Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91)
UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F
vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes:
Management de l’équipe:
- Manager et animer l'équipe (briefs, challenges, cohésion, motivation),
- Accompagner l’équipe (évaluation, double écoute, etc) dans le but de développer ses compétences et assurer la formation des nouveaux entrants,
- Suivre des indicateurs de performances et assurer le reporting auprès de la hiérarchie,
- Gérer les absences, congés pour l’équipe,
Animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients, analyser les litiges Pilotage et contrôle de l’activité du service
- Organiser et planifier l’activité (plan d’appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre),
- Organiser et suivre des points binômes avec les chefs de secteur,
- Animer des groupes de travail
Profil recherché: idéalement titulaire d'une formation supérieure (Bac+2/3) ) en commerce, vous disposez d'une connaissance accrue des techniques de vente et de négociation par téléphone. Doté(e) d'une certaine aisance dans la gestion d'appels sortants et le pilotage d'indicateurs de performance commerciale, vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre capacité à animer une équipe service clients.
La connaissance de la restauration hors domicile, des produits agro-alimentaires et des logiciels tels que Presto et SAP seraient un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Service Clients-
Il y a 7 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps pleinDescriptif du poste Pour vitaminer encore davantage notre équipe, nous recherchons actuellement un(e)**:Responsable Service Clients H/F**Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant du bon fonctionnement de l’ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser nos clients. vous supervisez la mise en œuvre de la Politique...
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Responsable Service Client
Il y a 7 mois
Wissous, France POMONA Temps pleinDescriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...
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Manager Service Clients-
Il y a 7 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Manager service clients - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _...
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Chargé(S) de Service Clients
Il y a 7 mois
Wissous, France Groupe BMV Temps pleinRattaché(e) au service Clients de l'agence de transport messagerie de Chambéry, vous aurez pour missions: - Assurer un bon accueil téléphonique - Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - Répondre aux demandes des clients expéditeurs - Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison -...
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Manager Service Clients-
Il y a 7 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**MANAGER SERVICE CLIENTS H/F*** **Mettez un peu de vous chez nous !** *** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...
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Manager Service Clients-
Il y a 7 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe...
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Employe Administratif Service Clients
Il y a 7 mois
Wissous, France Start People RUNGIS Temps plein**Description du poste**: - Suivi préventif clients - Traitement des réclamations, souffrances départs..., - Traitement des demandes d'enlèvements extérieurs clients, - Ouverture et traitement des dossiers litiges - Enregistrement et traitement des anomalies départs, - Remontée d'information à la direction et aux agents commerciaux, - Assurer un bon...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 7 mois
Wissous, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Service Clients au sein du Service Transport, votre objectif est de répondre à toutes les demandes des clients (renseignement, suivi d'envoi, résolution des litiges et des souffrances ) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur dans la société. Ainsi, vous évoluez sur les...
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Employé Service Client
Il y a 7 mois
Wissous, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S. Intérim et Recrutement, c’est 180 agences d’emploi et 50 ans d’expérience. R.A.S Intérim travaille chaque année avec plus de 6000 collaborateurs en leur proposant des postes en CDI, CDD ou intérim. Le service 24h/24 et 7j/7 unique fait toute la différence. L’agence...
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Assistant(E) Back Office Service Client
il y a 3 semaines
Wissous, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: Assistant(e) back office Service Client F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: La SFL (Société Française du Livre créée en 1951, filiale du groupe Fnac Darty) commercialise des ouvrages auprès d'une clientèle de collectivités et de...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Service Client
Il y a 3 mois
Wissous, France RTI 75 Temps pleinNous sommes une agence d'interim et de recrutement spécialisée dans le transport et la logistique. **POSTE** Au sein du service clients (5 personnes) d'une centrale d'achat produits frais, sur plateforme logistique de 85 personnes à Wissous 91320 d'un groupement français de 600 supermarchés en France: **CDI TEMPS PLEIN (période essai en intérim 3 à...
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Responsable Service Recouvrement
Il y a 7 mois
Wissous, France Séverine Alimi Consulting Temps plein**Missions Principales**: - **Gestion d'Équipe**: Prendre en charge l'encadrement, le développement et l'évaluation d'une équipe dédiée au recouvrement. Initialement responsable d'une personne, avec perspective d'élargissement à deux collaborateurs. - **Stratégie de Recouvrement**: Définir et mettre en œuvre les stratégies de recouvrement en...
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Chargée de La Relation Client
Il y a 7 mois
Wissous, France TOULEMONDE BOCHART Temps pleinEntreprise Toulemonde Bochart est une entreprise familiale fondée en 1949 au cœur de la région têxtile du Nord de la France. Elle se tourne vers le tapis contemporain à la fin des années 60. Aujourd’hui, création et innovation restent les valeurs clefs de Toulemonde Bochart. Nos collections de tapis et revêtements sont présentées dans une...
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Responsable D'exploitation
Il y a 7 mois
Wissous, France [Pépite.] Temps pleinEn qualité de Responsable d'exploitation, les principales missions sont les suivantes: - Assurer la responsabilité de l’ensemble des activités d’un secteur conformément aux objectifs globaux qui lui ont été fixés. - Effectuer les liaisons fonctionnelles avec la hiérarchie et les responsables des entreprises clientes. - Encadrer le personnel...
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Responsable Transport
Il y a 5 mois
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**RESPONSABLE TRANSPORT- H/F** CDI Wissous (91) **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...
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Magasinier Pièces de Rechange Comptoir Client
Il y a 7 mois
Wissous, France Daimler Truck Retail Paris Temps pleinNotre filiale Daimler Truck Retail **de Wissous (91)** vous propose un poste de **Magasinier pièces de rechange vendeur comptoir clients.** **Quelles sont vos missions ?** - Commercialise les pièces de rechange et les accessoires auprès de la clientèle externe - Accueille le client - Répond à la demande en apportant les conseils techniques...
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Responsable Télévente
Il y a 7 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Responsable Télévente
Il y a 7 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Responsable Télévente
il y a 2 semaines
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Responsable D'exploitation
Il y a 8 mois
Wissous, France Europe Services Déchets Temps pleinPME appartenant à un Groupe de sociétés implantée en Ile-De-France recherche son/sa futur(e) **Responsable d'exploitation** dans le secteur des services / collectes d'ordures Ménagères. En qualité de Responsable d'exploitation, vos principales missions sont les suivantes: - Assurer la responsabilité de l’ensemble des activités d’un secteur...