Service Desk Agent

Il y a 6 mois


Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein

We require an individual with either French and German or German and English speaking language skills to work as a Service Desk Agent. This is a great opportunity for an individual with excellent customer service and organisational skills to gain exposure to the world of IT Services.

The function of the Service Desk Agent (SDA) is to ensure a consistent quality of service and control incidents utilizing various tools ensuring our engineering workforce and partners provide the highest possible level of service to our customers, as well as ensuring exceptional levels of communication with the customer and all internal stakeholders. This is for installation, maintenance, and break-fix incidents by way of incident ownership, monitoring, tracking and communication resulting in the adherence to customer Service Level Agreements and the delivery of exemplary levels of customer satisfaction.

The role:

- Handle technical support queries via a ticketing system.
- Provide services to Users that include the following:

- Devices including workstations, desktop PCs, laptop/notebook PCs, tablet PCs,
- Collaboration and Communication services and devices including smart phones, desktop phones, mobility devices, streaming media systems (video conferencing) and other End User computing devices and associated system Software;
- Network-attached devices (e.g. printers, scanners, copiers, multi-functional devices (e.g. printer/scanner/fax);
- Locally-attached devices (e.g. personal printers, projectors)

About you:

- Must have strong spoken and written French and German or German and English language skills.
- 1-2 years experience in a similar role or a Help Desk role
- Windows 7-10, Microsoft Active Directory, MS Office 365, Enterprise anti-virus solutions, Helpdesk ticketing systems (e.g. ServiceNow).
- Mobile device management including IOS and Android devices, Windows PC/laptop management via Active Directory.
- Proven analytical, troubleshooting, and problem-solving skills.
- The ability to multi-task, effectively determine priorities and meet SLAs.
- Excellent communication, rapport building and internal customer service skills
- Organized, able to manage time effectively and prioritise tasks.

If this sounds like you then we would love to hear from you.



  • Nantes, France Webynatics Technologies Limited Temps plein

    **Job Title: Multilingual Service Desk Agent (French, German, English)** **Location**: Nantes, France **Language Proficiency**: Fluency in French, German, and English **Contract Duration**: 12 months (Immediate Start) with possible extension We are seeking highly motivated Service Desk Agents with effective communication skills in French, English, and...


  • Nantes, France Switch Over Temps plein

    **Présentation** Avec plus de 55 000 collaborateurs dans le monde, notre client fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. **Description** Nous recherchons sur notre site nantais un Responsable IT Service Desk L’équipe IT Service Desk et Workspace apporte son soutien IT...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Description du PosteNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Service-Desk pour rejoindre notre équipe au sein de Consort Group.Ce rôle consiste à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, notamment pour résoudre les problèmes liés aux ordinateurs, réseaux et logiciels.L'idéal serait de pouvoir intervenir rapidement...


  • Nantes, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F)  à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à...


  • Nantes, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien helpdesk niveau I (H/F)Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F)  à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à...


  • Nantes, France Elior Service propreté Temps plein

    Nous recherchons un Agent des Services Hospitaliers référent (H/F) pour rejoindre notre équipe et accompagner le chef d'équipe dans ses missions du quotidien. En tant qu'Agent des Services Hospitaliers, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux hospitaliers. Responsabilités: - Effectuer le nettoyage et l'entretien des chambres,...


  • Nantes, France Elior Service propreté Temps plein

    **Agent de service** Nous recherchons un agent de service pour prendre un poste en blocs opératoires de L’Hôpital Privé Rennais Cesson Sévigné. **Environnement et dimension** Interlocuteur interne : Chef d’équipe / RSI Conditions d’exercice du poste : effectuer les prestations de bio-nettoyage en blocs Amplitude de l’activité : du lundi au...

  • Coordinateur service desk H/F

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe à Saint-Herblain (44), proche de Nantes.L'entreprise Econocom est la première Entreprise Générale du Digital en Europe, avec 8 750 collaborateurs et un CA de 2,7 milliards d'euros. Nous concevons, finançons et facilitons la transformation digitale des entreprises et...


