suivre des points binômes avec les chefs de secteur,
- Animer des groupes de travail
Profil recherché
**Votre profil**:
- Idéalement titulaire d'une formation supérieure (Bac+2/3) en commerce
- Vous disposez d'une connaissance accrue des techniques de vente et de négociation par téléphone
- Doté(e) d'une certaine aisance dans la gestion d'appels sortants et le pilotage d'indicateurs de performance commerciale, vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre capacité à animer une équipe service clients
- Votre connaissance de la RHD et des produits agro-alimentaires sont un plus
- On dit entre autres de vous que vous savez fédérer, que vous êtes un(e) commercial(e) dans l'âme et un(e) leader ?
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Chez EpiSaveurs, nous offrons bien plus qu'un emploi, nous proposons des opportunités d'évolution dans un environnement dynamique et stimulant
- Rémunération attractive : Fixe brut + prime pouvant varier de 0 à 10 % de la rémunération annuelle de base + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation
**Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer activement à notre succès, alors n'hésitez plus, postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe **
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à fédérer
Capacité d’écoute
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Actions de formation
**Voir plus**
Entreprise
EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable centre de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FRUITS ET LÉGUMES
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Moniteur Télévente-
Il y a 5 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Moniteur Télévente - H/F** CDI wissous (91) **A la recherche de nouveaux défis ? Episaveurs recrute un.e Moniteur.trice télévente pour son site à Wissous (91) !** EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. **S**ous la responsabilité du...
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Responsable Télévente
Il y a 5 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Responsable télévente - H/F** CDI Wissous EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. Intégré(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics, vous serez...
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Superviseur Télévente
Il y a 6 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps plein**A la recherche de nouveaux défis ? **Episaveurs recrute un **Superviseur** **télévente **pour son site à Wissous (91) ! **Le Groupe Pomona**: Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et un chiffre d'affaires dépassant les 4,6 milliards d'euros, le Groupe Pomona se positionne en tant que leader en France dans la distribution livrée de produits...
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Superviseur Télévente
Il y a 6 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps plein**A la recherche de nouveaux défis ? **Episaveurs recrute un **Superviseur** **télévente **pour son site à Wissous (91) ! **Le Groupe Pomona**: Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et un chiffre d'affaires dépassant les 4,6 milliards d'euros, le Groupe Pomona se positionne en tant que leader en France dans la distribution livrée de produits...
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Responsable Télévente
Il y a 6 mois
Wissous, France Cabinet SomeOne Temps pleinNotre client est une filiale régionale d'un grand groupe français, leader de la distribution auprès des professionnels de la restauration et des commerces de proximité. Il recherche leur **Responsable Télévente**. **Management de l’équipe** - Manager une équipe de 15 conseillers commerciaux avec l’appui d’une Monitrice Service Client - Animer...
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Manager Télévente-
Il y a 5 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Manager Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...
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Moniteur Télévente-
Il y a 5 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Moniteur Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...
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Moniteur Télévente-
Il y a 6 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Moniteur Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...
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Manager Télévente
Il y a 6 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps plein**A la recherche de nouveaux défis ? **Episaveurs recrute un.e Moniteur.trice télévente pour son site à Wissous (91) ! **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers...
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Responsable Télévente
Il y a 6 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Responsable télévente - F/H** CDI Wissous Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. EpiSaveurs (1500 personnes, CA 500 M€), notre réseau d'experts en épicerie,...
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Responsable Service Client
Il y a 6 mois
Wissous, France POMONA Temps pleinDescriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...
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Responsable Télévente
Il y a 6 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps pleinDescriptif du poste Intégre(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable du pôle Service Clients / Commercial, composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: **Management de l’équipe**: - Manager et animer l'équipe (briefs, challenges,...
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Responsable Télévente
Il y a 5 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Responsable Télévente
Il y a 6 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Télévendeur- (H/F)
Il y a 5 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Télévendeur - H/F** CDI Wissous (91) **Rejoignez une belle équipe commerciale chez Episaveurs à Wissous !** EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. **À propos du poste**: Après une période de formation approfondie sur nos produits...
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Télévendeur(Se)
Il y a 6 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps plein**Rejoignez une belle équipe commerciale chez Episaveurs à Wissous !** EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. **À propos du poste**: Après une période de formation approfondie sur nos produits et nos méthodes de vente, vous intégrerez...
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Télévendeur(Se)
Il y a 5 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps plein**Rejoignez une belle équipe commerciale chez Episaveurs à Wissous !** EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. **À propos du poste**: Après une période de formation approfondie sur nos produits et nos méthodes de vente, vous intégrerez...
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Responsable Service Clients
Il y a 5 mois
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Clients
Il y a 6 mois
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Clients
Il y a 6 mois
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
