IT Service Desk Partner

Il y a 6 mois


Nantes, France Doctolib Temps plein

In order to give the best experience to Doctolibers and to respond to the growth of Doctolib, we are looking for an IT Service Desk Partner._
- On a daily basis, you will have to receive, qualify and process IT requests and incidents coming from Doctolibers working in the 3 countries in which Doctolib is established today (Germany, France, Italy)._

**Missions**:
Remote:

- Serve as the single point of contact for users requiring IT support (phone call, open ticket on the helpdesk platform).
- Accompany the user from the opening of the ticket to its complete resolution
- Escalation of incidents to local IT Support teams (level 2).
- Detect incidents or recurring requests with a view to continuous improvement.
- Propose automation or processes to improve user satisfaction

On site:

- Being responsible of the IT Corner in our office in Levallois.
- Meeting room management: test, update, replace hardware_._

**Possibility of evolution towards IT Support lvl 2 in a local team.**

**Competencies**:

- You are service-oriented and solution-maker
- You are a good listener and ask relevant questions in order to reassure the users
- You are rigorous and autonomous, without forgetting teamwork.
- You know how to adapt to change and prioritize your daily tasks
- You speak English

**What we offer**:

- A stock-option program for each Doctoliber;
- Quarterly bonuses and a competitive package;
- A 6-month dedicated onboarding program - the Doctolib Academy;
- Continuous training programs on all key competencies (English, soft skills, expertise);
- 2 days per year to help health charities and create a positive social impact - the Solidarity Days;
- Mental health and wellbeing offer in partnership with moka.care;
- The Doctolib Parent Care Program, including extended parental leave, meet-ups and inspiring conferences;
- High-quality office spaces supporting collaboration, health and wellbeing;
- A subsidy from the work council to refund part of the membership to a sport club or a creative class;
- A competitive health insurance paid 100% by the company;
- Subsidy for lunch and various food offers in our offices;
- A flexible workplace policy offering both hybrid and office-based mode;
- Flexibility days allowing to work in EU countries and the UK 10 days per year;
- A support for relocation in case of international mobilities and new joiners arriving to France, Germany and Italy from another country.

**Job details**:

- Permanent position
- Full Time
- Nantes
- Start date: Asap
- Remuneration : fix + bonus on objectives
- A stock options plan for every Doctoliber

**About Doctolib**:
Founded in 2013, Doctolib is one of the fastest growing e-health services in Europe.

We provide healthcare professionals with services to improve the efficiency of their organization, transform their patients' experience, and strengthen cooperation with other practitioners. We help patients access healthcare easily, with online appointment scheduling, and teleconsultations.

Doctolib is also a group of passionate entrepreneurs who are transforming the healthcare industry.

At Doctolib, we don't just accept diversity, we respect and celebrate it We're proudly committed to equal employment opportunities regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, disability or place of origin. We take care of each other and are grateful for each Doctoliber's contribution to our mission


  • Service Desk Agent

    Il y a 6 mois


    Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein

    We require an individual with either French and German or German and English speaking language skills to work as a Service Desk Agent. This is a great opportunity for an individual with excellent customer service and organisational skills to gain exposure to the world of IT Services. The function of the Service Desk Agent (SDA) is to ensure a consistent...


  • Nantes, France Switch Over Temps plein

    **Présentation** Avec plus de 55 000 collaborateurs dans le monde, notre client fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. **Description** Nous recherchons sur notre site nantais un Responsable IT Service Desk L’équipe IT Service Desk et Workspace apporte son soutien IT...


  • Nantes, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F)  à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à...


  • Nantes, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien helpdesk niveau I (H/F)Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F)  à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à...


  • Nantes, France Webynatics Technologies Limited Temps plein

    **Job Title: Multilingual Service Desk Agent (French, German, English)** **Location**: Nantes, France **Language Proficiency**: Fluency in French, German, and English **Contract Duration**: 12 months (Immediate Start) with possible extension We are seeking highly motivated Service Desk Agents with effective communication skills in French, English, and...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Description du PosteNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Service-Desk pour rejoindre notre équipe au sein de Consort Group.Ce rôle consiste à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, notamment pour résoudre les problèmes liés aux ordinateurs, réseaux et logiciels.L'idéal serait de pouvoir intervenir rapidement...


  • Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein

    **Our next IT Support Engineer hero?** Join our global team of over 1,000 engineer support heroes, and work with some of the worlds leading brands, from high-street giants to energy multinationals and financial institutions. Not only will you be working alongside a highly experienced and dedicated project team, but you will also have an opportunity to gain...

  • Employé Libre Service

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Nous recrutons un employé libre service h/f pour notre enseigne partenaire Carrefour Express. Qui sommes-nous ? Leader de la restauration commerciale sur site de transports, Select Service Partner est le spécialiste dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde...

  • Business Analyst It

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...


  • Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...


  • Nantes, France SANTECLAIR Temps plein

    Santéclair est une entreprise à mission. Forts de nos 20 ans d’expérience, **nous accompagnons plus de 10 millions d’assurés de 55 complémentaires santé clientes,** dans l’amélioration de la prise en charge santé et au prix le plus juste. - **Pour en apprendre un peu plus sur l’entreprise**:_ - Santéclair est engagée dans une politique en...

  • Auditeur it h/f

    Il y a 2 mois


    Nantes, France FED IT Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Nantes Un Manager Auditeur IT dans le...

  • Auditeur it h/f

    il y a 3 semaines


    Nantes, France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Nantes Un Manager Auditeur...

  • Auditeur it h/f

    Il y a 2 mois


    Nantes, France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à...

  • Help Desk Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Coordinateur service desk H/F

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe à Saint-Herblain (44), proche de Nantes.L'entreprise Econocom est la première Entreprise Générale du Digital en Europe, avec 8 750 collaborateurs et un CA de 2,7 milliards d'euros. Nous concevons, finançons et facilitons la transformation digitale des entreprises et...


  • Nantes, France Groupe SYD Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer l'équipe de proximité d'un de nos clients nantais un Technicien de Proximité / Service Desk H/F Vos principales missions sont:-          Gestion des utilisateurs-          Gestions des incidents-          Maintenance préventive de parc informatique-          Déploiement de...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des transports, un Technicien Service-Desk (H/F). Descriptif de la mission : Prise d'appel de Niveau 1 Traitement des incidents Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux. Intervention...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Consort Group Temps plein

    Mission Consort Group , spécialisé dans le domaine infrastructure , existant depuis 1992 , recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des transports, un Technicien Service-Desk (H/F) . Descriptif de la mission : Prise d'appel de Niveau 1 Traitement des incidents Traitement des demandes et suivi administratif...

  • Assistant Manager

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un Assistant Manager pour notre enseigne Starbucks. Pourquoi rejoindre l’enseigne...