  • Nantes, France Groupe SYD Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer l'équipe de proximité d'un de nos clients nantais un Technicien de Proximité / Service Desk H/F Vos principales missions sont:-          Gestion des utilisateurs-          Gestions des incidents-          Maintenance préventive de parc informatique-          Déploiement de...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des transports, un Technicien Service-Desk (H/F). Descriptif de la mission : Prise d'appel de Niveau 1 Traitement des incidents Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux. Intervention...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Consort Group Temps plein

    Mission Consort Group , spécialisé dans le domaine infrastructure , existant depuis 1992 , recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des transports, un Technicien Service-Desk (H/F) . Descriptif de la mission : Prise d'appel de Niveau 1 Traitement des incidents Traitement des demandes et suivi administratif...

  • IT Service Desk Partner

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Doctolib Temps plein

    In order to give the best experience to Doctolibers and to respond to the growth of Doctolib, we are looking for an IT Service Desk Partner._ - On a daily basis, you will have to receive, qualify and process IT requests and incidents coming from Doctolibers working in the 3 countries in which Doctolib is established today (Germany, France,...


  • Nantes, France WorldWide People Temps plein

    Support Niveau 1 Service Desk anglais NANTES Role Description & skills: Personnes françaises dédiées avec un niveau avancé/natif en anglais ? High quality service for VIP and sensitives users Nationalité française obligatoire, double nationalité autorisée Il sera vérifié que ces personnes sont dignes de confiance, Atos demandera un extrait de...

  • Help Desk Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Agent de Service

    Il y a 2 mois


    Nantes, France DECA Propreté Temps plein

    Nous recherchons un agent de service avec un permis de conduire pour la période du 23/12 au 03 Janvier 2025, pour nettoyer les parties communes de différentes structure hôtelières + nettoyage de chambres, basée en périphéries de Nantaise (Carquefou, Chapelle sur Erdre. Nous mettons un véhicule de service pour pouvoir vous rendre sur les différents...


  • Nantes, France LA TONNELLE Temps plein

    Notre Ehpad à l'ambiance familiale et chaleureuse recrute un(e) Agent de Service Hotelier de NUIT. Les missions sont simples mais indispensables au fonctionnement de la structure : Ménages des espaces ommuns, plonge, lingerie,.. L'EHPAD à l'allure de grande maison est agréable et de taille fonctionnelle (35 chambres individiuelles). Doublure assurée...

  • Agent de Service

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Global Interim Niort Temps plein

    **À propos de nous**: Notre agence **Global Intérim Niort **(agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI), recherche pour l’un de ses clients un(e) agent(e)e de service. Vous intégrez une entreprise de Propreté & Services qui intervient dans les entreprises industrielles et tertiaires, service public et...

  • Agent de Service

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Agent de service H/F** Pour notre site de **NANTES (44100)**, nous recherchons un **Agent de service H/F **en **CDD de remplacement**. **Poste** : Agent de service F/H **Structure** : Auteuil Petite Enfance, Association à but non lucratif (15 établissements en France et plus de 1000 enfants accueillis) **Localisation** : Multi-Accueil Des Premiers Pas,...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 jour


    Nantes, France AS NET SERVICE Temps plein

    AS Net Service, spécialisé dans le domaine du nettoyage depuis 2007, est à la recherche un agent d'entretien H/F sur le secteur de Beaupreau en temps partiel, avec possibilité d'évolution en ajoutant d'autres sites sur le même secteur. Poste a pourvoir de suite dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie. Lieux d'intervention : Saint Pierre...

  • Agent D'entretien

    il y a 10 heures


    Nantes, France AS NET SERVICE Temps plein

    AS Net Service, spécialisé dans le domaine du nettoyage depuis 2007, est à la recherche un agent d'entretien H/F dans le secteur de Beaupreau pour 19 heures par semaine, avec possibilité d'évolution en ajoutant d'autres sites sur le même secteur. Poste a pourvoir de suite. Lieux d'intervention : Saint Pierre Montlimart, Beaupreau et Saint André de...